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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients soulignent la disponibilité et la compétence du personnel, tout en appréciant la diversité des produits proposés.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand choix de produits, de bons conseils
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéClient depuis des année, j'ai pris plusieurs sols. J'ai toujours était satisfait, niveau rapport / qualité prix au top. Mais cette fois-ci petit bémol. J'ai pris deux rouleaux de lino. Avec la commerciale nous avons fixé les mesures qui correspondaient bien à la facture. Malheureusement en posant le lino je me suis rendu compte qu'il manquait plus de 40 cm, donc obligé de faire des raccords. Et de plus la personne qui s'occupe de la découpe, n'était pas très aimable et n'avait pas mis au début de carton pour tenir le rouleau, peut être un mauvais jour. J'espère mieux tomber la prochaine fois. Cordialement.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace !
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils en magasin satisfaisant . Suivi commande conforme aux attentes ! Je recommande sans hésitations. C est sérieux.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, pose de revêtement de sol parfait. Je recommande.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBonne disponibilité du conseiller de vente (prise de mesures dans la journée), pose rapide et efficace, poseurs arrangeants et à l'écoute.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéAucun reproche sur la qualité des produits, très bon accueil avec de personnes compétentes. Pose très bien avec un personnel efficace et sympathique Par contre la facturation est déplorable,erronée, ne correspond pas au devis ni aux acomptes déjà versés, mais vous payez bien ce qui est prévu sur le devis, sans tenir compte des factures qui vous parviennent! Comment les services comptables s'y retrouvent: mystère...
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A. A.
Pour ce qui est du produit , de l'accueil et de la compétence du personnel aucun pb.Il s'agit uniquement de la partie facturation envoyée au client qui n'est pas en accord avec ce qui se passe en réalité avec le magasin qui lui facture bien ce qui est prévu . Il faudrait donc que le service facturation ait les mêmes infos que le magasin.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéToujours professionnels
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBel accueil, vendeurs disponibles et de bons conseils connaissant leurs produits.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et la personne a pris le temps pour décrocher les tapis et me les montrer sur le sol.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contente de la pose le poseur très compétent très travailleur nettoie le chantier avant de partir et tres aimable
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon suivi de la commande. J’ai été chercher ma commande dès réception d’un sms.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller sérieux et gentil
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien accueillis vendeur disponible et à l’écoute
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et très bon accueil
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAchat en magasin parfait Achat en ligne perfectible: Suivi de la commande en ligne impossible (pas de téléphone, boite mail sans réponse ...)
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
vous n'apprenez rien du tout ! ce n'est pas une expérience négative c'est une organisation mal ficelée: pas de téléphone ce n'est pas que moi c'est tous vos clients !!!!!
Réponse de CLERMONT FD
Bonsoir Monsieur, J'ai bien pris note de votre avis et je vous en remercie , je fais remonter l'ensemble des suggestions auprès de mon service concerné. Je vous souhaite en tout cas de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéService après vente top top
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne connais que peu la qualité Saint Maclou, mais je reconnais les compétences humaines et professionnelles de Karine Ferger que j’ai rencontrée la semaine dernière lors d’une visite chez Saint Maclou Clermont-Ferrand. Elle me ferait acheter toute la boutique ! Ses conseils sont extrêmement précieux.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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