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Résumé des avis
Le personnel est très sympathique et accueillant, offrant des conseils avisés. Les clients apprécient la belle offre de produits et le choix disponible. La qualité du service et la compétence des vendeurs sont souvent soulignées, renforçant la satisfaction globale des clients.
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Franck V.
18 mars 2026
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais c'est la première fois où je veux passer commande et on me dit "on a pas le temps on est que 2 aujourd'hui revenez un autre jour", j'ai réussi à signer ma commande après avoir insisté mais en 15 minutes c'était fait et j'avais l'impression de déranger donc pas incroyable du tout cette expérience client
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de constater que votre expérience de commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons que l’attention portée aux clients est primordiale. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin que chaque visite soit agréable. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. G.
18 mars 2026
Avis vérifiéJ'essaye d'avoir une facture depuis un mois après 3 contact et toujours pas de facture
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, La facture a bien été envoyé. Bonne journée, Anthony
Réponse de B. G.
Facture bien reçue. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée, Anthony
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D. B.
18 mars 2026
Avis vérifiétres bon anniversaire accueil / Conseil de l'equipe . Mention spéciale à Florian pour son professionnalisme.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, en particulier de Florian. Bien à vous. L’équipe saint-maclou Marsac
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Soleimane M.
18 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique de l'équipe. Nous avons échangé avec Stéphane qui nous a parfaitement conseillé, a bien suivi notre dossier, nous sommes très satisfaits.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stéphane a su vous apporter les conseils nécessaires et vous accompagner tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. S.
18 mars 2026
Avis vérifiéVendeur Mr Damien excellent . Poseur Vladimir excellent. Nous sommes très satisfait .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Mr Damien et Vladimir. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets futurs. L’équipe saint-maclou
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C. B.
18 mars 2026
Avis vérifiéExcellent travail, rapidité d'exécution. Je suis très contente de ma moquette.
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Alix M.
18 mars 2026
Avis vérifiéPlein de choix de qualité et plein de bons conseils en magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de produits et les conseils de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, Saint Maclou Herblay
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Hanane E.
18 mars 2026
Avis vérifiéJe suis franchement déçue par mon expérience dans ce magasin. L'accueil a été très désagréable avec un monsieur chauve qui semblait complètement débordé et blasé de travailler. L'impression donnée n'était vraiment pas professionnelle. Finalement, c'est un jeune employé qui s'est occupé de moi. Il était gentil mais manifestement peu à l'aise et pas suffisamment formé. Cela s'est malheureusement ressenti dans la suite de la commande. Il s'est trompé dans les mesures de mon sol vinyle, ce qui fait que j'ai reçu beaucoup trop de matériel. J'ai donc payé bien plus que nécessaire et je me retrouve avec énormément de surplus. De plus, il m'avait affirmé que l'orientation des lames ne pouvait pas se faire dans le sens que je souhaitais. Après installation, il s'avère pourtant que cela fonctionne très bien dans ce sens. Le conseil donné était donc incorrect. On m'a également vendu une barre de seuil à visser, alors que j'ai du chauffage au sol, ce qui rend ce type de fixation risqué puisqu'il faut percer dans le sol. Ce point aurait dû être vérifié lors du conseil. Et le pire, c'est que le magasin refuse de me reprendre cette barre de seuil, alors même que le conseil donné n'était pas adapté à ma situation. Entre les erreurs de mesures, le surplus important de matériaux et les conseils approximatifs, l'expérience est très décevante pour une enseigne de ce type.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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M. B.
18 mars 2026
Avis vérifiéDes vendeurs à l'écoute, au top.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe d'Evreux.
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Martine L.
18 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel charmant, dynamique et souriant; très bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service chaleureux et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Merci et à bientôt chez Saint-Maclou. L’équipe saint-maclou Albi
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B. P.
18 mars 2026
Avis vérifiéR A S tout c'est bien déroulé ! Poseur très sympa, disponible et à l'écoute !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que notre poseur a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. B.
18 mars 2026
Avis vérifiéxx
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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F. M.
18 mars 2026
Avis vérifiétout s'est très bien passé. compte tenu du délai entre l'achat et la pose, certains matériaux devaient être amenés par le poseur le jour j. La barre de seuil commandée n'a pas été apportée et une de substitution a été proposée par le poseur compte tenu de ce qu'il avait dans son camion.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, malgré le petit contretemps avec la barre de seuil. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Hubert D.
18 mars 2026
Avis vérifiéBel accueil et bon conseil, Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Chez Saint Maclou, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe saint-maclou
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Annabelle H.
18 mars 2026
Avis vérifiéStessy nous a très bien conseillés le produit. Elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme en se rendant sur le chantier pour contrôler les dimensions et en nous appelant pour recueillir notre satisfaction après la pose. Le tarif de la pose est un peu chère au regard du temps passé et le retrait des marchandises a été problématique car le samedi pas de magasinier mais le personnel sur place a su finalement prendre en main le retrait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos commentaires sur l'accompagnement de Stessy. Nous sommes ravis que ses conseils aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le tarif de la pose et le retrait des marchandises afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. R.
18 mars 2026
Avis vérifiéMauvais suivi de la commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. T.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil, disponible et serviable. Nous recommandons
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G. C.
17 mars 2026
Avis vérifiéMon avis porte sur les relations entretenues avec le Commercial et avec le Poseur, concernés respectivement par la vente d'un tapis d'escalier et la pose de celui-ci... A propos du Commercial, j'attends encore un "rappel" de sa part afin de faire un point la commande et la livraison des produits nécessaires à l'installation du tapis dans notre escalier ! Quant au Poseur, heureusement que celui-ci est vraiment un professionnel : il rattrape ce qui n'est pas fait (conseils) ou prévu (nécessaire indispensable à la pose) par le Commercial...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a pu vous offrir un service professionnel et des conseils pertinents pour l'installation de votre tapis. Nous comprenons également votre frustration concernant le suivi de notre commercial. Votre feedback est important pour nous et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre retour constructif. Cordialement, Mickael SAINT MACLOU COMPIEGNE,
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J. J.
17 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, disponible, bons conseils. J'aurai apprécié davantage de choix dans la gamme moquette escaliers.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir écoute et conseils. Nous prenons note de votre remarque concernant la gamme de moquettes pour escaliers afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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M. M.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, avis plus détaillé déjà transmis
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à échanger encore avec nous si vous avez d'autres retours à partager. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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