Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite dans notre animalerie. Nous comprenons votre frustration concernant la promotion annoncée par e-mail pour le pâté pour chat stérilisé. Il est regrettable que nous n'ayons pas pu vous proposer cette promotion en raison d'un prétendu manque de stock promotionnel, alors que vous avez constaté qu'il y avait sur les rayons. De plus, nous comprenons votre déception quant à l'annonce d'un bonus fidélité de 10 euros crédités sur votre carte fidélité. Malheureusement, en raison d'un prétendu bug informatique, notre caisse n'a pas été en mesure de créditer votre carte de fidélité. Nous sommes conscients que cela a pu créer une certaine frustration de votre part, surtout lorsque vous avez constaté qu'il n'y avait aucun problème pour encaisser vos achats. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous souhaitons remédier à cette situation et regagner votre confiance. Nous vous invitons à revenir dans notre animalerie, où nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat agréable et répondre à vos attentes. Si vous le souhaitez, nous pouvons également discuter de solutions alternatives pour vous satisfaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le service de qualité que vous méritez. Cordialement, Mr Giraud Directeur

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la promotion des croquettes pour chien que vous avez vue en magasin. Nous nous excusons sincèrement pour le fait qu'aucun sac n'était disponible au moment de votre visite. Il est regrettable que le magasin n'ait pas retiré l'affichage de la promotion en temps opportun. Nous comprenons que cela peut être frustrant, surtout lorsque vous attendez à bénéficier de cette offre spéciale. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution alternative ou de vous proposer une promotions identique qui réponde aux besoins de votre chien. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour redresser cette situation. Cordialement, Mr Giraud Directeur