Avis pour Animalerie-Animalis- Saint-Herblain

Bonjour, Nous découvrons votre avis et aimerions apporter quelques précisions. Nous pouvons comprendre votre ressenti, néanmoins nous sommes un magasin spécialisé car nous sommes une animalerie :) Nous avons 2 capacitaires en magasin, un responsable de rayon et un chef de rayon qui sont tous les 2 certifiés et spécialisés dans les soins dédiés aux petits animaux. Une animalerie ne peut pas ouvrir sans la présence d'au moins un capacitaire dans l'équipe. Il s'agit d'une réglementation nationale, vérifiée et contrôlée régulièrement par la DDPP ( direction départementale des populations) et un vétérinaire est également rattaché à notre magasin. De plus, nous avons vocation à accueillir nos petits pensionnaires de manière temporaire (en général moins d'une semaine) avant qu'ils ne rejoignent leur foyer définitif. Nous sommes le lien entre l'éleveur et le futur propriétaire. Tous ces petits animaux , oiseaux comme rongeurs et lagomorphes sont détenus en cage chez les éleveurs et le seront aussi au sein de leur foyer. Animalis est très engagé dans la cause du bien-être animal (choix des éleveurs, associations, adoptions etc) et nous pouvons vous assurer que notre équipe nantaise est particulièrement impliquée. Nous déplorons de ne pas avoir pu échanger avec vous directement en magasin lors de vos achats de croquettes. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous répondrons à vos interrogations avec plaisir :) Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant notre système de fidélisation. Pour rappel, elle est offerte au 1er passage en casse et offre plusieurs avantages: * 10% de réduction immédiate à l'ouverture de la carte * 10% en cash back cagnottage du montant dépensé au 2ème passage en caisse * 15% en cash back cagnottage du montant dépensé au 3ème passage en caisse * 5% en cash back cagnottage du montant dépensé à chaque passage en caisse par la suite Elle vous permet également lors des week-ends fidélité de cumuler 10% en cash back du montant dépensé sur nos marques partenaires, de profiter en avant-première de nos offres catalogue ( une dizaine par an donc quasiment tous les mois) et lors de nos périodes de super cagnottage de cumuler de 5 à 20 euros en fonction du montant de vos achats. N'hésitez pas à solliciter Emma, notre directrice de magasin, par téléphone ou directement en magasin, pour bien refaire le point sur vos acquis carte fidélité . Au plaisir de vous recevoir à nouveau en magasin et vous souhaitant tous nos voeux pour cette nouvelle année, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain

Bonjour Nathalie L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience magasin et sommes ravis de lire votre satisfaction quant à notre personnel. Concernant la différence de prix sur les sachets de nourriture chat, nous en sommes navrés. D'autant plus, que comme indiqué sur la vitrine et en magasin, nous garantissons le prix le plus bas: nous nous alignons sur un prix moins cher constaté par nos clients dans un rayon de 10km autour de notre magasin sur présentation d'une photo du même produit avec son prix correspondant. N'hésitez pas à demander cette garantie en caisse lors de votre prochaine visite :) car nous sommes toujours heureux d'en faire bénéficier les clients qui en font la demande. Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain