Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Accueil sympathique et service rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Pose parfaite, très professionnelle
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien, très pro et de bons produits
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Un excellent contact et une bonne efficacité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous signaler votre satisfaction.
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Bonjour J’ai acheté un revêtement pour mon sol de cuisine 3 mètres par 2 m et à la sortie arrivée à la maison j’avais 1,90 par 3.00 et couper de travers avec un adhésif sur tous le long très compliqué à enlever malheureusement habitant à plus de 45 minutes j’avais pas envie de le ramener sinon j’aurais été désagréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Comme évoqué au téléphone le 24/11, nous vous ferons parvenir un bon d'achat à valoir sur votre prochaine commande. Merci Bonne journée,
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Satisfait de mon achat dans cette enseigne
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Je n’ai rien commandé et reçu des confirmations de commandes qui ne m’étaient pas destinées. J’ai signalé l’erreur et pas reçu d’information autre que cette demande d’avis. Service commercial déplorable !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Pour autant, le service commercial n'a rien avoir avec cette situation. Nous sommes surpris que vous donniez un avis sur un achat dont vous n'avez pas eu l'expérience. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
Réponse de A ASignalerLe service commercial n’a rien à voir au signalement d’une erreur de votre logistique ! Votre entreprise semble bien cloisonnée, ce qui peut expliquer vos dysfonctionnements. Dans ce cas, c’est un problème de direction générale, et c’est plus grave…
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, je ne manquerai pas de remonter vos commentaires à qui de droit. Je vous souhaite de passer une excellente journée. Le responsable du magasin
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A nouveau très satisfait de Saint Maclou et en particulier pour les conseils avisés de Thomas et la qualité de pose de parquet flottant quick step d'Aurélien qui vous pose avec adresse un parquet comme il le ferait chez lui.
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Bon accueil . bonne explication .pret matériels
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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NNNN
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour je comprend votre note suite à nos échanges. Le poseur interviendra rapidement pour rectifier le désordre relevé par vos soin. Cordialement
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Le vinyle se décolle ou est mal collé sous l'escalier
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Pourriez vous nous recontacter au magasin pour traiter votre demande. Merci pour votre retour. Bonne journée Cordialement L'Equipe de Saint Maclou L'Etrat
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Très bon accueil au magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Merci pour votre retour que je n'hésiterai pas à partager avec mon collaborateur. A bientôt,
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Personnel serviable et agréable. Un plaisir comparé à d'autres enseignes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Merci Driss pour le professionnalisme ! Je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mohamed S, Vous aussi vous avez rencontré Driss!? Quelle chance vous avez eu. Un professionnel comme on en trouve peu! Dispo, réactif et précis. Quel chance pour nous et pour vous qu'il soit dans l'équipe Saint Maclou. En toute objectivité. :) Plus généralement, nous sommes ravis que votre expérience à Buchelay se soit bien déroulée. A bientôt chez Saint Maclou? BEN AMAR Dri... Heu non, Team Saint Maclou Buchelay! Diantre! Ma couverture est fichue... :)
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Nul j aj déjà euh du mâl a recevoir ma commande après plusieur relance , et en plus j ai reçu le balatum déchirer ..
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Je ne vois pas de dossier litige ouvert, concernant le produit livré endommagé. Je vous invite à porter votre réclamation au service client sur ce mail : src@saint-maclou.com Bien cordialement,
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Équipe réactive, très bonne qualité d’intervention
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Commande dans les délais et produits conformes à la description
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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À l'écoute du client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tous très professionnel de bon conseil et un travail de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil parfait, conseils judicieux alliant amabilité et compétence.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours positifs, bonne fin de journée. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou Brest
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Pour recouvrir mon escalier en carrelage par du stratifié exprès rien à dire. Poseur très bon
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Renseignements et conseils sur le choix du produit apportés lors de notre visite en magasin. Produit à disposition dans les délais annoncés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir. A très vite.
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Accueil et conseils serieux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil et choix
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Au top st maclou nice
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre message d'encouragement Toute l’équipe vous souhaite de très bonne fetes de fin d'année
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Excellent accueil, conseils et suivi des achats et travaux.
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Des vendeurs aussi agréables que professionnels, ça fait drôlement plaisir !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Délai respecté et bonne qualité de produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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conseils et accueil parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil en magasin. Respect des délais pour la livraison et la pose. Pose bien effectuée pour le sol. Des bémols pour les plinthes avec des coupes qui se voient beaucoup. Du matériel payé qui n'a pas été utilisé : 2 paquets de parquets entiers, des tubes de colle et joint, une plinthe de seuil entière. Dommage ! Le rendu est tout de même très satisfaisant.
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Accueil très bien, j aurais aimé plus de choix concernant le papier peint
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Jimmy et Sébastien ont été particulièrement efficaces. Très bon conseil de Sébastien et professionnalisme de Jimmy. Bravo.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous avons aimé mettre à votre service la compétence de nos collaborateurs Sébastien à la vente et Jimmy à la pose, pour vous accompagner dans votre projet de rénovation de sol. Au plaisir de travailler avec vous de nouveau. Belle journée, L'équipe Saint Maclou Chantepie
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Conseillère très sympathique qui nous a prêté des échantillons et bien conseillé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! À très bientôt !
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trés bien renseigner
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et bon conseil merci
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très bien accueillie .personnel agréable et a l'écoute.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. La satisfaction client est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Une prestation de qualité et un poseur professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de nous avoir accordé cette très belle note qui récompense notre poseur.
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Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre écoute. De la commande à la livraison, tout était parfait Je recommande vivement le magasin de Villeneuve Loubet
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! A très bientôt Hervé AUBRY Responsable Magasin
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De la commande - par Internet - jusqu'au chargement au magasin tour c'est passé comme sur des roulettes. Personnel au top.
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Excellent accueil, un grand choix et un service très appréciable
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Magasin sans âme Personnel expéditif si on veut juste des renseignements Mais respect des délais et information de l arrivage de la commande
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Bien renseigné personnel très competent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil Excellents conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon Produit mais livraison avec 3 semaines de retard après plusieurs appels (et des difficultés pour joindre le magazin).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous L'équipe de boulogne billancourt
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Accueil désagréable de la vendeuse. Pas du tout faite pour le commerce et la vente de produits. D'autre part, j'ai ramené un rouleau qui était tout froissé et elle ne me croyait pas en me disant que ce n'était pas vrai. Heureusement qu'il y avait sa collègue qui l'a démenti car autrement j'aurais été pris pour "un menteur". Vu l'état du rouleau il n'y avait pas de contestation possible.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec les personnes concernées et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement, avec une personne aussi peu commerçante et désagréable, on ne peut plus revenir dans ce magasin, et c'est dommage car il est juste à coté de chez nous. D'autre part, je ne recommanderais le magasin à mes relations. Cordialement
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Très disponible pour l’accompagnement de notre choix en magasin Les personnes pour la pose très professionnels et très agréable Mention spéciale pour le poseur du sol PARFAIT (Julien)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bien à tous points de vue. Je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Dommage qu'en donnant des plans, il manque une lame et de la plinthe Et en plus il faut attendre un mois pour avoir le produit manquant Du bon travail !!
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Merci à Lou vendeuse très pro qui m a accompagné.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et personnel qualifié
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. A trés bientot Hervé AUBRY responsable Magasin
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j aurais mis 4 * mais il y a quand meme 2 problèmes importants -la sous couche avait été "oubliée" pour le debut des travaux. -il a manqué qq lames pour finir le travail, avec le risque ,comme le produit ne se faisait plus , de ne pas trouver le bon complémént .(et donc de devoir recommencer la pièce avec 1 autre produit)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. J’espère que la pose, c'est quand même bien passé et que vous êtes satisfait du travail effectuer. À très bientôt !
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Visite en magasin puis commande après conseil téléphonique. Le tapis choisi n'était plus disponible mais on m'en a fait venir un d'un autre magasin. Dispo en 2 j. Top!
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Très bon accueil, sens du service parfait et pose conforme à ce que prévu.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Travail bien réalisé et conforme à notre demande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très professionnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin St Maclou de la Valette vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets...
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Personnel compétent, et agréable.
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Suivi efficacité bon travail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Mont de Marsan vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil, bonne qualité reprise du surplus et surtout commande arrivée dans les délais.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce très sympathique commentaire. Espérant vous revoir prochainement. Cordialement
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Très bon accueil en magasin, j'ai pu récupérer ma commande dans les délais, je conseils !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Magasin propre personnel à l écoute
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Accueil d'Alexandra à St Brice formidable, bons conseils, et visite à domicile avec échantillons pour finaliser le choix du parquet. Livraison différée des plinthes, plus basses que les anciennes, c'est le seul bémol. Pose assurée par Dorin et ses collègues à la perfection, je suis pleinement satisfaite du nouveau parquet. Très sympathiques et professionnels, ils ont travaillé rapidement et avec grand soin de mes meubles restés dans la pièce.
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Satisfaisant et très positif en amont au niveau du magasin. Par contre déception pour la pose, sachant que la pose de la moquette précédente avait déjà été réalisée par St Maclou, d'où comparaison possible. En clair, les jonctions avec les autres moquettes (restant en place) de différentes pièces sont moins bien réalisées que celle du passé. Faudra t il mettre alors une barre de seuil à chacune des 5 liaisons (comme avec les 2 pièces de carrelage sanitaire ?).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que la pose ne vous satisfait pas complètement. Concernant les jonctions, si la première fois nous avions posé l'intégralité des pièces dans la même moquette ceci explique pourquoi vous trouviez que les jonctions étaient plus discrètes. Le poseur avait pu faire des coupes doubles qui rendait le raccord quasiment invisible. Si aujourd'hui les raccords sont plus apparents c'est parce que le poseur a du procéder à une jonction bord à bord. En effet si esthétiquement cela vous chagrine, il est possible de poser des barres de seuil. Nous espérons toutefois qu'en dehors de ces détails votre nouvelle moquette vous donnera satisfaction. Cordialement.
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel accueillant et professionnel, à votre écoute Le rapport qualité prix impeccable
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Très bon service. Vendeur super sympa
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Déçu en comparaison à la prestation précédente: -Date de pose annoncée non respectée -erreur de calcul de la quantité de parquet ayant entraîné une différence de teinte sur les dernières lames -heure de rendez-vous pré chantier non respectée Dommage le poseur a bien fait son travail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bien dans l’ensemble tres bien pour la pose mais une semaine après les travaux effectués et payés je n’ ai toujours pas la facture.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame votre facture est envoyée automatiquement après la pose sur votre boite mail! Les factures passent malheureusement avec les protections d'aujourd'hui trop souvent en spam! Nous vous présentons nos excuses et celle-ci vient d'être envoyée directement sur votre mail. Nous restons à votre écoute au besoin Bien cordialement l'équipe St Maclou Anglet
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site sérieux et bien fait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A ASignalerbonjour mais de rien quand un site est sérieux il ne faut hésiter a le faire savoir, d'ailleurs je le recommanderai a mes proches et amis et n'hésiterai pas a recommander cordialement
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La moquette Alaska est très lumineuse avec des effets moirés et très agréable aux pieds, en plus, très facile à poser !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et conseils adaptés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de A ASignalerSans problème Nous avons un autre projet mais pour début 2024
Réponse de saint-maclou.comSignalerAvec plaisir, Votre conseiller sera là pour vous accompagner. Bonne journée et bonne fête de fin d'année.
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Très bon accueil !! Bon conseils et produit commandé rapidement. Livraison très rapide ! 👏
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Excellent accueil et service rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Pose catastrophique ,poseur en retard d’une heure sur l’horaire prévu la veille, pas d’excuses,qui se met à râler après ses collègues de Velizy qui n’ont pas mis le bon Scotch etc..je vous passe les détails. Il me propose d’encoller toute la surface (sur du plancher de chêne tout neuf ..quelle bonne idée ! ) je refuse bien sûr. Après son départ je constate la pose catastrophique, la moquette gondole ,remonte dans les angles ,des trous le long des murs car coupée trop court etc..je vous passe les détails ! Je dispose de photos. Nous avons tout repris nous même.Au final la pose faite par un soi -disant pro..du travail ni fait ni à faire qui vaut 0€.Allez voir ailleurs .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci de nous avoir partager votre avis. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution. Cordialement.
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Bons accueil et réponses aux questions
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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bon produit
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Accueil agréable, facilité du choix des revêtements
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Très bien servi
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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ACCUEIL EFFICACE POSSIBILITE DE TESTER IN SITU UN TAPIS
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Bon accueil personne professionnelle
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et conseil en magasin. Par contre, j'ai demandé un payé en plusieurs fois. Une erreur a été commise par St Maclou au moment du règlement du premier paiement. Et j'ai ensuite reçu un lettre de mise en demeure, insinuant que j'étais un voleur. C'est fort dommage car le bon travail des personnes en magasin est finalement gâcher par la véhémence des services financiers... Dommage !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excusez pour le désagrément causé, dû à une erreur de saisie de notre part. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que vous continuerez à avoir confiance dans nos collaborateurs pour vous accompagner dans vos projets. A bientôt, L'équipe Saint Maclou Chantepie
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Accueil et professionnalisme rien à dire parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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personnel à notre écoute
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Un accueil déplorable ! Le vendeur se plaint devant nous d’un autre client parce qu’il souhaite commander un autre tapis mais le vendeur n’a pas envie de remonter à l’étage pour le chercher. Puis il cherche à nous mentir et nous arnaquer en disant que nous ne bénéficions pas du délai légal de rétractation de 14jours mais seulement de 2/3 jours parce qu’il est gentil. À fuir absolument !! Nous avons été choqués de son comportement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses, mais effectivement comme cela est mentionné dans les conditions générales de vente, nous ne sommes pas tenus de reprendre un produit acheté en promotion, et le vendeur vous faisait un geste en acceptant la reprise sous 2/3 j si vous le souhaitiez. Enfin, le délai de rétractation ne s applique qu en cas d achat sur internet, jamais en magasin. bien cordialement, Le service client
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Très professionnel et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui reflète ce que nous voulons etre au quotidien. Bonne journée,
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Super magasin où on trouve toujours une idée ou une réponse quelque soit le problème. A recommander!!!
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Le commercial qui m'a accueilli connaît très bien ses produits et peut même expliquer l'aspect technique pour faire la pose soi-même! Très beau résultat ! Je recommande
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Personnel disponible et à l’écoute. Produits de bonne qualité.
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Nous avons attendu en vain qu'un vendeur vienne nous demander et nous renseigner sur le produit que nous recherchions .Ca n'a pas été le cas et nous avons dû nous débrouiller seuls dans le magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je viens d'essayer de vous appeler pour m'excuser pour la situation que vous avez rencontré. Nous sommes en sous effectif en ce moment. Il nous tient à coeur de bien accueillir et recevoir nos clients. Nous prenons donc en compte votre remarque. Cordialement, Céline, La Responsable du magasin de Vichy
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Mal conseillés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Je reste à votre disposition pour en discuter. Cordialement, Magali Pommier.
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Personnel très compétent et on réussi à m avoir le tapis qui était très demandé et les reçu en très peu de temps
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Produit de qualité (tapis Native beige), accueil agréable et rapide en magasin pour le retrait de la commande. Réservation du produit et paiement en ligne faciles.
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Concernant la commande d’une tringle rail sur mesure, Prix déraisonnable, pas de renseignements sur le nombre de suspentes, pas de suspentes supplémentaires proposées, et pas de fixation mur alors que c’est absolument pas standard, nous nous sommes donc servi ailleurs pour ces manques. De plus délai très long.
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Bon accueil et pro. Bon produit, délai de livraison respecté.
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1) Non respect des T&Cs contractuels 2) Plus de 2 semaines de retard sur la livraison / pose 3) Aucune communication client proactive 4) surcoût financier travaux car nous avons accélérer pour mettre à disposition les pièces 5) et surtout aucune prise en charge de ma réclamation client (politique de réclamation et dédommagement à revoir avec votre service juridique et marketing) ! En résumé expérience client désastreuse
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Enfin un magasin avec des conseillers compétents et surtout disponibles.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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je suis venu prendre ma moquette en magasin le livreur a déposé le rouleau avec son Clark et au revoir monsieur ( aide au chargement ? ) en rentrant je déroule la moquette pour pouvoir la monter a l étage et ... a ma grande surprise ,3 déchirures une de 5cm une de 12cm et une de 18 cm Génial pour une moquette a 800 euros J appelle pour la réclamation et on me répond pas de problème on viendras la reprendre et vous en amener une autre MAIS elle n arriveras que pour le 13/12 /23 pose la moquette reçu cela passe au mm près mais aucun geste commerciale pour le dérangement car la pose n as pas ete des plus simple
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prise en compte demande
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Un petit bémol sur le début du chantier. Le technicien a tout récupéré et je suis ravie de mon sol !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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