Avis clients de Babilou Les Bambins D'héloïse

Evaluations clients Babilou Les Bambins D'héloïse

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  Nous sommes très satisfaits de la crèche en elle même, cependant la communication avec le groupe Babilou pour tout ce qui est contrat/gestion administrative est catastrophique. Tout doit passer par la directrice de crèche qui doit elle même demander à des contacts au siège, avoir la moindre information sur notre contrat est longue et aléatoire. L'intérêt de l'enfant n'est pas pris en compte dans la continuité/renouvellement du contrat les contrats en cours non sponsorisés ne sont pas prioritaires pour le renouvellement sur l'année suivante, pourtant, on paye déjà 200€/mois de plus pour la même prestation, on pourrait s'attendre à ce que certes les parents payent plus chers mais que la continuité de la prise en charge de l'enfant soit une priorité.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 01/11/2024 par JULIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’accueil proposé au sein de la crèche. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience concernant la gestion administrative et contractuelle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et souhaitons vous apporter quelques éléments de réponse. Concernant les attributions de place pérenne, notre modèle de fonctionnement repose sur un réseau de crèches interentreprises. Cela signifie que nous collaborons avec des entreprises partenaires afin de proposer des solutions de garde adaptées aux besoins des familles salariées. Babilou est un réseau de crèches privées inter-entreprises. L’attribution des places dépend des différents modes de réservation, notamment : • Par le biais d’un partenariat entreprise • Via un partenariat avec une collectivité locale • En direct, auprès de nos conseillers Babilou, selon les disponibilités Les conditions d’accès peuvent donc varier selon que la place est réservée avec ou sans sponsor. Entant que particulier, nous sommes en mesure de proposer des places temporaires, c’est-à-dire quelques mois maximum, renouvelables en fonction des disponibilités. Au sujet de la continuité d’accueil, nous comprenons votre inquiétude. La gestion des places dépend de nombreux paramètres. Cela peut parfois générer des situations perçues comme injustes, malgré notre volonté de garantir une prise en charge stable et cohérente pour chaque enfant. Soyez assurés que l’intérêt des enfants demeure au cœur de toutes nos priorités. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

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  Très bonne confiance en l'équipe encadrante à l'écoute des parents.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PAUL F.

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au quotidien, nous veillons à accompagner chaque enfant dans un cadre rassurant et bienveillant grâce à nos équipes formées et qualifiées. Belle journée à vous, L'équipe Babilou

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  Professionnelles à l'écoute des besoins des enfants

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 02/01/2023 par CÉLINE L.

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour Céline L, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L’équipe Babilou

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  La nourriture n'est pas bonne pour les enfants. Les parents n'ont même pas le droit de modifier d'un pouce ce qui est donné à leur propre enfant. Le port du masque était obligatoire beaucoup trop longtemps. Cela empêche le bon développement des enfants. Les consignes de sécurité sont trop strictes et empêche de faire beaucoup d'activités et de sorties.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 01/09/2020 par AUDREY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de babilou.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et l'avons transmis à la direction de la crèche. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Les Bambins d'Héloïse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans nos établissements, nous avons à cœur d’accueillir l’enfant et sa famille avec bienveillance pour que chacun trouve sa place et s’épanouisse en douceur. Aucune structure ne peut modifier les repas sauf si l’enfant dispose d’un PAI pour allergie ou pour des motifs liés, par exemple, à une conviction religieuse. Le port du masque relevait d'une obligation légale, nos professionnels ont donc été tenu de respecter la loi. Concernant les consignes de sécurité, nos équipes respectent le taux d'encadrement en vigueur pour sortir avec les enfants ce qui implique que tous les enfants ne peuvent pas sortir tous les jours. La directrice de notre crèche se tient à votre entière disposition pour avoir un échange ouvert et transparent. Nous restons également bien entendu à votre écoute via notre formulaire de contact : https://www.babilou.fr/aide-contact/famille. Belle journée. L'équipe Babilou

  Réponse de Audrey R

  

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  Bonjour, J'ai l'impression que Babilou se défausse trop vite vers les directions de crèche. J'ai déjà parler à la directrice de la crèche, elle connait mon avis. Je n'ai pas besoin de discuter avec elle. Surtout qu'elle m'a dit appliqué les procédures de Babilou. C'est à Babilou de prendre son courage à deux mains lors des périodes de crises et de proposer des méthodes innovantes. Cordialement

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