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Résumé des avis
La marque Saint Maclou est appréciée pour son excellent accueil, la disponibilité et le professionnalisme de son personnel. Les conseillers offrent de bons conseils, et la diversité des produits est souvent soulignée. Les clients ont vécu des expériences positives, rendant leur visite agréable et satisfaisante.
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C. T.
28 févr. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Monsieur C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de monsieur Arlot. Très à mon écoute, à fait le nécessaire pour obtenir un produit non disponible au magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Monsieur Arlot a su répondre à vos attentes et vous apporter l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée, j'ai trouvé ce que je cherchais. L'accueil et le suivi de la livraison ont été bons. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez et que notre équipe a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Fanny T.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBien conseillée et réception de commande arrangeante pour un transport dans mon véhicule
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que nos conseils et notre service de livraison ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service client, une petite remise et de bon conseil, je recommande personnellement le ST Maclou de Saint Menet
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et les conseils de notre équipe à Saint Menet. Vos recommandations nous encouragent à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Alice S.
28 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne peux malheureusement pas mettre zéro étoile. Nous avons été livrées en décembre d'un lino pour notre appartement. Un poseur vient et dit qu'il n'y a pas assez. Re-livraison en février (!!). Second poseur : il n'y a pas assez. On demande donc un remboursement. Je vous passe les dizaines de mails jamais répondus, les coups de téléphones renvoyés. Ils ont encaissés tous les chèques alors que rien n'est fait et que nous n'avons plus la marchandise. Nous nous sommes faites super mal traitées par un directeur misogyne au possible qui pense mieux savoir que tout le monde. Et tout le temps où nous sommes restées avec notre lino en plein milieu du salon, nous avons dû annuler nos locations et donc perdre beaucoup d'argent. Exécrable absolument.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante avec nos services. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons les désagréments causés. En tant que nouveau responsable (nous avons échangé au téléphone il y a quelques jours) je vous confirme que le sujet sera réglé au plus vite encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. H.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBon suivi du projet et belle réalisation
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M. S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu De bon conseil Mon vendeur très agréable à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de M. S.
Avec plaisir merci
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Christian D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJ appel un samedi pour savoir si le sol qu je souhaite acheter est disponible dans. Le magasin ,vendeuse très agréable qui renseigne bien sur le produit et sur sa pose .je lui dit que moi et ma femme passeront le lundi pour acheter les 40 M2 de cisal dont nous avions besoin.en arrivant au magasin de Saran elle édite ma facture je paye ,et là on me dit qu'il faudra repasser demain car le magazinier n,est pas la le lundi ! Et vu la difficulté de coupe du produit ,aucun des trois employés présent ce jour là n était près a tenté une découpe.je précise le magasin était désert ce jour la.pourquoi ne pas m avoir dit de passé le mardi mystère ? Je le rappelle nous étions venu a deux véhicules et habitons a 50 km,. dommage de bien ,en notation st Maclou passe en moyen nul! Avant dans ces magasins on avait envie de tout acheter ily avait des tapis indien a 4000 euro ou plus plein de belle chose ,dans celui-ci hormis des échantillons de moquette et autre il paraissait bien vide.la prochaine fois se sera Castorama ou Leroy Merlin ,la au moins il ne faudra pas attendre 24 heures pour une coupe......!???
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.En effet la coupe de sisal étant plus technique , notre vendeuse vous a proposée de la faire tout en nobscuritant pas le fait que le rendu puisse être inférieur à notre préparateur mais nous allons bien faire le point afin de mieux prévenir nos clients en amont. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de Christian D.
La vendeuse ne sait jamais propose de faire la coupe sur le jonc de mer! C est pour cela que j' ai du repasser le lendemain car le préparateur n est pas la le lundi,et son travail était impeccable 8m60 coupé en deux morceaux pas un centimètre de plus.appelé moi au lieu d, écrire des balivernes.
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Francoise A.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBons conseils, explications complètes, amabilité. Pour le retour des marchandises non utilisées, aucun pb pour être remboursé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre service ont su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Eric C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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G. H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'ai visité le magasin d'Englos, je suis parti au bout de 25 minutes sans conseil (ce qui en soit peut se produire lors d'une affluence) J'ai décidé de passer commande sur internet, quelle catastrophe! Aucun suivi, erreur dans la réception du colis au magasin d'Englos, magasin qui ne peut pas me renseigner car c'est une commande web (sérieusement?) Je regrette en cette période concurrentielle forte avec des suivis de commandes précis désormais existants la prestation de cette entreprise française. Saint-Maclou, plus jamais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments rencontrés, tant en magasin qu’avec votre commande en ligne. Nous sommes pleinement conscients que notre suivi de commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de notre logiciel de suivi afin d’offrir un service plus clair et réactif à nos clients. Vos retours sont précieux, même lorsqu’ils reflètent une expérience insatisfaisante, car ils nous rappellent l’importance de continuer à nous améliorer. Notre objectif reste de satisfaire pleinement nos clients, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Avec nos salutations distinguées, Audrey - Service client St Maclou
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F. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPartait. Bon accueil. Facilité de projet. Déplacement de l'équipe rapide pour prise de mesure et validation. Puis exaction très rapide Le vendeur est très doué et rapide Ce que je souhaitais Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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G. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès grand choix Équipe de tonnerre Bon conseil apporté à notre projet Merci énormément
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Tavernier X.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon poseur Suivi commercial à améliorer
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail de notre poseur. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi commercial et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage à ce sujet. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de Tavernier X.
Le suivi de commande n’est pas possible ce qui permettrait d’indiquer la disponibilité de là fourniture et notifier par sms ou mail si on le souhaite https://www.saint-maclou.com/suivi-de-commande
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Rosalba B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable et employés disponibles et attentif à ma demande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et leur disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou Montauban
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J. G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéQualité de la vendeuse
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P. H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et produits arriver avant la date prévue.
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Francis B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéChoix et présentation du magasin Sevice acceuil conseil Proposition et méthode
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Estelle L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, nous avons pu emprunter le parquet flottant choisi pour valider notre choix à la maison. Disponible à nos questions. Il ne reste qu'à le poser par nous même grâce au retrait le jour même des 64 m2 souhaités.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner dans votre choix et que le retrait du parquet s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Votre satisfaction est notre priorité ! L’équipe saint-maclou de Dieppe
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