Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Ok bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps pour nous laisser ce petit mot. Nous ferons notre maximum lors de votre prochaine visite pour décrocher une 5eme étoile. Bonne journée,
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St Maclou Angers à faire absolument ! Gestion de mon dossier inacceptable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Serieux, professionnalisme, très bon accueil.à recommander
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bonne expérience. Grand choix de tapis,couleurs et dimensions.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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bons conseils
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Très bien Bons conseils, échantillons fournis, je recommande
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Magasin accueillant avec des conseillers disponibles
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Très bien conseillé, commande très bien suivie, pose impeccable.
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Les vendeurs sont plus préoccupés d'encaisser les acomptes que de résoudre les problèmes qui peuvent surgir à la pose. La réception en magasin est au bord de l'impolitesse, et nous avons dû nous rendre sur place plusieurs fois pour régler les problèmes. Factures définitives acquitées toujours pas reçues 10 jours après règlement du solde. Le plancher est beau et a l'air de bonne qualité, mais le reste est zéro. Très mauvaise expérience !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Le plancher à peine posé a gondolé très sérieusement sur les bords des murs... Nouvelle visite au responsable du magasin qui déclare tout de go, c'est l'humidité, il faut mettre une bordure comme ce que l'on fait dans les villages de ski.... Nous avons pris un vrai poseur qui lui est venu sur place pour constater le problème : 1ère constation : le plancher est posé tellement serré contre les murs que vous ne pouvez faire passer une feuille de papier; 2è constatation : il n'a trouvé nulle part le long des murs la présence de l'isolène et du film anti remonte humidité que l'on nous avait imposé, et qui selon un poseur averti doit toujours remonter le long des murs avant de poser les plinghes .... ont ils été posés ? ou sont ils trop courts ? De toutes façons je vais faire toutes réserves sur ce chantier et si dans un futur relativement proche ces désordres réapparaissent nous prendrons les mesures de contrôle qui s'imposeraient et vous appelleront en garantie. Vos sous traitants poseurs sont des gens qui parlent mal de vous à raison sans doute, et qui sont probablement la cause des problèmes. mais votre responsable de magasin prend les gens (et surtout les femmes) pour des incapables, et ne résout les différents problèmes qu'en proposant chaque fois une dépense supplémentaire. Je ne peux donc pas vous dire autre chose que nous ne mettrons plus les pieds dans un Saint Maclou (tant pis pour les bons) et nous ne vous ferons pas une bonne publicité ... encore moins confiance ! Et je n'ai toujours pas reçu mes factures acquittées. Bien à voous, Marie T. Burle Gérante SCI LES PARGUES 06 21 52 49 26
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Isabelle est une excellente conseillère !!!
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Très bons conseils et on nous prête le tapis pour l'essayer chez nous ! C'est super
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil efficacité que demander de plus
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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De très bons conseils, bonne réactivité, très agréable et disponible. Ne cherche pas à nous faire acheter plus
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Vaste choix dans le magasin de Barentin, je suis reparti avec ce que je voulais sans attendre. Le personnel est très agréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Bon accueil et bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et service rapide
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Très bien
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La vendeuse a été de bon conseil !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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très beau tapis
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bon accueil, efficacité des personnes présentes, du stock et des promos ... TOP
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Très bon accueil et très bon conseil.
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Équipe sympa Vendeur compétent (Mathieu) Continuez comme ça !
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De très bon conseils du vendeur. Tout c'est bien passé jusqu'à la réception de la marchandise ! Quand je suis allé chercher la marchandise : une personne absolument pas sympathique qui vous reçoit sans vous écouter / complétement perdue / encaisse le complément de commande / ne dit pas au revoir ni merci (au téléphone en même temps). A croire qu'une fois que la vente est faite c'est terminé pour Saint Maclou : déplorable pour cette dernière étape. C'est dommage le reste était parfait !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Je ne connaissais pas St Maclou et je le recommande
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je suis satisfait dans l'ensemble de la prestation néanmoins,pour le ragréage pas terrible le nettoyage non effectué dans l'appartement et de la cage escalier et quelques défauts de planéité du ragréage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Produit de qualité. Livraison trop chère. Site impeccable. Accueil magasin satisfaisant.
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Parfait à l'exception de la non reprise du surplus commandé
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De la sélection des produits en magasin ,à la livraison et à l'installation, tout c'est passé dans le délai global attendu. Le résultat est très satisfaisant (Pose de parquet).
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Parfait
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Vendeur peut aimable, qui ne vient pas nous voir alors qu on attends depuis 15 minutes C est trompé dans notre commande et n a pas prit la peine de s excuser
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Monsieur Salim de saint maclou Caluire à été exceptionnel il s est très bien occupé de nous de notre projet du début à la fin bravo et le poseur était très gentil et méticuleux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Merci au livreur gentillesse et efficacité
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De très bons conseils et surtout un super poseur.merci à toute l'equipe d'Annecy-Epagny
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Livraison après plus de 5 semaines et uniquement grâce à ma persévérance. Service client à côté de la plaque. Par contre bon produit.
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Bon accueil avec humour et professionnalisme
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...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Excellente
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très bonne organisation et très bonnes prestations
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Tout s'est passé en magasin. Il n'y a pas eu de livraison . Nous avons récupéré la commande. Personnel très compétent sympathique et disponible
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire sur la disponibilité et la sympathie de l'équipe!
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Vendeur très gentil et de bon conseil
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pris en magasin
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bon accueil, , bons conseils, bonne disponibilité et professionnalisme
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Parfait
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Le personnel est à l'écoute et trouve ce dont vous avez besoin.
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Pas beaucoup de personnel dans le magasin pour conseiller le client .... Le personnel de la caisse n écoute pas beaucoup les commentaires du client et effectue les tâches comme un robot .... A revoir ....
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achat en magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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bien
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Beaucoup de choix. Personnel très accueillant, de très bon conseil et très professionnel. Je recommande ce magasin
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Super accueil le vendeur a pris du temps pour nous conseiller sur le papier peint pour notre fille. Ravis du résultat !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très bon accueil, disponibilité et conseils pertinents
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Avons été pris en mains par une dame qui connait bien son métier et en 15 mns nous avions conclu cet achat (tapis rond en laine). Bravo à cette personne, merci beaucoup.
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Bien et pose par un professionnel
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´´´´´´
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le choix du stratifié s'est vite opéré. Cependant, entre les congés de certains vendeurs, notre dossier a été traité tantôt avec un vendeur, tantôt avec l'autre. Je n'ai pas bien compris la gestion de celui-ci. De plus, nous avons du changer d"identité" (début de dossier avec le nom du conjoint, puis avec le mien) car si non, nous devions attendre le retour du vendeur, ce qui a retardé notre achat. Or, la marchandise est arrivée à l'heure. La pose n'est pas encore faite, je ne peux m'exprimer sur la qualité du produit.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personnel accueillant et disponible. Conseils très professionnel. Je recommande vivement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Saint Maclou Saran.
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Navigation sur le site très simple et surtout la mise en situation des produits à partir d'une photo de mon intérieur à vraiment été un plus. L'équipe du magasin est vraiment au top : écoute des besoins, conseils, gentillesse, accueil... Le poseur très compétent et sympa.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe Saint Maclou Saran.
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l'accueil et les conseils au magasin de Nice l'Ariane sont toujours au top! L'equipe de poseurs est très pro, jamais été déçue.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Vendeur très gentil mais produit pas top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A ASignalerBonjour Le tapis a une usure précoce : les fils partent et l’un des coins est déplumé Pour le peu de temps utilisé ce n’est pas logique
Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame, je vous propose de nous ramener le tapis et nous verrons ensemble pour une solution cordialement
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup Je viendrai vendredi en fin de journée avec le tapis
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rien à dire, très contente du résultat ( à part que pour la livraison ayant signalé que 2 paquets de parquet sont tombés avec fracas, mais pas eu de casse heureusement)
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Le conseiller a été à l'écoute de notre besoin et nous a apporté les conseils adéquates.
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Content de acheté chez vous ľaccueil agréable merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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TRES BIEN EN PERSONNEL ET EN PRODUIT FINI.....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon contact avec Corinne nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa compétence
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous avons eu quelqu’un de très agréable les deux premiers fois ou nous y étions aller pour regarder et passer commande, mais l’accueil en magasin pour récupérer notre commande était aussi froid qu’un hiver en antarctique … Nous avons acheté des produits ( stratifiés ) de chez saint maclou, nous avons été extrêmement déçu par la qualité dés emboîtement et du stratifié .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous prions d accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez vous contacter le magasin , afin de nous faire un retour sur les points de non satisfaction sur le produit ? Cela nous aide à garder ou non des références dans nos gammes. Nous espérons néanmoins que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire.
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Très opérationnel et concret.
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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BIEN
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PLEINE STISFACTION
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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accueil agréable, personnel compétant
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choix de tapis un peu restraint
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J'ai trouvé ce que je cherchais
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Satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bien
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Points négatifs : Prise de rendez-vous pour le devis à domicile laborieuse : le site internet et le magasin ne communiquent pas vraiment. Résultat : 1 "lapin" puis un report par le magasin faute de personnel. Livraison prévue dans le devis mais disparue dans le bon de commande, donc je n'aurais pas été livrée du tout si je n'avais pas appelé 2 jours avant la date de pose. Ponts positifs : Personnel sympathique, jeune homme à l'accueil très réactif pour résoudre le problème de livraison, poseur compétent et efficace.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Sommes très satisfaits : professionnels très efficaces que ce soit du devis, l'achat et la pose. Nous recommandons sans hésiter
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait de A à Z. Merci également pour ces 5 étoiles et ce commentaire. Le message sera passé à tous les intervenants sur votre dossier. A très bientôt, Isabelle, Responsable magasin
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Un très bon accueil du commercial qui met en confiance avec un bon suivi de la clientèle. très satisfaite de la pose également. un artisan professionnel. Très satisfaite du résultat. (Seul bémol ,la livraison faite par une entreprise externe ) Sans hésiter je referais appel à saint -maclou pour une prochaine fois .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon service, accompagnement depuis la commande jusqu'à la réception. Petit point le délai a été un peu plus long que désigné au départ
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La vendeuse a décidé de certaines choses sans m'expliquer tout, et le résultat dans une pièce me convient pas trop J'ai fait de mon mieux pour retirer tout ce que je pouvais de l'ancien sol et pour laissé l'appartement le plus vide possible mais je n'ai pas pû tout faire ( j'ai laissé deux meubles, 3 pleinthes , et 8 planches de l'ancien parquet)et je suis déçu que on me l'ai facturé en plus alors que j'avais prévenu avant le début des travaux et que on m'a dit que ça poserait pas de problème. Il y a eu un manque de communication entre le poseur et le magasin, et j'aurais apprécié avoir un petit message me disant que la pose était fini. Pour le reste la vendeuse s'est montré patiente et à l'écoute, et le poseur ma fait un travail de qualité.
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Avis mitigé. Le commercial vend tout mais se désengage lorsqu il y a un problème technique qu il n avait pas vu lors de la visite à domicile. Nous avons du nous débrouiller nous mêmes et faire venir à nos frais un artisan pour remédier au problème. L erreur est humaine certes mais nous n avons pas du tout apprécié le manque de considération du commercial du magasin. En gros c était « débrouillez vous je ne peux rien y faire » …. Alors que nous étions à mi chantier et qu il était compliqué de revenir en arrière. En revanche le poseur est vraiment super professionnel et prêt à se mettre en 4 pour les clients. La livraison aurait pu être optimisée. Le commercial n avait pas non plus vu que les rouleaux ne passeraient pas par l’escalier. Le passage fenêtre etait indispensable mais il n avait pas prévu les tubes nécessaires Bref un travail trop expéditif en amont qui vient ensuite pénaliser la réalisation du chantier. Je tiens à signaler que suite à nos plaintes nous avons eu un mini geste commercial , qui ne compense pas les frais supplémentaires engagés. Et ce serait pas mal de faire au moins semblant d être désolé.
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Livraison parfaite et produit conforme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bien servi
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Excellent
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Très bon achat.
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si ce n'est un souci de livraison, en raison de l’inondation du magasin, tout a été parfait!
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Rien à dire excellent accueil. Personnel qualifié à l'écoute.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.. Bonne journée,
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Très satisfaisant
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Conseil, contact, qualité, tarifs
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Merci pour votre aide. Parfait
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Bon accueil mais plus de 15 minutes pour retirer une commande, c trop long.
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Qualité de l'accueil, des produits , des renseignements et de la pose , le poseur a été vraiment au top, un grand merci à Philip pour son travail.
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Très bon service et personnel très agréable et très serviable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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j'ai acheté le tapis le mercredi , retourné le jeudi pour une taille supérieure ! le produit était disponible à Limonest (15 mn en voiture) et devait être acheminé rapidement..... Obligé d'appeler 2 fois pour entendre qu'il est en transit....nous sommes mardi rien de nouveau chez St Maclou ! EVIDEMMENT!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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BIEN
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Pour le service client,je suis mécontente…vous ne m’avez pas appliqué la remise sociétaire Macif alors que je présentais les documents le prouvant au règlement….
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande quand vous êtes venu au magasin. Nous ne pouvons pas appliquer de remise rétroactive au moment de la livraison de la commande. Ce jour là nous vous avons dit et fait envoyer un chèque cadeau à titre commercial. Bien cordialement, La responsable du magasin de Roanne
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Impeccable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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c etait parfait
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je suis satisfait de mon achat a tous points de vue : couleur , confort, qualité la moquette que nous avons choisie repond à nos attentes.
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Super ! commande arrivée bien avant la date ! que demander de plus !! MERCI
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Avis affichés par ordre chronologique