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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Habituée à me rendre animalis Wilson, magasin agréable avec une équipe super"
"Personnel aimable et efficace. prix finalement plus intéressants que sur internet"
"Accueil souriant. Personnel disponible et à l’écoute. J’ai acheté un grand arbre à chat en promo. Il est magnifique."
Expertise des équipes
"Un magasin bien entretenu des vendeurs vendeuses toujours polis et souriants toujours là pour nous conseiller si besoins je recommande les yeux fermés"
"Personnel à l’écoute, disponible et très sympathique"
"Bon accueil, conseils pertinent"
Expérience en magasin
"Magasin propre. Produits à des prix convenables. Employés sympathiques"
"Magasin très propre et l’équipe au top"
"Très pratique d’avoir ce magasin à proximité et très bien achalandé"
Réactivité
"Personnel très à l'écoute et agréable"
"Accueil souriant et chaleureux malgré l’heure de fermeture à laquelle je suis arrivée"
"Équipe très sympathique, accueillante et serviable"
Choix
"Large gamme. Personnel disponible"
"Un large choix de produits. Prix assez correct. Facilité d’accès ( parking)."
"Diversité des produits et tarifs corrects."
Livraison
"Quand allez-vous changer de société de livraison GLS. Cela fait plusieurs fois que cette entreprise reporte les livraisons sans prévenir 3 fois de…"
Quand allez-vous changer de société de livraison GLS. Cela fait plusieurs fois que cette entreprise reporte les livraisons sans prévenir 3 fois de suite. Puis jette mon colis par dessus la porte de ma cours, alors que j'étais chez moi. Donc comme je vous ai averti plusieurs fois, je ne commanderai plus chez vous.
"Service très rapide, mais petit bémol à la réception : un pot de biscuits s'est renversé dans le carton, au milieu des autres articles. Il faudrait…"
Service très rapide, mais petit bémol à la réception : un pot de biscuits s'est renversé dans le carton, au milieu des autres articles. Il faudrait revoir le calage et la protection des produits lors du transport pour éviter ce genre de désagrément.
"facilité de commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation. Très bon magasin."
"Très bien, commande internet arrivée rapidement et bien emballée"
"Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément…"
Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément mais sav réactif et remboursement rapide . Du coup je retournerai en magasin sans hésiter mais par contre plus question de commander sur le site internet.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAttention au cliente à reviser: stagiaire qui connait pas les produits et l'employée pas de tout agréable dans sa façon de répondre. A la fin, on a acheté sans aucun support!
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits qui m’ont été livrés ne correspondent pas à ceux que j’avais commandé. Très mécontente.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétres bons produits
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment pas bon
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour je vous ai envoyé déjà 2 messages et j'attends toujours la réponse pour vous retourner l'aquarium 60 leds et avoir 1 80 leds bien sur pas à mes frais merci pour la réponse.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéce qui est dommage c'est que toutes les boites arrivent toutes cabossées, esquintées. merci de revoir le conditionnement de celles ci bien à vous
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPro et livraison rapide
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité dans la commande
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement ma commande annoncée en livraison pour le 16/09 n’est pas livrée et aucune information du transporteur, cela arrive à chaque livraison de commande, je pense qu’il serait préférable de changer de transporteur
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Le transporteur nous informe de la mise en livraison de votre colis ce jour. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéle service était au top mais le fait de voir des oiseaux/poules/coqs/poissons/reptiles/chats/chiens cloîtrés dans de minuscules cages/aquarium me brise le coeur et je ne pense pas être la seule. cela frôle la maltraitance animale et c’est vraiment dommage car le magasin en lui même propose de très bonnes choses..
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLarge choix, prix raisonnable, de bons conseils Au top
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPOUR UNE PREMIERE LIVRAISON COMMANDER JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDERAI SANS AUCUN DOUTE ..J AVAIS PEUR DE NE PAS ETRE LIVRER A TEMPS DELAI ENTRE TROIS ET CINQ JOURS ET AU BOUT DE TROIS JOURS J ETAIS LIVRER MON PETIT CHIOT N AS PAS EU A SOUFFRIR DU MANQUE DE CROQUETTES .. JESUIS TRES SATISFAITE
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe magasin est très bien. Le site internet est bien conçu. En ce qui concerne le service des préparations de commandes, il faut qu'ils fassent plus attention à la manipulation des articles !!!! L'emballage aussi devrait être mieux contrôlé. Mon aquarium est arrivé cassé. Le SAV qui m'a contacté, elle est très gentille.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon produit
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