Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Bon conseil en magasin. Poseur très pro.
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Accueil sympathique et plutôt de bons conseils Le poseur est arrivé en avance , personne très polie et correcte . La pose du parquet est bien mais les finitions manquent de soin : les plinthes sous lesquelles il reste un espace , l’intérieur du placard où les coupes sont irrégulières.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour ces précieuses informations celles ci nous permettent de s’améliorer au quotidien, un conseiller va prendre contacte avec vous . Bonne journée
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Très bon accueil et de bons conseils Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très bon accueil et proposition d’un produit qui nous à aussitôt séduit. Affaire conclue.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Superbe selection de tapis, j’ai trouvé une pépite à un prix raisonnable. La possibilité de voir le tapis dans son intérieur est vraiment ingenieux et m’a aidé à faire mon choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. A très bientôt
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Personnel accueillant disponible et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Super expérience , de la conception au choix , très bon conseils de la part de l’équipe saint Maclou Bondy, ainsi que la livraison et la pose tout a été parfait ! Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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les métreures intervenues ont calculées au plus large: résultat une chute de plus de 2m2 qui avait été éviter lors de la pose il y a 15ans
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rien à signaler
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Très ravie de la disponibilité et la gentillesse de Véro et Jacques (st Maclou st lazare) qui ont été très compréhensifs quand j'avais fait réservé mon tapis au téléphone. Ils ont pris soin de bien l'emballer le jour où je devais passer le récupérer. Ils sont sympathiques, à l' écoute et très gentils. En plus le tapis est de bonne qualité , anti dérapant, il fait effet dans mon salon ;).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Madame, nous sommes tout aussi ravis que votre nouveau tapis corresponde à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis qui nous va droit au coeur. A très bientôt L'équipe SAINT-MACLOU PARIS ROCHER
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Très beau produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Problème de livraison résolu par un échange de produit similaire surclassé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très professionnel et efficace !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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De très bon conseils et un prix correct.
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Très bons conseils ! Et ce même pour un petit achat. Matériel de Très bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée Meilleurs Voeux l équipe St Maclou
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Accueil sympathique, conseils précis et précieux, grande disponibilité et amabilité auprès du client, choix de marchandise très correcte, prix compétitifs et un poseur de parquet digne de représenté son métier. Personne qui redonne le plaisir de solliciter des artisans.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Suite a quelques petits soucis
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Personnel sympa et disponible. Jolis produits
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Nous avons trouvé notre bonheur grâce aux conseils de la collaboratrice du magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien conseillé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon matériel, très bon accueil
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accueil sympathique et conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil professionnel et amical
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Service de client pas très motivant ni bon.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bon accueil et renseignements utiles
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le transport via livraison est à revoir...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Je suis satisfaite tout s’est bien passé Vendeur et poseur sympathiques et Bon travail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Sérieux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Nous sommes allez au magasin de Périgueux . Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de la personne qui nous a reçu. Le produit acheté correspond à notre attente. Nous sommes satisfait de notre achat. Nous retournerons dans ce magasin c'est sûr.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, au plaisir de vous revoir au magasin.
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Directeur d'agence et pas pro et ce prend pour un autre le personnel et bien plus agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Pour faire votre achat et déclencher la garantie du produit il vous a été demandé vos coordonnées et vous vous y êtes fortement opposé. après explication du pourquoi ,vous n'avez toujours pas souhaité donner vos coordonnées et la direction a accepté votre refus.Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Conseiller très compétent et très serviable et agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Je recommande ce magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous sommes allés à Saint Maclou à vendredi trois quarts d’heure avant la fermeture À Saint-Étienne, je n’ai pas aimé du tout l’accueille!!! Nous avons été bloqué par le vendeur est à la caisse, c’était la même chose très déçu. Je ne reviendrai plus.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bon accueil et conseils
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Accueil vraiment pro et chaleureux. Des co nseils avisés. De jeunes alternants efficaces
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Conseiller très professionnel
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Site très bien réalisé, conseillers compétents et aimables. Le seul reproche que je puisse faire est qu'il n'y a pas d'option pour une livraison hors France sur le site mais après avoir discuté un conseiller nous avons trouvé une solution pour faire livrer ma commande en Belgique.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec un grand plaisir que je cherche à satisfaire tous mes clients. Bonne journée,
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Très bon accueil en magasin du personnel, mais un peu déçu du produit proposé et acheté (parquet flottant de la marque Saint Maclou). Compliqué sur la pose (des lames s'emboitent nickel et d'autres non?), je pense qu'il a un problème sur la précision de fabrication. J'avais prit des lames Quickstep chez eux et elle se posaient nickel sans aucun problème. Point positif avec le retour possible des paquets non entamés.
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Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Une commande passée à Kingersheim le 30 novembre avec garantie d'être livrés au plus tard le 15 décembre date butoir à laquelle nous avons impérativement besoin du matériel. Le 15 décembre après plusieurs appels de relance on m'avoue qu'ils ne trouvent pas de transporteur et donc nous laissent sans matériel pour notre événement d'entreprise. Accord avec la direction ce même 15 décembre pour annuler la commande et obtenir remboursement. Aujourd'hui 12 janvier toujours aucune nouvelle malgré des mails sans réponses et de multiples appels évidement sans jamais être rappelés. Le scandale sur place est-il la seule solution pour faire avancer les choses Saint Maclou ?
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ce désagrément qui est indépendant de notre volonté. Nous avons réalisés le remboursement nécessaire. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sincères salutations
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Accueil et conseils en magasin satisfaisant . Suivi commande conforme aux attentes ! Je recommande sans hésitations. C est sérieux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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pose du sol parfaitement executer
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil et bons conseils
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Très bon accueil et conseils ! Les produits sont de très bonne qualité et pas plus cher que dans d autres enseignes . Je recommande à 100%
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour VOISINE !!!!!. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Il y a du choix mais qq couacs dans la commande, rattrapé à temps pour finaliser la pose. Petite déception pour la pose, j’ai l’impression que toutes les marches et contre marches ne sont pas complètement collées, ce qui fait que ça résonne lorsqu’on utilise l’escalier
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un commentaire. Concernant la prestation, le poseur vous avez pourtant recontacté et expliqué que certaines de vos marches n’étaient pas bien planes et que pour assurer une pose de qualité il avait compensé avec des cales. En effet la présence de ces cales collées génère une petite résonance lorsque vous marchez dessus mais vos marches sont bien collées et ne devraient pas être un problème. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement.
Réponse de A ASignalerC’est faux, cette personne ne m’a jamais recontacté, ni expliqué vos explications pendant la pose. Il suffit de toquer sur les marches et contre marches pour s’apercevoir qu’il n’y a pas de colle en dessous. Une calle n’empêche en rien de mettre de la colle en dessous !
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Produits de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Moquette deuxième prix, acheté pour ce que nous voulions en faire c'est très correct.
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Du choix. Des bons conseils. Vendeur serviable et professionnel (contrairement à ceux de St Maclou de Pontault Combault). Possibilité d'avoir des échantillons pour essayer en conditions réelles (luminosité). Une bonne adresse.
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Rien à redire encore une fois, sur la compétence du Vendeur Thibault, ni sur la pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon le commercial et que dire des poseurs ( super travail)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2024 Cordialement
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Scotch double face qui ne colle pas
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Rapidité et professionnalisme, le petit plus…l’amabilité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, excellent dimanche et à bientôt.
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Vendeur très pro et très arrangeant. M’a trouvé une solution rapidement
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Ras
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Personnel agréable, qui fait un vrai suivi . Le délai de livraison a parfaitement été respecté. Très satisfait.
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des problèmes de livraison de délai non tenu et de personnel incompétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur Sommes désolés pour les problématiques de livraison subies independant de notre volonté Cordialement
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Excellent accueil et suivi. Délais un peu long pour livraison du fabricant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Magasin propre et pourvu de plein de choix. Le petit plus le chutes a petit prix. Personnel tres agreable et disponible.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin ST Maclou de la Valette vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et pour votre commentaire. Très belle année 2024 à vous et au plaisir de vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets...
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je suis très satisfaite de ma commande l’accueil en magasin est super je recommande !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe Saint Maclou Saran
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Très bon service et accueil. Valeur sûre. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon contact en magasin et conseils avisés Intervenant sur place trés professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Délai qualité comme indiqué
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Catherine et le poseur ont été d'une gentillesse absolue. Tout était parfait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Conseil avisé et personnalisé (merci Charly). Livraison dans les temps. Produit conforme, de qualité, pose facile. Parfait !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je vous remercie grandement pour votre retour et ne manquerais pas de féliciter Charly pour vous. cordialement
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Beaucoup de choix, de qualité, et des vendeurs accueillants et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très sérieux, pose de revêtement de sol parfait. Je recommande.
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Très bon produit et livraison rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Très bon accueil le produit proposé correspondait à nos attentes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Pascal! Merci pour votre retour!
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J'ai refais tout le sol de mon appartement de 80m2. Dépose carrelage, pose stratifié.... Commerciale Véronique au top, suivi du chantier de A à Z. Très bon conseil, patiente et bienveillante. Ouvrier au top, chantier propre, travail de qualité. Très bonne équipe. Bon lien. Je recommande à fond.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Qualité des produits et commande reçue en temps et en heure .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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commande de jonc de mer le produit rien à dire mais par contre le système de paiement par lien internet a ne surtout pas utiliser car au final double débit de 447 euros sur mon compte et plus de 15 jours pour obtenir le remboursement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients. nous transmettons vos remarques au magasin qui prendra contact avec vous bien cordialement
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Mauvaise expérience et satisfaction client (acompte de 100% obligatoire, manque de flexibilité sur la reprise)
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Toujours bien reçu et bien conseillé, les tarifs correspondent a la qualité des matériaux
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Produit de qualité, conforme à nos attentes. Le stockage de la moquette-accepté pour un temps par le site de Chambourcy- nous a bien dépanné. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Du très bon stratifié Quickstep mais quant à la pose ..... nous n'avons pas eu de chance
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bon accueil. Bien renseigné.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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tout très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très beau magasin bon accueil
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Large choix - prix compétitifs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil très sympathique
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service et produits excellents
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Tout était parfait (acceuil, et confection sur mesure) Sauf le délais d'attente. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prestations. Nous nous excusons pour le délai de confection. Au plaisir de vous revoir en magasin pour vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement
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Parfait
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Très bien mais prestations un peu chères
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous sommes navré que vous ayez trouvé le montant de la livraison un peu chère, il faut que vous sachiez qu'un rouleau de 5 métres est plus compliqué à manipuler Merci pour votre comprehension et à très bientôt
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Servi par Niko, il est très recommandable ! (et sympa !)
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Aucun regret sur cet achat sauf que je n'ai pas fait attention que c'était de la feutrine à l'envers des tapis donc glissant sur du parquet.
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Bon rapport qualité prix, personnel professionnel, dommage que cela ne suive pas au niveau de la livraison ! Utilisent UPS comme transporteur ! la débacle totale, ils ont perdu un de mes tapis, et il leur a fallu 2 mois au totla pour que je sois livrée de mes 2 tapis !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service livraison et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Toute l’équipe Vous souhaite une très belle année 2024
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Le délai de livraison est trop long et le lino a été rouler dans le sens le plus long, il a fallu le rouler dans l'autre sens pour pouvoir le monter à l'étage. Peut être faudrait-il demander au client dans quel sens il souhait recevoir son produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné car malgré la demande faite par ma collègue concernant le sens d'enroulage, celui-ci n'a pas été respecté par notre fournisseur. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement,
Réponse de A ASignalerVotre collègue ne m'a jamais demandé dans quel sens je souhaitais que l'enroulage soit réalisé et c'est bien regrettable.
Réponse de saint-maclou.comSignalerElle l'a pourtant bien indiqué sur sa commande. Pour votre information nous le cochons systématiquement à chacune de nos commandes de rouleau. (dans l'interet du client cela nous semble évident) Pour les commande retirée en magasin (lorsque l'usine ne met pas les coupes dans le bon sens, car cela arrive aussi) mon collègue magasinier s'occupe avant chaque retrait client d'ouvrir les coupes pour les rouler dans le plus petit sens. Malheureusement votre commande était livrée à domicile et n'a pas transité par notre magasin, c'est pour cette raison que je vous indiquais que je fais remonter votre remarque au service concerné.
Réponse de A ASignalerJ'ai effectivement acheté du lino dans votre magasin et transporté par mes propres moyens. Je vous confirme que votre collègue a bien roulé le lino dans le sens le plus court. C'était parfait ! Dommage qu'il n'en soit pas de même avec votre entrepot du Nord.
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Gros retard de livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison. Bien à vous
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Personnel agréable qui nous a donné de bons conseils. Dommage que la moquette pour extérieur grise ne soit plus en vente ! Elle est exceptionnelle. Merci beaucoup.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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1er accueil satisfaisant, pour récupérer ma commande nous avions l'impression de déranger...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques pour nous améliorer. Bonne journée, l'équipe Saint-Maclou.
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Deuxième expérience St Maclou, deuxième déception. Première fois, nous avons choisi une commande en ligne avec retrait magasin. Nous avons loué un camion pour notre déménagement et avons profité de l’avoir pour récupérer notre lino (apres nous avoir confirmé qu’il était prêt à être retiré). Arrivés en magasin, avec un timing assez serré, on nous indique que le lino n’a pas été découpé et qu’on va nous le découper sous nos yeux. Donc la commande en ligne n’aura servi à rien… Deuxième fois, nous avons été commander en magasin (15/12/2023). Le lino était disponible en quantité suffisante, nous l’avons vu en magasin. La conseillère nous dit qu’il faut passer commande. Bon ok, de toute façon nous ne pouvions pas le ramener le jour même. Elle nous annonce également une livraison gratuite puis se ravise… Nois choisissons donc un retrait lorsqu’il sera « dispo » officiellement puissue là encore nous avions prévu de louer un camion dans les semaines suivantes pour faire plusieurs travaux. La conseillère nous indique que le lino sera disponible le 27/12 voire avant. Début janvier, pas de nouvelles. Les travaux pressant, je décide de les appeler et on m’annonce que la commande est disponible depuis un moment et que nous aurions dû être prévenus. Nous louons donc le camion et organisons notre journée en conséquences. Et de nouveau, à l’arrivée en magasin on nous dit que le lino n’est pas prêt et on nous le coupe sur place. Pour couronner le tout, nous avons demandé 4x3m et nous avons eu, au mieux 4x2,97m. Heureusement que nous avons pu faire des raccords assez facilement. Malgré tout le choix et la qualité sont top, il faut le reconnaître, là-dessus nous ne sommes pas déçus ! Mais le retrait et le service client laissent à désirer. Nous souhaitions acheter un tapis mais sommes désormais refroidis par l’idée…
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Bon conseil et un poseur au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Personnel accueillant et professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très contente de mon achat, tapis de belle qualité à un prix raisonnable. Obligée de relancer le service client car aucune nouvelle de ma livraison, mais suite à cela livraison rapide.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil.. Bon conseil.. Très bonne qualité des produits.. Merci pour tout.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce très bon commentaire, nous sommes ravis, Andréa tout particulièrement, de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous travaillons tous les jours avec une réelle volonté de satisfaire nos clients. Votre avis nous réconforte et nous motive à poursuivre dans cette voie. Toute l'équipe vous remercie, et vous souhaite une bonne année 2024. Denis
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Personnel disponible et aimable. Grand choix
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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excellent accueil et conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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