Avis pour Babilou Montpellier Nuage

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Concernant l’hygiène, chez Babilou il n’existe aucune restriction pour les soins, et il est bien demandé à chaque professionnel dans le cadre de nos formations obligatoires que ces derniers soient apportés "à la demande", en fonction du besoin de chaque enfant. Les professionnels sont organisés afin de s'assurer que chaque enfant est propre tout au long de la journée. Les enfants peuvent avoir le nez qui coule effectivement. Les professionnelles sont là pour maintenir l’intégrité physique des enfants en essuyant leur nez avec un mouchoir dès qu’elles le voient et faisant des lavages de nez à certains moments de la journée. Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Chaque année, nos crèches labelisées sont auditées sous l’autorité d’un organisme certificateur international et indépendant. Le Label ELSA repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie. Plusieurs points de contrôle sont consacrés au change et à la qualité des soins. En 2024 la crèche Babilou Montpellier Nuage a obtenu un score ELSA de 86,4 %. Nos crèches sont en effet évaluées tous les ans sur ces différents critères afin de maintenir sa qualité d’accueil. Au cours de la période de familiarisation de nouveaux enfants il est demandé aux équipes d’être présentes pour particulièrement pour les nouvelles familles, d’être disponibles, et de prendre un temps d’observation, pour faire connaissance également. Les ateliers particuliers sont proposés dans un second temp. Il y a toujours une professionnelle pour accompagner les familles et les enfants dans cette transition au cours de ce début de vie en collectivité. Au sujet des repas notre position est de respecter le choix de l’enfant, de l’accompagner vers la table, se laver les mains. Nous procédons étape par étape, sans forcer l’enfant. L’adulte est à table pour 5 enfants maximum, ce qui permet d’être présente pour chacun. La directrice a eu un échange avec la référente RSAI concernant l’adaptation de votre enfant, et il est ressorti de cet entretien que la situation aurait évolué de manière positive. Vous avez souhaité mettre fin à l’accueil de votre enfant au sein de la crèche, par conséquent la période de préavis vous a en effet été facturée tel que stipulé dans le règlement de fonctionnement dans le cadre d’une rupture de contrat à l’initiative du parent. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous en dire plus à l’adresse reclamations@babilou.com. Merci et belle journée. L’Equipe Babilou

Bonjour Cherifa, Merci pour cet avis positif. Au sein de nos crèches Babilou, les tout-petits sont accompagnés tout au long de leur journée par l'équipe pédagogique qui veille à leur bien-être et à leur développement. Nos professionnels de la petite enfance accordent également une grande importance à la personnalité de l'enfant, pour qu'il se sente en confiance et s'épanouisse pleinement au sein de la structure. Nous faisons part de votre avis à l'équipe de la crèche ! Merci, Belle journée. L’équipe Babilou