Avis clients de Babilou Bordeaux Naujac

Evaluations clients Babilou Bordeaux Naujac

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  Fermetures anticipées quasiment toutes les semaines et même plusieurs fois par semaine par manque de personnel… Et ce depuis début septembre et rien ne se passe pour y remédier…Beaucoup de turn over du personnel, pas cool pour des bébés d’à peine 1 an d’être garder par des personnes différentes chaque jour. De plus c’est à nous d’arranger le personnel à venir chercher plus tôt notre enfant voir de ne pas l’amener du tout à la crèche.. vous pensez qu’on a que ça à faire ? On aurait pas besoin d’une crèche si on était si disponible

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 28/08/2024 par AXELLE R.

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour Axelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Le secteur de la Petite Enfance connaît, depuis plusieurs années, de très fortes difficultés de recrutement, dues à un manque de reconnaissance des métiers de la petite enfance. Il est ainsi urgent et nécessaire d’investir dans la petite enfance. Ce combat pour une revalorisation de nos métiers, Babilou le porte avec force au quotidien auprès de toutes les parties prenantes et plus précisément de tous ceux qui ont un rôle institutionnel à jouer. Nous avons développé une politique de ressources humaines ambitieuse et à l’écoute de nos salariés. Nous menons diverses actions pour permettre de fidéliser nos professionnelles: mobilités internes, prime zone tendue, augmentation des rémunérations et primes, package social, soutien dans les démarches de VAE, formation…. Chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. Lorsqu’il n’y a pas de solution court terme pour garantir ce taux d’encadrement, nous sommes amenés à prendre de difficiles décisions, comme réduire l’amplitude horaire, refuser des enfants ou même fermer une section pour la journée. Pour éviter ces désagréments, nous faisons appel à des intérimaires, qui nous permettent ainsi de continuer à accueillir vos enfants en toute sécurité. Nous demandons toujours aux sociétés d’intérimaires de proposer les missions en priorité aux professionnels connus de la crèche. Nous mettons en place une organisation type pour que chaque journée à la crèche se ressemble, afin que les professionnels remplaçants trouvent leur place. Nous avons créé un livret d'accueil des intérimaires, afin de partager facilement les valeurs et méthodes de Babilou lors des prises de poste. Nous mettons également en place des outils pour assurer la continuité dans les repères des enfants : photos des enfants et de leurs doudou / tétine, place dans le dortoir, fiche d’habitudes… Le parent peut aussi être acteur dans la création du lien et la continuité des repères, en partageant par exemple sur une fiche l’ensemble des habitudes de leur enfant (position d’endormissement, comptine qu’il adore, habitudes lors des repas, nom du chien…). Si vous rencontrez une difficulté particulière, nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Belle journée, L'équipe Babilou

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  Un turnover trop important impactant nos enfants et faisant grandire le mécontentement des parents, d'autant que la communication est inexistante.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 29/08/2022 par CHARLOTTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Aujourd’hui, il manque 10 000 professionnels sur l’ensemble du secteur de la petite enfance pour pouvoir répondre favorablement et dans des conditions optimales à toutes les demandes d’accueil.   Le secteur souffre de la pénurie de personnel due à un manque de reconnaissance des métiers de la petite enfance. Des métiers dont les neurosciences s'accordent aujourd'hui à dire qu'ils sont essentiels : les 1000 premiers jours de vie d’un enfant auront un impact crucial sur son développement. Il est ainsi urgent et nécessaire d’investir dans la petite enfance. Ce combat pour une revalorisation de nos métiers, nous le portons avec force au quotidien auprès de toutes les parties prenantes et plus précisément de tous ceux qui ont un rôle institutionnel à jouer. Nous militons notamment pour susciter les vocations et les reconversions au sein de notre secteur car nous sommes fondamentalement convaincus que nos métiers sont non seulement porteurs de sens, mais également à très grande valeur ajoutée pour les enfants et les familles. Chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. Nous mettons en place une organisation type pour que chaque journée à la crèche se ressemble, afin que les professionnels remplaçants trouvent leur place. Nous avons créé un livret d'accueil des intérimaires, afin de partager facilement les valeurs et méthodes de Babilou lors des prises de poste. Nous mettons également en place des outils pour assurer la continuité dans les repères des enfants : photos des enfants et de leurs doudou / tétine, place dans le dortoir, fiche d’habitudes… Le parent peut aussi être acteur dans la création du lien et la continuité des repères, en partageant par exemple sur une fiche l’ensemble des habitudes de leur enfant (position d’endormissement, comptine qu’il adore, habitudes lors des repas, nom du chien…). Concernant le manque de communication, ce sujet a également été remonté à la direction afin que nous puissions agir afin de nous améliorer sur ce point précis. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Je ne sais pas si toutes les crèches Babilou sont les mêmes mais celle de Naujac à Bordeaux est exceptionnelle. Le personnel est attentif et rigoureux. L'accueil et chaleureux et le projet pédagogique correspond vraiment à nos valeurs. La directrice répond très rapidement à nos demandes. Nous ne pouvions espérer une meilleure crèche. Je la recommande sans hésiter.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par AIMÉ M. *

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  Bonjour Audrey, Merci pour cet avis positif. Au sein de nos crèches Babilou, les tout-petits sont accompagnés tout au long de leur journée par l'équipe pédagogique qui veille à leur bien-être et à leur développement. Nos professionnels de la petite enfance accordent également une grande importance à la personnalité de l'enfant, pour qu'il se sente en confiance et s'épanouisse pleinement au sein de la structure. Nous faisons part de votre avis à l'équipe de la crèche ! Merci, Belle journée. L’équipe Babilou

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  Super équipe

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2022 par JULIE C. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité de l’environnement que nous proposons à votre enfant. Nous informons l'équipe pédagogique de la crèche de votre avis. Merci, et bonne journée ! L’équipe Babilou

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  Procédure de facturation (contrat, code, dépassement d'1min facturé à la 1/2 heure, etc.)

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par CHRISTELLE B. *

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  Bonjour,​ Nous avons bien pris en compte votre avis et l'avons transmis à la direction de la crèche.​ Au quotidien, nous veillons à accompagner chaque enfant dans un cadre rassurant et bienveillant grâce à nos équipes formées et qualifiées. ​ Nous restons à votre écoute via l'adresse email reclamations@babilou.com. Bonne journée. ​ L'équipe Babilou

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  J’y dépose mon fils en toute confiance et nous sommes tellement satisfaits qu’on le réinscrit une 3e année

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 01/09/2020 par EUGÈNE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se soit bien déroulé. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Ma file y est bien, donc je suis pleinement satisfaite

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 01/01/2021 par PHILIPPE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes ravis que l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche se déroule bien. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Équipe attentive à mon enfant, à l’écoute et de bons conseils. Bon suivi. Désireuses de voir mon enfant s’épanouir.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 01/09/2020 par MARIANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous transmettons votre message à l'équipe ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou

Avis affichés par ordre chronologique