Avis clients de Babilou Le Bouscat Raymond Ducourneau

Evaluations clients Babilou Le Bouscat Raymond Ducourneau

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Certaines accompagnantes sont très très bien mais depuis le début quelques unes ont des absences répétées de dernière minute ce qui entraîne du fait d’une gestion des remplacements assez mauvaise des situations très compliquées qui nous obligent à trouver des solutions de dernière minute pour garder nos enfants alors que nous travaillons!

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 01/09/2023 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de babilou.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Bordeaux Ségalier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les absences de certaines professionnelles, il faut savoir que chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. Lorsqu’il n’y a pas de solution court terme pour garantir ce taux d’encadrement, nous sommes amenés à prendre de difficiles décisions, comme réduire l’amplitude horaire, refuser des enfants ou même fermer une section pour la journée. Pour éviter ces désagréments, nous faisons appel à des intérimaires, qui nous permettent ainsi de continuer à accueillir vos enfants en toute sécurité. Nous demandons toujours aux sociétés d’intérimaires de proposer les missions en priorité aux professionnels connus de la crèche. Nous mettons en place une organisation type pour que chaque journée à la crèche se ressemble, afin que les professionnels remplaçants trouvent leur place. Nous avons créé un livret d'accueil des intérimaires, afin de partager facilement les valeurs et méthodes de Babilou lors des prises de poste. Si vous rencontrez une difficulté particulière, nous vous invitons à en discuter avec la direction de votre crèche ou à contacter nos équipes, qui restent disponibles pour vous répondre si besoin. Nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.com Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Avis affichés par ordre chronologique