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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Eragny est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort. Les clients décrivent une visite simple, avec un personnel disponible, à l’écoute et un passage en caisse sans attente.
Accueil et amabilité
"Toujours très bien accueilli"
"Bon service et conseil"
"Personnel très sympa et disponible. Fait tout pour vous satisfaire."
Expérience en magasin
"Magasin bien achalandé"
"Magasin accueillant,"
"La responsable du magasin m'a très bien conseillé pour mon chat. Merci"
Expertise des équipes
"Bons conseils"
"Conseillers très à l’ecoute"
"Plus de 10 ans chez animal is. Personnel agréable et prêt à vous aider."
Réactivité
"Personnel agréable"
"Personnel aimable et disponible."
"Magasin très propre, disponibilité du personnel, accueillant"
Choix
"Magasin accueillant, personnel aimable, grand choix d'articles."
"Très bonne expérience. Un grand choix de produits."
"Disponibilité et choix de produits"
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéJ’y ai toujours été bien reçu, bien conseillé
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLe jeune homme est très accueillant
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBonne expérience. Merci à la conseillère de vente à animales Eragny.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTré bien
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLe produit que je convoite particulièrement est toujours en rupture. L'équipe est sympatique certes! Elle me propose de prendre mes coordonnees pour m'avertir de la rentrée du produit en question. Or jamais aucun appel et toujours en rupture car aussitot rentré aussitot sorti... Je leur dis que cela commence à serieursement m'aggacer: on me repond qu'il n'est pas possible d'appeler les clients et blabla... Ils proposent et me disent ensuite que ce n'est pas possible... le monde à l'envers! J'ai finalement trouvé le bonheur de mon chat sur Amazon,! Tenter de faire fonctionner les commerces de proximité est un combat perdu si eux-memes se tire une balle dans le pied...
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifié...
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéC’est pas le magasin en question que j’accuse, plutôt le site web. Commande faite qui est marqué disponible dans le magasin, mais 1h après annulé. Je retente la commande, dans un autre magasin Animalis pas loin. Commande disponible donc payé et faite. Et pareil, 1h après, commande annulée car le stock (à priori) ne correspond pas. Deux tentatives, deux échecs. Par curiosité, j’ai revisité le site deux jours après, le produit toujours en stock dans les deux magasins, alors que c’est pas le cas. Difficile de faire confiance. Dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour, Je suis navré de vous lires, malheureusement nous ne pouvons que transmettre l'information à notre service informatique . N'hésitez pas à contacter le magasin en direct avant la commande , nous pourrons vous donnez la dispo des produits , pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour la gène occasionner , je vous proposes pour votre prochain passage 10% sur votre ticket complet . En présentant ce message en caisse , merci d'avance. Bonne journée Cordialement, Kévin Animalis Eragny
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéMagasin bien tenu Personnel très agréable et compétent
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéC'est un magasin qui est très bien il y à tout pour les animaux on a le choix les prix sont corrects il y à divers marques. Par contre ce qui manque vraiment c'est qu'il n'y a pas de caddies nous sommes obligés de prendre les caddies de chez Leclerc et pour le passage en caisse il faut soulever les litières qui sont très lourdes il faudrait que les personnes à la caisse puissent passer le pistolet sans qu'on est besoin de sortir les litières.
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis , l'équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et nous continuerons dans ce sens . Pour les caddys, malheureusement nous ne pourrons faire mieux , c'est un soucis de logistique sur le magasin . Cependant l'équipe est présente pour la moindre demande et ils seront ravis de vous aidez à porter vos litières . En vous souhaitant une bonne journée Cordialement , le magasin Animalis Eragny
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéDes améliorations à trouver...
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPas beaucoup de personnel
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans votre magasin. Nous allons vérifier auprès des vendeurs présents l'organisation de la journée et tenter de comprendre cela. Notre attention est toute entière portée sur la satisfaction et l'accueil de nos clients. A très vite dans notre magasin d'Eragny.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéChoix multiples
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéJ’avais fait une commande de 2 articles disponibles d’après le site. Je reçois un mail m’informant que ma commande (payée en totalité) est arrivée au magasin d’Eragny. Lorsque je me présente pour la récupérer on m’informe qu’elle n’est pas complète. Pas un message pour me prévenir ! Par contre la totalité du règlement a été prélevée, 144€ !!! D’après la personne que j’ai vu, la pâtée que j’avais commandé n’est plus disponible. Or je la retrouve encore disponible sur le site. De qui ce moque-t-on ? Je ne recommanderai plus jamais dans cette enseigne et j’attends le remboursement de la commande non honorée
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour Madame Glevar, Nous sommes désolé d'apprendre votre mésaventure lors de votre commande web. Notre plate-forme logistique rencontre actuellement quelques soucis d'approvisionnement, notamment sur la gamme vétérinaire. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous rembourser les produits manquant, dans les plus brefs délai. En espérant vous revoir dans nos magasins. Toute l'équipe d'Animalis Eragny
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin propre mais manquait des articles du catalogue qui commençait et pas possible d'en commander
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre note, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. Malheureusement nous avons eu beaucoup de retard dans les livraisons, nous l'avons peut être reçu entre temps. Quel était le produit ? A très vite dans votre magasin d'Eragny. Elodie la responsable rayon.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour, Toute l'équipe d'Animalis vous remercie de votre visite, et de cette note. A très vite dans notre magasin! Elodie, responsable rayon
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et bien fourni
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin propre . Mais personnel pas très poli . Vu un poisson mort au rayon aquarium...
Réponse de Animalerie-Animalis- Eragny
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience non satisfaisante dans votre magasin. Nous allons vérifier auprès des vendeurs et tenter de comprendre cela. Notre attention est toute entière portée sur la satisfaction et l'accueil de nos clients. Soucieux de garantir un environnement propre et agréable pour nos petits compagnons ,je vous remercie de cette alerte .Nous entreprenons chaque matin un passage et un nourrissage, nous serons encore plus vigilant afin de garantir des univers irréprochables. Bien cordialement. La responsable rayon
Réponse de A. A.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin bien tenu
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