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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Saint-Herblain se distingue par un personnel accueillant, souriant et professionnel. Les clients apprécient la qualité des conseils et la variété des produits. L'ambiance est agréable, rendant les visites très positives.
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Leeloo P.
17 nov. 2025
Avis vérifiéLe bien être animal de ceux à acheter est fortement à revoir. De même sur le discours d'un vendeur en particulier. Un animal en bonne santé est pas un animal qu'on achète malade. Niveau produit, souvent des ruptures de stock avec une approvisionnement au compte goutte. Nos commandes a retirer sur place qui ont été annulés a plusieurs reprises alors que le stock était bien là. Je commence vraiment à me dire d'aller ailleurs et de dire a mon entourage de ne pas aller chez vous.
Réponse de animalis.com
Nous sommes navrés de découvrir votre insatisfaction suite à vos achats en magasin. Tout comme à la maison, chez un éleveur, en association ou encore dans un parc animalier, la maladie touche parfois nos petits pensionnaires. Les pathologies dont ils sont parfois victimes sont néanmoins sans gravité et ils bénéficient du suivi de notre vétérinaire et de traitements adaptés. Nous avons même au besoin une infirmerie dans nos locaux. Concernant nos ruptures, nous sommes en effet victimes de notre succès sur certaines références et très vite "dévalisés" lors du réassort. Au sujet des commandes click and collect, si nous avons les produits en stock, les commandes n'ont pas lieu d'être annulées sauf si nous avons été APRES avoir traité la commande client par internet. Pour exemple : un client commande en click and collect un dimanche soir à 21h, nous traitons la demande dès l'ouverture du magasin à 10h le lundi mais un autre client prend le produit en physique en magasin en même temps et passe en caisse , la comma,nde est donc annulée faute de stock. Nous sommes livrés à 14h le même jour, le produit revient en stock mais nous ne pouvons pas revenir sur l'annulation du matin : ce sont les limites des commandes internet en click and collect Enfin, notre directrice de magasin, Emma, reste à votre disposition pour tout échange relatif touchant au vendeur et son discours évoqué dans votre avis. Espérant avoir pu vous apporter quelques précisions et avoir la chance de vous satisfaire ultérieurement, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
Réponse de Leeloo P.
Je peux comprendre que certaines pathologies ne sont pas de votre ressort. Cependant le discours tenu par le conseiller était "parfaite santé" , "choisi avec soin" ou "pas de consanguinité". 2 animaux pris de la même porté. Les 2 ont une malformation respiratoire que je consent à dire pas de vôtre faute. Mais, l'un des 2 avait des poux a son arrivée avec une malformation des pattes arrière comprenant des doigts quasiment manquant. Après discussion avec mon vétérinaire, il y a de très fortes chances voir il est sûr qu'il sont issues de consanguinité. Par rapport au click and collect, je comprends à présent comment cela fonctionne et je vous en remercie. Malheureusement je n' ai pas eu d'explication lors de mon passage en magasin a propos de cette annulation. L'explication était "probablement une fausse manipulation" de leur côté, m'a t'on dit. Mais maintenant je sais d'avantage, merci. Enfin je suis aussi ouverte aux échanges avec Emma, normalement mes coordonnées sont indiquées da's mon compte et elle sont exactes. Bonne soirée
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Maxime V.
16 nov. 2025
Avis vérifiéMagasin au top ! A chaque passage nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé.
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Joelle L.
15 nov. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Beaucoup de choix.
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Vincent P.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBien agréable
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Yolande Z.
14 nov. 2025
Avis vérifiéPrix très attractif,. Contact téléphonique au top
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Yolande Z.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTop !
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Anais P.
14 nov. 2025
Avis vérifiéMagasin très propre, employés toujours souriants et de bons conseils, je suis toujours bien accueillis et conseillé quand je viens en magasin, et ça fait vraiment plaisir !
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Virginie R.
13 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute, bon conseils 👍
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Larissa M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Stephanie L.
10 nov. 2025
Avis vérifiéMalheureusement, certaines références manquent très régulièrement. Autrement super magasin
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences magasin. Il est vrai que nous sommes parfois victimes de notre succès et que cela entraine des ruptures temporaires. N'hésitez pas à commander sur notre site animalis.fr et à choisir notre magasin en relais colis gratuit pour les frais de port :) A très bientôt, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
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Celine A.
10 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils de Christophe que je remercie sincèrement. Accueil chaleureux. Le personnel est aux petits soins pour les animaux et leurs propriétaires.
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Sylviane P.
9 nov. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
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Karine R.
9 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et conforme a ma commande
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Laurence S.
9 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. S.
8 nov. 2025
Avis vérifiéVendeur très gentil.
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Elodie D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe toujours aimable et souriante. On a trouvé ensemble la nourriture adaptée pour mon chien.
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Katia P.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Cedric D.
30 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil au top.
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Gaelle P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable, personnel accueillant.
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Alice B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons été accueilli par la directrice du magasin. Nous avons eudes conseils très professionnels pour l’arrivée de notre premier chiot à la maison. Nous avons été ravis par sa disponibilité et son accueil. Nous u retournons à l’arrivée de notre petite chienne à la maison!
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