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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Saint-Maur-des-Fossés offre un large choix de produits, un personnel compétent et sympathique, ainsi qu'un accueil agréable.
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Anonymous M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne commanderai plus d'articles disponibles sous 72 heures : 2 commandes de suite = 1 commande non reçue et l'autre reçu moins de la moitié des barquettes commandées. Gestion des stocks et commandes à revoir.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos deux commandes. Ce que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin de revoir la gestion des stocks et le suivi des commandes, en particulier pour les articles annoncés disponibles sous 72 heures. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à nous améliorer. Merci L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
Réponse de Anonymous M.
Bonjour et merci de votre réponse. Je précise que je suis très satisfaite de la boutique de Saint-Maur-des-Fossés à laquelle j'avais attribué 5 étoiles. C'est le site qui est en cause et la gestion des stocks et commandes sur certains produits, ici les barquettes de pâtée pour chat Almo nature daily grainfree 100g (peu importe la variété/saveur). Sur 30 barquettes commandées, la boutique n'en a reçu que 13. J'ai donc passé une 2e commande pour 18 barquettes et cette-fois, une seule barquette a été reçue. L'équipe de Saint-Maur a été très réactive pour demander le remboursement, aucun problème de côté-là. Mais si un produit est en stock sur le site au moment de la commande et qu'il ne l'est plus au moment de la préparation (peut-être entrepôt situé à l'étranger pour cette marque ?), n'envoyez pas qu'une partie de la commande sans prévenir le client : contactez le client pour lui laisser le choix entre annuler la commande ou la recevoir avec un délai supplémentaire ou mélanger les saveurs (si par exemple il n'y a pas 30 barquettes saumon, j'aurais accepté d'autres saveurs). J'aurais préféré recevoir 30 barquettes plus tard que 13 rapidement. J'aimerais vraiment pouvoir commander cet article sereinement à l'avenir car c'est celui qui convient le mieux à mon budget sans sacrifier la qualité. D'ici là, je continuerai de commander une marque de sachets disponibles sous 2 heures car tout se passe bien ainsi et d'acheter les croquettes directement en boutique. Dommage que ces barquettes Almo nature ne soient pas dispo en boutique sous 2 heures et que les pâtées soient plus chères en boutique que sur le site, je préfèrerais tout acheter en boutique mais je comprends qu'une boutique de centre ville n'ait pas l'espace de stockage nécessaire. Merci de faire remonter ces remarques aux services concernés.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message détaillé et constructif. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers la boutique Animalis de Saint-Maur-des-Fossés et pour votre note de satisfaction, que nous transmettrons bien entendu à toute l’équipe. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la gestion des stocks et des commandes sur le site, en particulier pour les barquettes Almo Nature Daily Grain Free. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sur l’envoi partiel des commandes sans information préalable est tout à fait légitime, tout comme votre suggestion de laisser le choix au client (attente, annulation ou mix des saveurs). Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos commentaires, notamment sur la visibilité réelle des stocks, la communication en cas d’indisponibilité, ainsi que sur la différence de prix et de disponibilité entre le site et la boutique. Ces éléments seront bien remontés aux services concernés afin d’améliorer nos processus et, nous l’espérons, vous permettre de commander cet article plus sereinement à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour précis et bienveillant, qui nous aide à progresser. En attendant, nous restons bien entendu à votre écoute en boutique pour vous accompagner au mieux dans vos achats. Cordialement, Merci l'équipe Animalis de Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Yamina B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils, merci
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt en magasin. Merci l'Equipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Michele S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéClair dans les renseignements
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des renseignements clairs. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Annick D.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et beaucoup de choix pour les produits
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et le choix de nos produits aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Sandrine P.
26 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai été reçue par une jeune femme sympathique, à l’écoute et très professionnelle.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueillie par une collaboratrice sympathique, à l’écoute et très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
Réponse de Sandrine P.
Des professionnelles au top
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M. H.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParfait et rapide
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été parfait et rapide. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Cedric D.
24 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien les employés sont très sympa et a l'écoute
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous offrir une bonne expérience en magasin. A très bientôt ! Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés
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Caroline W.
23 déc. 2025
Avis vérifiéCoussin pour chiens de super qualité!!
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre coussin pour chiens vous a pleinement satisfait. Le confort et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Catherine M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt ! Cordialement, l’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Isabelle F.
21 déc. 2025
Avis vérifié...
Réponse de animalis.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage chaque jour à offrir le meilleur service possible pour vous et vos compagnons. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin. Cordialement, L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés 🐾
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Caroline B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon petit magasin de ville. On y trouve le nécessaire même s'il n'y a pas tout. Le personnel est sympathique et les prix pas trop exorbitants.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre magasin de proximité répond à vos besoins et que vous appréciez l’accueil de notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour proposer un large choix de produits au meilleur prix. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Caroline L.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait. Superbe boutique à Saint-Maur-des-Fossés. Accueil très sympathique. Merci !
Réponse de animalis.com
Bonjour, s Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite dans notre boutique vous a pleinement satisfaite et que l’accueil vous a plu. Vos encouragements nous motivent chaque jour à offrir le meilleur à nos clients et à leurs compagnons. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Magaly F.
14 déc. 2025
Avis vérifiéVendeurs souriants et efficaces
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Marc B.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin et vendeur.se.s sont vraiment sympathiques
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise et que notre équipe ait su vous offrir un accueil sympathique. Cela nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Anonymous B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre visite vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Carine B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéUn accueil avec le s😃urire comme c'est agréable.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu😊. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt. Cordialement, L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Michele A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéBien achalandé et pratique pour le click and collect.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin vous convienne et que notre service Click & Collect vous facilite vos achats. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience pratique et agréable à nos clients. Cordialement, L'équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Martine Z.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil pour vos compagnons. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés.🐾
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Jean claude A.
7 déc. 2025
Avis vérifiébonne qualité des produits
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait. Votre confiance nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur. A bientôt. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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Marion G.
7 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent, magasin bien situé
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe et l’emplacement du magasin vous donnent entière satisfaction. Votre commentaire nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement, L’équipe Animalis Saint-Maur-des-Fossés🐾
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