Avis clients de Babilou Lyon Locard

Evaluations clients Babilou Lyon Locard

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  RAS, mon fils est très bien dans cette crèche

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par CAMILLE V.

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  Amélioration des horaires d'accueil, ce qui est très bien. Recrutement du personnel permettant d'ouvrir l'étage pour les bébé c'est bien et espère que cela va continuer et qu'il n'y aura pas trop de sous effectif dans le futur

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par ACHATI A.

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  Ma fille a été frappée par une assistante maternelle a la crèche babilou Edmond locard . J'ai retirée immédiatement mon enfant de la crèche et il n'ira plus!

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par MAÏMOUNA N.

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour Maïmouna, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Nous sommes très surpris de ce commentaire car, lors de vos échanges avec l’équipe le dernier jour de l’accueil de votre enfant (en septembre), aucun acte de ce type ne nous a été signalé, la journée ayant été positive pour votre fille, que vous êtes venue chercher pendant sa sieste. L’équipe a d’ailleurs été surprise de ne plus avoir de vos nouvelles, et de ne pas avoir été informée de votre décision de retirer votre enfant de la crèche, malgré plusieurs appels de notre part au cours des 3 derniers mois. Nous pouvons vous garantir que chez Babilou nous avons une tolérance zéro envers les maltraitances. Nous avons le devoir et la mission de garantir la sécurité et le bien-être de vos enfants, et des pratiques relevant des VEO s’opposent entièrement à nos critères d’accueils et nos pratiques éducatives ainsi nous prenons ce commentaire très au sérieux. La directrice vous recontactera sous peu pour mieux comprendre cette situation. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  J'ai suis très heureuse comment vous occupe ma fille vous faite de bien travaille merci infiniment

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par NEMATI H.

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  Très bien

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par AUDREY D.

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  Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive! Belle journée à vous, L'équipe Babilou

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  Crèche à petit bagarit , facilité de communication avec les intervenants sur place . Propre et bien aménagéé. Nourriture adaptée .

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par ANONYMOUS W.

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  Bonjour, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L’équipe Babilou

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  Excellents professionnels !

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 01/09/2022 par LOUIS B.

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  Bonjour Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive! Belle journée à vous, L'équipe Babilou

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  Super bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par HAJRA M.

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  Bonjour Hajra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Lyon Locard soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Nous transmettons votre message à l'équipe ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

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  Beaucoup de changement d'équipe, manque de repère des parents envers le personnel vu que ça change beaucoup. Transmission non individualisé, plusieurs parents se retrouvent en même temps dans la salle d'éveil et c'est pas du tout confortable. Pas d'apport de protéines pour les enfants sans viande ... Un enfant qui ne mange pas de la viande n'a pas d'apport en protéines s'il y a de la viande au menu. C'est vraiment dommage, il devrait y avoir un menu personnalisé pour les enfants sans viandes. Direction peu accessible. Le bureau de la direction souvent fermé, pour avoir des informations, il faut envoyer un mail ... Sinon, le personnel fait bien son travaille pour l'encadrement des enfants

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ACHATI A.

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  Bonjour Achati, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Malgré le Turn - Over le taux d’encadrement est strictement respecté chez Babilou, par ce que la sécurité et la qualité d'accueil de vos enfants restent notre priorité. Lorsqu’il n’y a pas de solution court terme pour garantir ce taux d’encadrement, nous prenons la décision de réduire l’amplitude horaire. Les accueils sont toujours individualisés, même si les parents arrivent en général entre 8h et 8h30, et entre 17h30 et 18h, nous faisons notre maximum pour leur consacrer du temps. Nous avons noté le nombre de parents en attente : c’est pourquoi l’équipe a souhaité mettre en place un cahier de liaison individuel (qui permet de préciser les choses par écrit si le temps nous manque). Au sujet des repas, les menus sans viande sont présents 3 fois par semaine dans les repas prévus par ANSAMBLE (protéine végétale, poisson, œuf), il reste donc en effet deux journées où la protéine proposée est de la viande (bœuf, porc ou volaille). C’est un sujet qui est évoqué généralement au moment du rendez-vous d’inscription. Concernant la disponibilité de la directrice, son planning est en effet affiché sur la porte du bureau, tous ses déplacements, congés, télétravail y sont affichés et à jour de semaine en semaine, visibles des familles. Nous espérons que votre enfant continuera de s'épanouir aux côtés de nos professionnels. Nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.com pour échanger si vous le souhaitez. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Très content de la crèche et des équipes. Mais le manque de personnel et le recrutement a la peine (indépendant de la structure elle même) nous ont mis dans des situations plus que délicates lorsque notre enfant n'a pas pu entendre accueillis faute de personnel. Il est dommage que la procédure de recrutement soit aussi compliqué alors que la structure et l'équipe restante sont très bien.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Arnaud,​ Nous avons bien pris en compte votre avis et l'avons transmis à la direction de la crèche.​ Au quotidien, nous veillons à accompagner chaque enfant dans un cadre rassurant et bienveillant grâce à nos équipes formées et qualifiées. ​ Nous restons à votre écoute via l'adresse email reclamations@babilou.com. Bonne journée, L'équipe Babilou

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  Notre enfant s'est fait mordre tous les jours pendant 2 semaines.... il en a été traumatisé. De plus comme nous n'avons pas la place via notre entreprise, nous ne sommes pas du tout considéré.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par MADELEINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. L’ensemble de nos crèches répond à la même exigence de qualité et d'accueil. Nous n'effectuons aucune différence dans le traitement des familles, et cela peu importe le type de contrat. Nous sommes désolés si vous avez eu cette impression au cours de votre expérience. Belle journée. L'équipe Babilou

  Réponse de Madeleine T

  

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  Message automatique encore une fois montrant aucune considération et ca 1,5 an après les faits... avec tous les cas en France de problèmes dans les crèches, ce serait honteux d'envoyer ce message plutôt que d'admettre sa responsabilité.... j'ai heureusement trouver une crèche familiale et mon fils est épanouie. Vos excuses personnalisées arriverons t'elle un jour ? L'espoir fait vivre...

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  L'accueil et l'équipe au top

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MICHEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Avis affichés par ordre chronologique