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Résumé des avis
À Animalerie-Animalis- Aubagne, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée attentive, souriante et à l’écoute. Le toilettage ressort aussi nettement, notamment pour la douceur, le professionnalisme et la qualité du contact avec les animaux, ce qui laisse une impression rassurante au moment de la visite.
Accueil et amabilité
"Magasin accueillant"
"Très bien. Rayons bien rangés et personnel agréable"
"Magasin très agréable et personnel à l'écoute"
Expertise des équipes
"Bon conseil"
"Très bien très bon conseils"
"Personnel Très accueillant disponible. Magasin très propre.. Grand choix dans les différents articles. Continuez comme ça"
Expérience en magasin
"Tout l’monde est super agréable,très gentil,j’adore votre magasin…"
"Très beau magasin ,bien situé (parking facile)"
"Personnel acceuillant et à l'ecoute. Etablissement propre et accessibilité rapide aux produits ."
Réactivité
"Accueil chaleureux. Et efficacité et conseils"
"Personnel très sympathique , qui vous renseigne bien et avec le sourire"
"Je suis toujours bien revue et renseignée par votre équipe ! Personnel très sympathique !!!"
Choix
"Beaucoup de choix, vendeur à l'écoute et connaissent bien les produits qu ils vendent"
"Accueil agréable et choix satisfaisant"
"du choix et une livraison rapide"
Livraison
"Honnêtement j'apprécie beaucoup Animalis, service client qui répond rapidement, expédition de mon colis rapide également, produits de bonne qualité,…"
Honnêtement j'apprécie beaucoup Animalis, service client qui répond rapidement, expédition de mon colis rapide également, produits de bonne qualité, cependant je retire une étoile car ma livraison a été un fiasco de A à Z, mais non pas à cause d'Animalis mais à cause de GLS Donc Animalis je recommande, mais si vous êtes livrés par GLS, attention aux possibles retards de livraison/colis déposé au hasard dans votre immeuble (ou en point relais sans avoir donné l'accord)/ghosting de la part de certains livreurs et tentative de livraison à 21h30 passée
"Maison très sérieuse. Commande livrée dans les délais."
"Je donne un mauvais avis pour le temps de livraison mais aussi pour le livreur qui a mis mon colis dans une autre boîte aux lettres au lieu de mettre…"
Je donne un mauvais avis pour le temps de livraison mais aussi pour le livreur qui a mis mon colis dans une autre boîte aux lettres au lieu de mettre dans la mienne sachant qu’il y a mon nom dessus. Commande passée avant le 21 juillet et on est le 4 août toujours rien concernant ma commande que j’ai dû faire une réclamation. Par la suite je dois attendre encore une semaine pour avoir un remboursement. Je ne commanderais plus sur le site . Si je devais attendre la livraison de la litière mon chat aurait fait ses besoins dans ma maison
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Martial D.
26 janv. 2026
Avis vérifiéBon acceuil, et bon conseil
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Florent P.
25 janv. 2026
Avis vérifiéOn a entendu au moins 15min en magasin qui trouve notre colis
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Guy L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé en ligne des croquettes a récupérer au magasin d'Aubagne livré dans les 72h. Lorsque elles sont arrivées je n'ai pas été prévenu et sur le site s'était écrit livraison en cours. Début Janvier je suis allé au magasin et ma commande était là depuis le 17 décembre. La communication est à revoir
Réponse de Animalerie-Animalis- Aubagne
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la communication autour de votre commande et nous ferons remonter vos remarques afin que nos services solutionnent le problèmes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres questions. Cordialement. L’équipe animalis
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Solenne B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, commande en click and collect efficace. Prix raisonnable.
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Nathalie N.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLe produit que je venais acheter était plus cher en magasin que sur le site, la caissière m’a dit que je n’avais pas besoin de faire un click&collect pour bénéficier du tarif internet, il suffisait de le lui montrer
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Maeva G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTout parfait
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C. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonne enseigne mais prix pratiqués élevés. Click and collect pas pratique (il faut faire la queue donc aucun intérêt) et depuis plusieurs semaines on ne reçoit même plus le sms de confirmation.
Réponse de Animalerie-Animalis- Aubagne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de click and collect et que vous ne recevez plus votre SMS de confirmation. Nous avons solutionner le problème suite à votre avis. Un balisage en caisse indique Clic and Collect,il suffit que vous vous en approchiez et nos hôtesses ferons intervenir un équipier pour vous servir rapidement. Cordialement. L’équipe animalis
Réponse de C. M.
Merci pour votre retour, effectivement entre temps le problème de sms a été résolu. En revanche concernant le click and collect, il n’est pas mentionné à la seconde caisse (uniquement fermé ou paiement par CB). Lorsqu’on essaye de passer avant les autres pr le click and collect les personnes faisant la queue sont outrées donc non ce n’est pas possible de court-circuiter tout le monde
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Emeline G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonne expérience click & collect, si ce n'est que sur le site et l'application la commande n'apparaîssait pas disponible et que nous n'avons pas reçu le sms de confirmation.
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Jean-Pierre F.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Coralie H.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Audrey L.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle intention envers mon compagnon à quatre pattes
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Cindy M.
16 janv. 2026
Avis vérifiétres bien
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Sylvain M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéL’équipe est souriante et rapide
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Yves K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu le mail de confirmation du magasin pour récupérer mon colis click and collect. J ai du prendre contact moi même avec le magasin. Avec les autres systèmes click and collect je n'ai pas à prendre contact moi même.
Réponse de Animalerie-Animalis- Aubagne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de récupération de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et permis de résoudre ce problème qui n'en est est plus un aujourd'hui. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe animalis
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Jeanne A.
12 janv. 2026
Avis vérifiéBonne
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Myriam V.
11 janv. 2026
Avis vérifiéComme toujours des vendeurs attentifs prévenants et efficaces. Des promos bienvenues, un magasin très bien tenu. Je recommande vivement
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Pierre jean G.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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J. C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéSuper!!!
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Edith H.
11 janv. 2026
Avis vérifié4 / 5. Dans l ensemble personnel au top à part certains qui semblent hors de la réalité
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Salim K.
9 janv. 2026
Avis vérifiéMinou est très contente
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