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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients soulignent la disponibilité et la compétence du personnel, tout en appréciant la diversité des produits proposés.
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Franck G.
18 nov. 2024
Avis vérifiébien conseillé en magasin mais prix élevé ; prise de rendez vous compliquée , excellent travail du poseur
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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O. M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPas très sérieux
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. H.
17 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour accueil en magasin correct la première fois , commercial adorable venu à la maison faire les mesures / mon sol à changer Par contre pour la pose mauvaise coordination on me donne un horaire en magasin puis 1 semaines avant la pose on me change l horaire Pour finalement voir arriver le poseur entre ces2 horaires ! Je n ai pas non plus été averti de l arrivée de la commande en magasin que je devais récupérer Si je n avais pas appelé je n aurais jamais su
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J. L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAcceuil moyen, cde et avis assez expéditif Concernant la commande les dimensions réspectés et emballage très bien
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. N.
28 oct. 2024
Avis vérifiéDes poseurs parquets et sisal extra. Soigné , ponctuel Une gestion de commande approximative , notamment la synchro magasin avec la partie livraison . Il faut se débrouiller seul avec les livreurs . Manque une vision client 360 end2end
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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L. V.
28 oct. 2024
Avis vérifiétres bien est aimable madame DE FILIPPO LOUISE
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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G. R.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBien accueilli, bien renseigné sur le choix et la différence des sols. Bonne réduction. A refaire si besoin.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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L. C.
28 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J. G.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJe commande je paye tout est disponible je viens un jour après pour récupérer la marchandise et la surprise il manque la moitié de ma commande qui n arrivera que quelques jours plutard donc pour moi deuxième voyage
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Y. R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéL'accueil est agréable, les vendeurs sont professionnels et de bon conseils. Les produits sont de qualité. Tout s'est déroulé comme prévu, le responsable du magasin a parfaitement géré l'absence d'un poseur en s'organisant avec le magasin St Maclou de Limoges. Nos travaux ont été réalisés dans les temps. Le poseur était compétent et sympathique. Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez St Maclou Clermont-Ferrand et recommandons ce magasin.
Réponse de CLERMONT FD
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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M. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéla pose a été d'une grande qualité
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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S. G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTout était très bien
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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C. M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéService technique parfait. Service commercial moyen.
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J. M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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M. S.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTravail sérieux… je recommande !
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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B. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à un vendeur fort sympathique et disponible qui a bien compris ce que je désirais.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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P. T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil, conseils avisés, produit disponible immédiatement et surtout possibilité de retour en cas de rétractation. Très bien.
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C. F.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, Date de livraison respectée. Livreurs agréables et polis Date de pose sol respectée, bon travail et personne agréable Par contre, je pense qu'un geste commercial de la part de Saint-Maclou aurait été un plus. A titre d'exemple offrir le produit pour entretien du sol déposé. Sinon bon relationnel avec le personnel de Saint-Maclou
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L. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLe choix d'une grande enseigne telle que Saint Maclou n'a que des avantages. Le choix, la qualité, le service après vente et l'accueil pour ce qui est du magasin de Clermont/Aubiere. Ayant acheté un tapis, d'une fois en place dans notre salon nous avons constaté qu'il était trop grand. Au magasin on nous l'a échangé pour la taille en dessous qui était en stock en passant bien sur par le remboursement et la refacturation. Ce professionnalisme justifie que je prenne de mon temps pour vous faire part de ma satisfaction. Un magasin et un comportement comme on aime. Salutations.
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J. E.
17 oct. 2024
Avis vérifiéQuand j'ai commandé et acheté des lames composite on ne m'a pas signalé qu'il n'y avait aucun matériel de fixation disponible en magasin. Donc le jour du retrait recherche du modèle d'attache et d'un vendeur.
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