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Résumé des avis
Animalis à Saint-Maur-des-Fossés est un magasin propre, bien organisé, avec un personnel sympathique et compétent, offrant une large gamme de produits.
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V. B.
4 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin installé récemment. A voir dans l'avenir
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Notre magasin étant effectivement récent, nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, Merci, L'Equipe Animalis de Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Virginie G.
2 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil, très bon conseil
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils vous aient donné satisfaction. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe. À très bientôt. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Vincent D.
2 janv. 2026
Avis vérifiéToujours aussi compétitif en terme de prix
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous nous trouvez toujours aussi compétitifs en termes de prix. Votre fidélité et votre satisfaction sont essentielles pour nous. À très bientôt. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Marie A.
1 janv. 2026
Avis vérifiéEmployés toujours prêts à renseigner, à l’écoute et de très bons conseils. C’est ma troisième visite au magasin et j’ai toujours eu le même accueil, peu importe à qui je m’adresse.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et les conseils de notre équipe ont su répondre à vos attentes lors de chacune de vos visites. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous au quotidien et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement en magasin. Cordialement, Merci, L'Equipe Animalis de Saint-Maur-Des-Fossés 🐾
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Dominique T.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans ce sens. À très bientôt. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Corine C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre satisfaction est toujours au rendez-vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin. Cordialement, Merci, L'Equipe Animalis Saint-Maur-Des-Fossés 🐾
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Najiaah D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute future visite. Cordialement Merci l'Equipe Animalis Saint-Maur-Des-Fossés🐾
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Jessica J.
31 déc. 2025
Avis vérifiéUn super accueil. De très bon conseils et un très bon service client.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, les conseils et la qualité de notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe sera enchantée de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Merci, l'Equipe Animalis Saint-Maur-Des-Fossés🐾
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Nochami K.
31 déc. 2025
Avis vérifiéDommage qu’il n’y ait pas d’emballage commande.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’absence d’emballage lors de votre commande ait été une déception. Votre remarque est bien prise en compte et transmise à nos équipes afin d’améliorer ce point à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Merci, L'Equipe Animalis Saint-Maur-Des-Fossés 🐾
Réponse de Nochami K.
Merci et bonnes fêtes de fin d'années à vous
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir et espérons vous revoir très bientôt en magasin. Merci et bonnes fêtes de fin d'années à vous. Cordialement, Merci, L'Equipe Animalis de Saint-Maur-Des-Fossés🐾
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Michel E.
30 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin vous a donné satisfaction. Votre appréciation est une belle récompense pour toute notre équipe. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Gwendoline C.
30 déc. 2025
Avis vérifiédu choix, des conseils, prix qui restent élevés
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de produits ainsi que les conseils de notre équipe. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour proposer une offre de qualité et restons attentifs aux opportunités permettant de les rendre plus attractifs, notamment à travers des promotions et des offres fidélité. Cordialement, L’équipe Animalis Saint Maur des Fossés🐾
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Anonymous M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne commanderai plus d'articles disponibles sous 72 heures : 2 commandes de suite = 1 commande non reçue et l'autre reçu moins de la moitié des barquettes commandées. Gestion des stocks et commandes à revoir.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos deux commandes. Ce que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin de revoir la gestion des stocks et le suivi des commandes, en particulier pour les articles annoncés disponibles sous 72 heures. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à nous améliorer. Merci L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
Réponse de Anonymous M.
Bonjour et merci de votre réponse. Je précise que je suis très satisfaite de la boutique de Saint-Maur-des-Fossés à laquelle j'avais attribué 5 étoiles. C'est le site qui est en cause et la gestion des stocks et commandes sur certains produits, ici les barquettes de pâtée pour chat Almo nature daily grainfree 100g (peu importe la variété/saveur). Sur 30 barquettes commandées, la boutique n'en a reçu que 13. J'ai donc passé une 2e commande pour 18 barquettes et cette-fois, une seule barquette a été reçue. L'équipe de Saint-Maur a été très réactive pour demander le remboursement, aucun problème de côté-là. Mais si un produit est en stock sur le site au moment de la commande et qu'il ne l'est plus au moment de la préparation (peut-être entrepôt situé à l'étranger pour cette marque ?), n'envoyez pas qu'une partie de la commande sans prévenir le client : contactez le client pour lui laisser le choix entre annuler la commande ou la recevoir avec un délai supplémentaire ou mélanger les saveurs (si par exemple il n'y a pas 30 barquettes saumon, j'aurais accepté d'autres saveurs). J'aurais préféré recevoir 30 barquettes plus tard que 13 rapidement. J'aimerais vraiment pouvoir commander cet article sereinement à l'avenir car c'est celui qui convient le mieux à mon budget sans sacrifier la qualité. D'ici là, je continuerai de commander une marque de sachets disponibles sous 2 heures car tout se passe bien ainsi et d'acheter les croquettes directement en boutique. Dommage que ces barquettes Almo nature ne soient pas dispo en boutique sous 2 heures et que les pâtées soient plus chères en boutique que sur le site, je préfèrerais tout acheter en boutique mais je comprends qu'une boutique de centre ville n'ait pas l'espace de stockage nécessaire. Merci de faire remonter ces remarques aux services concernés.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message détaillé et constructif. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers la boutique Animalis de Saint-Maur-des-Fossés et pour votre note de satisfaction, que nous transmettrons bien entendu à toute l’équipe. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la gestion des stocks et des commandes sur le site, en particulier pour les barquettes Almo Nature Daily Grain Free. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sur l’envoi partiel des commandes sans information préalable est tout à fait légitime, tout comme votre suggestion de laisser le choix au client (attente, annulation ou mix des saveurs). Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos commentaires, notamment sur la visibilité réelle des stocks, la communication en cas d’indisponibilité, ainsi que sur la différence de prix et de disponibilité entre le site et la boutique. Ces éléments seront bien remontés aux services concernés afin d’améliorer nos processus et, nous l’espérons, vous permettre de commander cet article plus sereinement à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour précis et bienveillant, qui nous aide à progresser. En attendant, nous restons bien entendu à votre écoute en boutique pour vous accompagner au mieux dans vos achats. Cordialement, Merci l'équipe Animalis de Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Yamina B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils, merci
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt en magasin. Merci l'Equipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Michele S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéClair dans les renseignements
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des renseignements clairs. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Annick D.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et beaucoup de choix pour les produits
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et le choix de nos produits aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Sandrine P.
26 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai été reçue par une jeune femme sympathique, à l’écoute et très professionnelle.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueillie par une collaboratrice sympathique, à l’écoute et très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
Réponse de Sandrine P.
Des professionnelles au top
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M. H.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParfait et rapide
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été parfait et rapide. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Cedric D.
24 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien les employés sont très sympa et a l'écoute
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous offrir une bonne expérience en magasin. A très bientôt ! Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés
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Caroline W.
23 déc. 2025
Avis vérifiéCoussin pour chiens de super qualité!!
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre coussin pour chiens vous a pleinement satisfait. Le confort et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Catherine M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt ! Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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