Evaluations clients P.rocher
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Seul bémol : je n'ai pas été contactée en amont de la pose de la moquette pour confirmer la date et l'heure de passage. Équipe très sympathique et de bon conseil. Prix de livraison de la moquette élevé. De plus, j'avais donné le nom et numéro de mon conjoint et c'est moi qui ait été contactée, or je n'etais pas disponible et j'ai failli rater la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Accueil chaleureux, sympathique et efficace de la part des deux personnes en magasin. Présentation éclairée des différents types de moquette, de leurs qualités techniques et de leurs coloris, ainsi que des délais de livraison et de pose. Devis précis pour l'ensemble, sur la base d'un avant-plan de la pièce établi par le client, et vérifié par le gérant lors d'une visite sur place avec les échantillons.
Avis du , suite à une expérience du par MR D.
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Sympathiques et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Saint-Maclou Paris Vaugirard
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Très satisfaite des conseils reçus, de la moquette et de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint-Maclou Paris Rocher
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Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin car le conseiller (Eddy) est de très bon conseil et à l'écoute de nos besoins et envies
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir qu'Eddy a su vous offrir des conseils adaptés à vos besoins. Chez Saint-Maclou, nous avons à cœur d’être à l’écoute de nos clients et de les accompagner dans leurs projets. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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bon resultat et conseils judicieux du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Saint Maclou ! A bientôt. L’équipe Saint Maclou
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Vaugirard
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Excellent accueil en magasin. Bons conseils et pose impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint-Maclou Paris Rocher
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J'ai bien aimé la livraison à domicile en temps et eu heure vu la fréquence des vols actuellement .. Comme tout la qualité a un prix
Avis du , suite à une expérience du par ERIC Q.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Tres bon accompagnement, je recommande particulierement cet magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée. L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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J'ai été très satisfaite par la personne qui s'est occupée de ma commande au Showroom de la Rue du Rocher; professionnel depuis la commande jusqu'au suivi. Donc, je mets 5 étoiles pour la rue du Rocher En revanche, délai impensable ( presque 2 mois), pour un produit dont on me disait dans une autre boutique qu'il était disponible. Donc, tout mon emploi du temps a été bousculé.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil et le suivi de votre commande. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes sur les délais et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. À très bientôt ! L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
Réponse de DIANE SSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Juste une petite précision, concernant les délais de livraison beaucoup trop longs , la boutique Rue du Rocher n’est pas du tout mise en cause, je reprchie à la maison mère St Maclou de proposer de tels délais, ce qui incite fortement à aller voir la concurrence. Bonne journée
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par KAREN V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Accueil professionnel et cordiale. Je suis satisfaite de mon achat à st maclou rue du rocher.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Revis avec grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Attitude vraiment ignoble de la préposée .J'ai du annuler mes travaux et donc ma commande en raison du décès soudain de mon épouse survenu trois jours après ma commande . Outre le fait que l'on a refusé catéroquement de rembourser même en partie (à l'exception des frais de livraison ) , son attitude suspicieuse a été incroyablement cruel ("vous auriez pu prévoir") . C'est vraiment immonde et en plus j'ai perdu 1088 euros.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous compatissons à votre grande tristesse suite au décès de votre épouse et n'avons aucunement manqué de délicatesse et d'empathie lors de votre venue en magasin. Cependant, nous n'avons pas pu annuler votre commande de moquette, cette dernière étant déjà en cours d'achemeniment vers le transporteur. Cordialement Saint-Maclou Paris Rocher
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Livraison impossible avec le prestataire DPD. J'en suis à mon 5eme essai.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Une enquête est en cours, nous revenons vers vous. Bien à vous
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Avons réussi à trouver un produit répondant à nos besoins et existant en stock, grâce aux conseils donnés en magasin. La livraison de ce produit a été effectuée dans le délai annoncé et s'est très bien déroulée. Donc l'expérience globale avec Saint-Maclou est très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Saint-Maclou Paris Rocher
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Voici mes impressions : Excellente prestation de l'équipe de pose : Le professionnel a fait preuve d'une grande efficacité et a su gérer les imprévus avec compétence. Le travail final est particulièrement soigné, y compris dans les moindres détails, ce que j'apprécie énormément. Points d'amélioration : En revanche, je pense que le suivi commercial et l'organisation de la pré-visite de chantier pourraient être davantage professionnalisés afin de rendre l'expérience client encore plus fluide et satisfaisante. Dans l'ensemble, je suis très satisfait(e) de votre prestation et vous remercie pour votre engagement dans la qualité de votre service.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint-Maclou Paris Rocher
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Excellent accueil, grande compétence du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Saint-Maclou Paris Rocher
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Excellent accueil et conseils. Suivi sérieux. Travail soigné. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Merci à Monsieur Rocher
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, l'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Personnel très à l'écoute et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JULIANE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous. l'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Très professionnel, excellent accueil et de très bon conseil. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. L'Equipe saint-Maclou Paris Rocher
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Un très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. l'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Plusieurs déplacements sur l'heure de déjeuner mais le magasin ferme ses portes, dommage pour la disponibilité pratique. Cependant, un accueil chaleureux et de bons conseils. Les ventes privées sont inutiles car uniquement sur des fins de stock et en quantité réduite. Légère réduction lors d'une opération. Les délais de prises de cotes ne permettent pas toujours d'obtenir l'offre en cours, néanmoins le résultat est très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Avis du , suite à une expérience du par MICHELE N.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bon accueil et très bons conseils reçus au magasin de Paris Rocher. Allez-y les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Je suis très déçue du service après vente Au prix où l on paie Personne ne vous rappelle alors que vous avez eu des problèmes! J attends encore leur retour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Très bien très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Saint-Maclou Paris Rocher
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Très bonne expérience en magasin, livraison à l'heure prévue et poseur de moquette très compétent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous. Saint-Maclou Paris Rocher
Réponse de OLIVIA BSignalerMais j'avais dit que j'avais été TRÈS contente de la prestation de Saint Maclou, tant au niveau du conseil en magasin, de la livraison et la pose impeccable de la moquette. C'ÉTAIT TRÈS BIEN !!!!
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Super accueil et conseils ! Merci à Eddy !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Saint-Maclou Paris Rocher
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Bonne disponibilité en magasin et bons conseils, y compris à distance par tel ou mail. Pose soignée
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée L'Equipe Paris Rocher
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Tres bons conseils et excellent produit!
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée L'Equipe Paris Rocher
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Super accueil ! Très bons conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bons conseils et très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par BAUDOUIN D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Paris Rocher
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Très bon contact avec Eddy de l'agence Saint Maclou Rocher qui m'a permis de mener à bien mon projet et qui m'a accompagné en se déplaçant à mon appartement. Un vrai professionnel, merci encore tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour vos éloges, ainsi que d'avoir pris le temps de nous relater votre expérience. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Accueil très sympathique Tres bons conseils On sent une envie de satisfaire le client et un professionnalisme certain Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Très bonne expérience. J'ai apprécié la vérification des mesures à domicile, la ponctualité du poseur. Le vendeur en magasin manque de temps si plusieurs clients sont présents en magasin, ce qui oblige à attendre. Pas de suivi par le magasin avant la livraison mais tout s'est bien passé. J'ai apprécié que le chèque remis à la livraison ait été encaissé 15 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Poseur poli et efficace. travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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High delay for order delivery, I had to ask for info, no follow up from the shop. Mistake in the invoice but correction accepted and reimbursement made right away.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe Paris Rocher
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Accueil très sympathique et conseils vaiment pro.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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RAS C'était bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Bonjour L'accueil et le conseil du responsable m'ont impressionné ce qui est très rare. En rentrant dans ce magasin saint maclou on se sent tout de suite très à l'aise. Bravo je conseille vivement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Très contents de saint maclou. La boutique Rocher nous a donné beaucoup de conseils. Toujours très gentils et ils connaissent très bien leur métier. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE O. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre avis positif sur la qualité de nos services et de l'accueil. A bientôt L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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**Attention aux clients potentiels !** Je souhaite partager une expérience très décevante avec ce magasin. Le vendeur a fait preuve de mauvaise foi et n'a pas assuré la pose comme convenu initialement. J'ai dû appeler pour signaler ce problème, et sa collègue a reconnu son manque de professionnalisme. Finalement, la pose a été effectuée en urgence un dimanche par un poseur qui, heureusement, a fait un excellent travail. Cependant, je n'ai reçu aucune excuse ni dédommagement de la part du magasin. Je vous conseille vivement de choisir un autre magasin pour éviter de vivre une telle situation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerNous regrettons d'avoir dû repousser d'une journée l'installation de votre revêtement de sol et vous faisons remarquer que nous avons spécialement dépêcher un poseur le dimanche pour que vous puissiez installer vos meubles dés le lundi comme vous l'aviez souhaité. L'équipe du magasin a géré la situation avec le plus grand professionalisme. Bien à vous La Direction Saint-Maclou
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Un accueil toujours très positif et professionnel à Saint Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris rocher
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Plus d'un mois que j'attends un remboursement de 249€ . Je n'ai aucun versement à ce jour malgré plusieurs relances sans résultat. Une expérience qui était plutôt positive initialement et qui se transforme en une premier expérience chez Saint Maclou irritable .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous ne pouvons pas vous identifier puisque vous ne nous donnez pas votre nom. Merci de vous rapprocher de notre magasin afin que nous puissions traiter votre demande. Cordialement L'Equipe Paris Rocher
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Très bon conseil du magasin (choix). En revanche, l'organisation des opérations (pose) reprise par le magasin le plus proche de l'installation a été plus laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Bien, contente
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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prestation parfaite: du conseil sur le choix à la pose.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Un service vraiment au plus près du client. Merci Eddy !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre avis. A bientôt L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Service impeccable, disponibilité top, pose parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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a
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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L'acueil très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTA K.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. A bientôt L'Equipe Paris Rocher
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Super expérience. Qualité professionnalisme et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Très bien accueilli et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Absolument accueil chaleiteux et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Avec Eddy Diard, extra, professionnel, très bon conseil, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Si le premier contact a été bon, la suite a laissé à désirer. J'ai dû téléphoner plusieurs fois le jour de la pose (le 23 février) parce que les poseurs n'étaient pas là comme prévu. La livraison avait eu lieu la veille. La personne que j'ai eue au bout du fil pensait que la pose aurait lieu courant mars (le 17 si je me rappelle bien) alors qu'elle aurait dû être le lendemain) ne m'a jamais rappelé. Finalement la pose a eu lieu avec quelques heures de retard après mes nombreux coups de fil. Concernant la facture : - il était prévu 83,70€ pour la dépose alors que le vinyle a été posé sur l'ancien. - pour les prestations diverses (déplacement des appareils électro-ménagers, il m'a été facturé 215,78€ alors que ces appareils ne l'ont pas été (j'avais même acheté les joints comme me l'avait recommandé M.Diard). - L'enlèvement des déchets n'a pas été effectué : 37,35€. J'estime donc avoir été trompé sur la qualité des prestations fournies et je demande donc une compensation financière correspondant aux sommes indiquées. Je regrette cette mauvaise expérience , ce qui explique les mauvaises notes obtenues.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Etant donné que tout ce que vous nous reprochez est complètement infondé, nous vous avons écrit afin de mettre les choses au clair. Bien cordialement Saint-Maclou Paris Rocher
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Sastisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NATACHAT L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et conseils dans le choix du produit. Beaucoup d'explications sur la provenance du tapis. Vendeur très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon poseur
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil, conseils, commande, livraison, execution tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil. Choix et belle mise en valeur des produits disponibles. Très satisfaits de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour ce retour positif. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Accueil charmant. Attitude très pro M'a trouvé le tapis que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe Saint-Maclou PARIS ROCHER
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Le vendeur à qui j'ai eu affaire a été tout aussi aimable qu'efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe Saint-Maclou PARIS ROCHER
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Le vendeur disparaît et ne donne plus de nouvelle après le dépôt de l’acompte Un rdv est posé pour la pose avec une autre personne et quand j’appelle pour la confirmation on m’annonce qu’il n’est pas enregistrer Une date est trouvé et la …. À la récupération des clés, je m’aperçois que ce n’est pas le lino que j’ai commandé Horrible expérience avec beaucoup de stress à gérer et AUCUNE proposition de gestes commercial proposée. Je ne ferrais plus jamais appel à vous
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Malheureusement, nous avons eu une expérience assez désagréable du service client avec Saint Maclou. Après avoir effectué une commande auprès d'un 1er vendeur qui a été licencié par la suite, le 2e vendeur nous a augmenté le tarif de la commande. Comme nous voulions le remboursement de notre commande, le temps d'attente pour le remboursement (d'un montant conséquent) a été très long, et ce même après de multiples relances de notre part.
Avis du , suite à une expérience du par ELLAH A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Saint-Maclou Paris Rocher
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Très ravie de la disponibilité et la gentillesse de Véro et Jacques (st Maclou st lazare) qui ont été très compréhensifs quand j'avais fait réservé mon tapis au téléphone. Ils ont pris soin de bien l'emballer le jour où je devais passer le récupérer. Ils sont sympathiques, à l' écoute et très gentils. En plus le tapis est de bonne qualité , anti dérapant, il fait effet dans mon salon ;).
Avis du , suite à une expérience du par KOKO T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Madame, nous sommes tout aussi ravis que votre nouveau tapis corresponde à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis qui nous va droit au coeur. A très bientôt L'équipe SAINT-MACLOU PARIS ROCHER
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Depuis plusieurs semaines, des relances automatiques pour impayés me sont envoyées, sans raison. J'ai vérifié à plusieurs reprises avec le personnel du magasin, envoyé les preuves de paiement, etc. On m'assure que tout est réglé, mais je continue à recevoir des relances... Cette impression d'être traité comme un mauvais payeur alors que c'est votre système informatique qui a des ratés est très désagréable...
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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On est très mal reçu à la rue du Rocher à Paris. Devis et livraison au maximum qui doivent être payés sans avoir vu le chantier, donc faux. Aujourd'hui pour cette raison St Maclou me doit 1300 euros qu'on me promet depuis un mois mais qui ne m'arrivent pas! C'est une honte!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Null de À à Z : Erreur de Saint Maclou Rocher dans la retranscription des dimensions commandées Équipe de vente absente pour gérer l’après-vente et sa propre erreur. Chantier de pose à l’arrêt à moitié terminé et deux mois d’attente supplémentaire avec un rouleau de moquette qui traîne aujourd’hui encore dans l’entrée car jamais retiré.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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apres 2 mois .. le tecnhicien n est toujours pas revenu pour les barres de sol !ninadmissible et injoignable
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Bonjour, Saint Maclou n'a pas pu installer comme convenu. J'ai trouvé une autre solution et attends toujours le remboursement du après plus d'un mois malgré mes relances! Je suis donc très instasisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K. *
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Bons conseils pour le choix et la dimension du sol plastqiue
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
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Erreur de livraison, dates non respectées, service client niveau zéro: nous avions commandé des moquettes pour trois pièces, pris les mesures au centimètre près et même fait des plans de chaque pièce à la demande de St Maclou. La moquette livrée n’était pas à la bonne dimension pour l’une des pièces, les barres de seuil absentes et il aura fallu deux mois de plus pour obtenir livraison et pose de la moquette. Les barres de seuils à pince n’ont jamais été livrées.Dans l’intervalle, un rouleau de moquette posé dans l’entrée jamais repris, pas de réponse aux emails et zéro excuse. En un mot :service nul …
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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délais de livraison non respectés, aucun suivi, j'ai relancé plusieurs fois, l'emballage était plein de poussière
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Très bien, seul souci, les seuils de portes sont très gros et n'étaient pas en démonstration dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Bon accueil en magasin mais manque de maîtrise, pas possible de faire une facture le jour de l’achat (hier), je devais la recevoir aujourd’hui, mais je n’ai rien reçu. Achat fait précédemment et qui s’était beaucoup mieux passé.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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J’ai acheté 2 tapis identiques, du même motif, mais à réception je me suis rendu compte qu’ils n’étaient pas vraiment de la même couleur … c’est très décevant ….
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Nous vous invitons à contacter le service client : src@saint-maclou.com pour prise en charge de votre réclamation. Bien cordialement,
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La livraison de la moquette n'a pas été rapide après la signature de la commande. La pose catastrophique avec un poseur qui a du revenir parce que la moquette gondolait. Plusieurs tâches de colle. Pose faite avec les chaussures venant de l'extérieur !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR E. *
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Très bien conseillée en magasin par deux personnes différentes d’abord un homme puis une dame très gentils. Ensuite la livraison du matériel bien passée et pose impeccable. Merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bon process. Bonne réactivité. Bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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ok merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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le tapis commandé n'est pas celui qui a été livré .....Qui plus est, on m'avait assuré que le tapis serait fini sur les côtés, ce qui n'est pas le cas (au bout de quelques jours, il s'effiloche déjà...). Toute cela fait suite à une commande qui a été chaotique (venue plusieurs fois au magasin, appel à de multiples reprises du magasin, demande d'être rappelée sans suite, etc...). Devant l'extrême difficulté à opérer avec votre enseigne, j'ai décidé de garder ce tapis.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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J'y suis allé le 10/02/2023 à la recherche d'un linoleum moyen de gamme, repéré en ligne. Vendeur au top, bienveillant, faute d'avoir le modèle en démo il a fait des comparaisons avec ce qui était présent, simulation 3D également pour le rendu. Franchement merci au vendeur qui a compris que j'avais un budget arrêté et fut super honnête. Délais de livraison ok, mode de livraison (2ème étage) avec escaliers colimaçons très étroits livreurs également au top ! Bref je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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employée du magasin très compétente (choix du produit, métrage parfait, livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellent contact avec la responsable du magasin .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bien mais livraison en retard
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Très bonne expérience en magasin. Suivi pro, efficace et agréable. En revanche, gros problème de qualité/ malfaçon/ décoloration et trainées sur la moquette bouclée (Stardust Grain 001792/00026) livrée et installée dans ma maison en travaux, à La Teste de Buch (Gironde). Mail directement envoyé ce jour à mon contact- Marie-Claude (magasin Paris Rocher, Paris 8ème). Dans l'attente d'une solution qui me sera proposée par Saint Maclou dans les plus brefs délais.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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La pose mal faite, le poseur inefficace, mal élevé Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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tres bonne realisation
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
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EXCELLENT A TOUS POINTS DE VUE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Accueil très poli et attentif. Très bons conseils en conséquence et une très grande volonté pour venir à l'encontre du client.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Excellent accueil à la boutique Saint Maclou le Rocher. Commande livrée à la date et dans le créneau horaire prevus; bien conditionnée. Remise sur 2eme produit acheté effective TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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La boutique a commencé par surfacturer la commande, puis a rectifié son erreur après plusieurs questions de ma part. La directrice du magasin a été très correcte à ce niveau. L'expérience avec le poseur était, en revanche, moins agréable. Il s'est montré nerveux, susceptible et irritable dès son arrivée malgré un accueil cordial de notre part. Au cours de la pose a entaillé la moquette par erreur avec son cutteur à plusieurs endroits qui sont encore visibles. Ces deux remarques mises à part, la moquette a été correctement posée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Ooo
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Très opérationnel et concret.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Après réservation, la personne eue au téléphone a été très arrangeante en ce qui concerne la livraison par click and collect. Par la suite, l’accueil en boutique a été cordial, très professionnel et instructif.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Produit arrivé défectueux. La personne essaie de me convaincre de la prendre quand-même, insiste. Je demande à le recommander. une première fois, par téléphone, on me dit qu'on repasse commande. Le lendemain un autre interlocuteur me dit que la commande n'a pas été passée, et m'annonce un délai 15 jours plus long que la personne de la veille, et me dit que je ne peux pas passer en prioritaire malgré une erreur de la part de Saint Maclou. En bref, j'ai passé commande le 24 juin, mes travaux étaient prévus la semaine prochaine, et je dois attendre le 16 août pour recevoir ma commande...
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Je suis allée physiquement dans le magasin proche de chez moi. Très bon accueil. Sourire, don d'un échantillon pour essayer l'antidérapant, puis aide avec croquis pour installer mon achat. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Excellents conseils et suivi de la mise en œuvre par ma conseillère en boutique, Marie Claire de St Maclou Rocher. J’en suis ravie! Et très bons résultats chez moi!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Note moyenne suite aux difficultés à obtenir le bon devis ( 4 en tout : pour cause d'erreurs et d'oublis sur chacun, ) . Et cela malgré mon passage en boutique pour faire les rectifications nécessaires : quand je recevais la version corrigée de nouvelles erreurs étaient présentes. Problèmes informatique m'a t'ont dit.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE O. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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un service très professionnel, des prix très compétitifs et un accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Partie achat en magasin très bien. Petit bémol sur la pose,le dépôt de la moquette précédente sur le trottoir ainsi que des cartons….
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très bon service merci Marie-claire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mauvaise expérience de commande/livraison: du devis à la facturation. Plus de 3 mois pour finaliser un devis. Des services ajoutés non nécessaires et deux factures successives non conformes. Je suis très déçue de la prestation. Le service est complètement à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J'ai juste été chercher en magasin 2 dessous de tapis que l'on m'avait mis de côté.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Malgré une visite supplémentaire au magasin et deux appels téléphoniques de rappel, des promesses du vendeur non respectées, une baguette en Z pas livrée !! Et une coupe au droit d’une porte pas au top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Très satisfait du rapport qualité prix du produit et des conseils avisés du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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très positive
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mauvaise qualité, rouleur abimé, aucune excuse, l'entrepôt et le fabricant se rejettent la faute. La vendeuse a même essayé de rejeter la faute sur moi. Aucune indemnisation, le produit était en promo, ce qui visiblement est une justification suffisante pour vendre des produits abimés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de Marthe DSignalerTout le monde s'excuse et est désolé mais c'est moi qui en ai subit les conséquences et qui me retrouve avec un produit défectueux, la directrice du magasin m'avait promis de me rappeler et ne l'a jamais fait j'ai du appeler 3 fois et... Elle doit toujours me rappeler. C'est vraiment pas sérieux.
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Blabla
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Livraison pas exécutée dans la pièce concernée comme prévue et demandée, ni comme l'année passée. J'ai du le faire moi-même afin que cela ne reste pas dans le passage. Livreurs "limite" question professionnalisme et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien. Il y a eu une erreur sur la surface commandée. Est-ce mon erreur ou le site, il y a peut-être une amélioration à faire sur l’intuitivité de ce point
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Toujours bien accueillie et servie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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de la commande à la livraison parfait ! bon juste informer les transporteurs que la facture est payée ce serait bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous n’avons jamais reçu notre commande et n’avons aucune réponse du SAV Saint Maclou !!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, N'ayant pas accès au commande Web j'ai demandé a ce que le transporteur vous contacte dans les plus bref delais. Bien cordialement L’équipe de Saint Maclou Rue du Rocher.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Avis affichés par ordre chronologique