Avis clients de Babilou Balma Vidailhan

Evaluations clients Babilou Balma Vidailhan

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  Très bien accueillie, à l'écoute

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par ARMELLA A.

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  Globalement très satisfait de la crèche Babilou de Vidailhan à Balma. L'équipe est super et a à cœur de bien s'occuper des enfants, en sécurité et en développant les apprentissages. Mon enfant est content de retrouver la crèche le matin, ce qui est un bon indicateur ! Notre regret est le turn-over d'une partie de l'équipe déjà et l'absence d'interventions extérieures pour les enfants (intervention musicale, baby yoga, animaux, plus d'expériences nature).

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 02/10/2023 par JULES J. *

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  Votre organisation sectorielle est bonne.bonne continuation.merci

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par YEMI G.

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  Très bon accompagnement des enfants

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 02/10/2023 par EMMANUELLE P.

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  Depuis septembre ma fille avait 5 mois quand elle est arrivé à la crèche de babilou dans un groupe mélangé bébé moyen grand , groupe inadapté pour prendre en compte les besoins spécifiques d’un bébé ( sommeil, éveil, repas) . Depuis plusieurs problèmes sont survenus : ordonnance de médicaments non respectés, prise des médicaments oublié, retrouvé sont enfants dans une flaque de régurgitation ou sinon les cheveux collés secs du à ça régurgitation où elle a dû baigner dedans pendant je sais pas combien de temps pour que la régurgitation est sécher les cheveux ! Là je parle des gros points, je parle pas des fois où je la retrouve avec la couche plein de caca ou à jouer avec ça flaque de régurgitation ou des transmissions pas noté heures de lever, repas. Il y a un manque d’information ou formation du personnel même si certaines personnes font bien leurs travail leurs implications est masquée par l’incompétence de certains.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Nous sommes sincèrement navrés de l’incident relatif à l’oubli d’administration d’un médicament. Ce cas isolé a été remonté aussitôt auprès de la direction afin que les mesures nécessaires soient prises pour que cette situation ne se reproduise plus. Vous avez été contacté par téléphone immédiatement pour en être informé et il a été décidé en concertation avec le responsable de ne pas donner le médicament, (tardivement) pour écarter toutes éventuelles complications. Au sujet de l’hygiène, chez Babilou il n’existe aucune restriction pour les couches, et il est bien demandé à chaque professionnel dans le cadre de nos formations obligatoires que les changes soient faits "à la demande", en fonction du besoin de chaque enfant. Les professionnels sont organisés afin de s'assurer que chaque enfant est propre tout au long de la journée et quand on vient le chercher (couche propre, intégrité physique respectée). Par ailleurs, Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Chaque année, nos crèches labelisées sont auditées sous l’autorité d’un organisme certificateur international et indépendant. Le Label ELSA repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie. Plusieurs points de contrôle sont consacrés au change et à la qualité des soins. Chez Babilou le personnel est formé, et pour travailler au sein de nos crèches il faut obligatoirement avoir obtenu un diplôme d’état dans le secteur de la petite enfance. (dans la mesure où tu parles des formations obligatoires au-dessus, ce n’est plus la peine). Lors de votre dernier échange avec le directeur de la crèche il a pu vous partager les actions mises en place : les changements d’organisation, le recrutement d’une infirmière et la réorganisation des équipes qui ont pour but d’amener cette continuité de pratique. Il a de plus été rappelé aux équipes d’être vigilantes sur la qualité des transmissions afin que les familles puissent connaitre tout ce qui est mis en place au sein de l’établissement, mais également de faire part des moments anecdotiques qu’il existe quotidiennement avec leur enfant. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L’Equipe Babilou

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  Merci à tout le personnel en qui j’ai confiance pour laisser mon enfant s’amuser et s’épanouir

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CHARLENE G.

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour Charlene, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis que votre accueil en crèche se déroule bien et que votre enfant s’épanouisse au sein de la crèche Babilou Balma Vidailhan grâce au projet pédagogique mis en place par l'équipe encadrante. Nous allons transmettre votre avis à la directrice ainsi qu'aux professionnels, qui se feront un plaisir de le lire ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

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  Equipe très compétente et chaleureuse. Je leur laisse en toute confiance mon enfant

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par DAVID L. *

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  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Très bon accueil et éveil de mes enfants

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par BERNARD M. *

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  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Balma Vidailhan se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Babilou BALMA (31)

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 02/01/2019 par RENÉE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique