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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Vendeurs souriants et de bons conseils."
"Magasin très bien achalandé et le personnel est toujours disponible et de très bons conseils."
"Magasin au top propre bien achalandé du personnel très serviable et réactif merci"
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Bon accueil le personnel demande si on a besoin d’aide et nous oriente vers l’offre la plus avantageuse"
"Beau magasin, nombreux articles, et des personnes pour les conseils rapidement...... Très sympa..... Bravo"
Expérience en magasin
"Magasin agréable"
"Très bien et un magasin en ville c’est le top"
"Toujours très satisfaite de l'équipe qui est à l'écoute quand on a besoin de renseignements. De plus le magasin très bien organisé en rayons,…"
Toujours très satisfaite de l'équipe qui est à l'écoute quand on a besoin de renseignements. De plus le magasin très bien organisé en rayons, d'ailleurs je les vois toujours s'y activer chaque fois que je viens.
Réactivité
"Personnel accueillant et à l’écoute"
"Le personnel est accueillant et compétent"
"Le magasin est toujours propre et l'équipe souriante et accueillante. Je recommande vivement"
Choix
"Magasin bien tenu, bon choix de produits."
"Vaste choix nombreuses promos conseils avisés des professionnels tels VERONIQUE."
"Un beau magasin avec de belles offres et l’équipe cherche toujours une solution si on ne trouve pas ce que l’on cherche. Super du début à la fin!"
Livraison
"livraison impeccable produit conforme"
"Nous n'avons jamais reçu notre colis et le transporteur ne nous réponds pas ."
"Alimentation de qualité à prix raisonnables et livraison rapide , parfait"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation. Très bon magasin."
"Très bien, commande internet arrivée rapidement et bien emballée"
"Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément…"
Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément mais sav réactif et remboursement rapide . Du coup je retournerai en magasin sans hésiter mais par contre plus question de commander sur le site internet.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits qui m’ont été livrés ne correspondent pas à ceux que j’avais commandé. Très mécontente.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétres bons produits
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment pas bon
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour je vous ai envoyé déjà 2 messages et j'attends toujours la réponse pour vous retourner l'aquarium 60 leds et avoir 1 80 leds bien sur pas à mes frais merci pour la réponse.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéce qui est dommage c'est que toutes les boites arrivent toutes cabossées, esquintées. merci de revoir le conditionnement de celles ci bien à vous
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPro et livraison rapide
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité dans la commande
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement ma commande annoncée en livraison pour le 16/09 n’est pas livrée et aucune information du transporteur, cela arrive à chaque livraison de commande, je pense qu’il serait préférable de changer de transporteur
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Le transporteur nous informe de la mise en livraison de votre colis ce jour. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéle service était au top mais le fait de voir des oiseaux/poules/coqs/poissons/reptiles/chats/chiens cloîtrés dans de minuscules cages/aquarium me brise le coeur et je ne pense pas être la seule. cela frôle la maltraitance animale et c’est vraiment dommage car le magasin en lui même propose de très bonnes choses..
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLarge choix, prix raisonnable, de bons conseils Au top
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPOUR UNE PREMIERE LIVRAISON COMMANDER JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDERAI SANS AUCUN DOUTE ..J AVAIS PEUR DE NE PAS ETRE LIVRER A TEMPS DELAI ENTRE TROIS ET CINQ JOURS ET AU BOUT DE TROIS JOURS J ETAIS LIVRER MON PETIT CHIOT N AS PAS EU A SOUFFRIR DU MANQUE DE CROQUETTES .. JESUIS TRES SATISFAITE
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe magasin est très bien. Le site internet est bien conçu. En ce qui concerne le service des préparations de commandes, il faut qu'ils fassent plus attention à la manipulation des articles !!!! L'emballage aussi devrait être mieux contrôlé. Mon aquarium est arrivé cassé. Le SAV qui m'a contacté, elle est très gentille.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent conseil
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix et personnel sympathique
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin propre, personnel souriant et compétent
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai vraiment apprécié la variété de produits qu’il y’a dans le magasin et le fait que ce soit à proximité c’est top. Personnel très accueillant et très professionnel.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès content des produits et du magasin de Cesson
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBravo à Victoria et Fabien pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur partage de connaissances en eau mer et eau douce
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