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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté un aquarium 70L je le ramène chez moi je l’ouvre et l’aquarium était explosé … pas juste fissure mais des impactes .. j appelle le magasin situé à Nice, je tombe sur la supérieur qui m’a vendu l’aquarium… elle me certifie que tous ses cartons sont vérifiés avant de les mettre en rayon..donc IMPOSSIBLE que l’aquarium vous ai été vendu cassé madame ! je lui certifie moi que je n ai jamais heurté le colis durant le voyage … d ailleurs quand on voit juste l impacte précis a ll extérieur du carton et l’impacte a l intérieur , on imagine bien que c est un transporteur de palette qui a causé les dégâts.. la supérieur d animalis me demande si j ai une carte de fidélité ( oui vu que je suis une fidèle cliente ayant un chien un chat , deux lapins et les fameux poissons rouges et que je me fournis presque exclusivement chez vous ! Elle hésite et se fait passer pour la bonne commerçante qui me fait une faveur … merci madame d accepter même si je reste la seule coupable !! … je saisis que si j avais pas eu de carte de fidélité ….. bref… Donc j arrive au magasin ..avec mon carton qui pèse son poids! Personne ne m’aide! genee par la situation c est une Employe au courant de la situation apparemment qui me ramène un carton .. elle me dit cette fois on le vérifie: et là!!!! L aquarium complément explosé sur chaque vitre encore un !!!!! Grand silence… je détend la situation en plaisantant de ce gag et en me dédouanant par la même occasion bien sur ! par preuve sous nos yeux à tous !!! Enfin la patronne arrive! Aucune excuse! Aucun dédommagement! La couleur de l’aquarium était noir alors que j avais. Pris un blanc ! Je lui dis pas grave pour pas envenimer la situation je lui dis je le prend.. d un air agacé , la patronne me dit « ba il va falloir changer le code levant les yeux au ciel! Je me suis dit elle va me faire un prix! Limite me l’offrît ou même faire choisir un article pour me dédommager et de me remercier d avoir ramené l aquarium ou d être désolée de m avoir dit au téléphone que chaque carton etait vérifie!! Je suis repartie en portant tte seule mon aquarium sans aucune aide !!! Sans aucun cadeau !!! Ni même Des excuses!! UN SCANDALE vu le montant de mes achats figurant sur ma carte de fidélité! Et bien merci aurevoir ! Et je suis commerçante moi même … je ne vous ferais pas de pub!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBon choix de produits, des conseils pour prendre soin de son compagnon
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès large choix, je recommande8
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétrès probablement
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBons produits à prix abordables, bon suivi des commandes, livraison rapide, bon à part pour la livraison de l'aquarium lourd qu'il a fallu que je monte au 2eme étage seule.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, ne changez rien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéAgréable et personnel sympathique
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien tarif intéressant avec une promo. Livraison rapide
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité de reception des commandes et choix trés large de produits
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Magasin très agréable et personnel efficace
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLarge choix de produits
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiérepectueux délais et suivis correct marchandise de qualité
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPrix et livraison très corrects. Je recommanderai.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide de la commande, emballage OK.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLes travaux de réhabilitation sont difficiles en magasin ouvert ce n'est pas de la faute du magasin mais je n'y retournerai plus
Réponse de Animalis.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite en magasin, mais nous sommes actuellement en phase de travaux dans le but d'améliorer l'habitat de nos animaux ainsi que le confort d'achat de nos clients. Nous sommes désolés mais tout ceci va bientôt rentrer dans l'ordre. Bien cordialement, L'équipe Animalis Toulon/La Garde
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et accompagné
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils adapté
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