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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLe service de livraison GLS est catastrophique, le service client Animalis ne répondant pas aux demandes d'aide l'est donc tout autant. Scandaleux d'attendre une livraison a domicile qui est finalement déposée en point relais sans discussion possible et sans que la livraison soit remise au lendemain. Étant prévenue le jour même de la livraison (malgré vérification du suivi qui n'indiquait pas du tout ça) difficile de s'organiser. Et aucune aide de la part d'Animalis. Commandez sur d'autres plateformes, peut être quelques euros plus cher mais au moins la garantie d'obtenir ce pour quoi vous avez payé et comme prévu
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Angelique C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, j’ai été déçu par le délai de livraison. Effectivement j’ai commandé le 14 et je ne suis toujours pas livré, on est le 26 août. De plus pour joindre JLS pour faire une modification d’adresse, c’est Lacroix et la bannière il ne peuvent pas contacter leur livreur, j’ai dû Passer plusieurs coups de fil sur trois jours d’affilée. Et là je ne sais même pas si la modification de mon adresse est réellement prise en compte. J’ai confiance en reproduit mais très déçu par les commandes passées par Internet.
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F. Y.
2 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation facile et les produits ont été livrés rapidement.
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Gwendoline D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, satisfaite de mes articles commandés
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Yannick G.
1 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme Retrait magasin pratique
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Delphine H.
31 août 2025
Avis vérifiéDes produits super, rien à redire. Par contre, le reste ? Une catastrophe ! Une livraison via GLS pourrie : "je devais recevoir un colis le lundi 18/8. J'attends dès 8h l'arrivée du livreur. Vers 12h, je reçois un mail pour me prévenir que la livraison sera en point relais suite à un échange avec le livreur. Echange qui n'a jamais eu lieu. J'appelle GLS et on me répond qu'ils n'ont aucun moyens de contacter le livreur et que le colis n'a pas pu être déposé en point relais (le point relais était un carrefour market ouvert non stop). On me propose une nouvelle livraison le lendemain à domicile. Rebelote, j'attends le livreur dès 8h. Vers 9h, je reçois un SMS pour me prévenir que mon colis va arriver, avec lien pour suivre l'avancée de la livraison. Le tracker m'indique la camionnette est à 1 min de chez moi. Sauf que les livraisons se font, mais pour mon colis. Je découvre sur le suivi par mail que la livraison a été impossible. j'appelle à nouveau et là, on me dit que la camionnette a eu un souci technique avant 8h et que les livraisons ne peuvent pas se faire ce jour. Questions : comment ai-je pu recevoir un SMS vers 9h disant le contraire ? Pourquoi les autres colis sur le secteur sont livrés et que je vois le suivi pour le mien ? Enervée, je décide de le passer en livraison via Point relais le lendemain. Surprise : la livraison se fait sans problème..." Entretemps, j'ai contacté Animalis pour ce problème de non livraison. J'ai bien cru ne jamais recevoir ma commande... J'attends toujours la réponse. Le service client ne vaut pas mieux que la livraison. Ce sera très certainement la seule commande que je passerai sur ce site. Dommage car les produits sont vraiment super...
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Juana M.
31 août 2025
Avis vérifiéColis reçu dans les temps indiqués lors de la commande. L'accueil du magasin qui la réceptionné a été fort sympathique.
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Celine F.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Tiffany S.
30 août 2025
Avis vérifiéIl serait bien que pour une commande click and collect il ne soit pas necessaire de devoir faire la queue à la caisse et attendre pour récupérer la caisse.
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Pascal B.
30 août 2025
Avis vérifiéProgressivement je viens réaliser mes achats concernant mon chiot Shetland chez Animalis. Un très grand choix mais aussi la possibilité de tester avec mon chiot en direct un panier un jouet ... Et mon chien adore ces instants de complicité chez Animalis
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Anonymous L.
30 août 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé sur le site pour avoir les pack d’os chiot nylabone et je suis contente des compléments que j’ai trouvé
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Alexandra C.
30 août 2025
Avis vérifiéAlors magasin très très bien par contre souci avec le livreur tous les cartons de sachez pour mon chat était éventré
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Emma A.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sandrine C.
30 août 2025
Avis vérifiéJe suis tres contente de ma première commande. Je repasserait commande.
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Jean-Claude J.
30 août 2025
Avis vérifiébon déroulement de la de par contre le colis a été ouvert en cours de route et re scotché mais arrivé confirme
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Isabelle R.
30 août 2025
Avis vérifiéAprès une année 2024 chaotique, la reprise en main du site et notamment des commandes a été exceptionnelle. Livraison parfaite, rapide. Je recommande à nouveau
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M. P.
29 août 2025
Avis vérifiéLivraison horrible, boîte éclatée, bref; super déçue.
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Bernard D.
29 août 2025
Avis vérifiéBien
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Dominique G.
29 août 2025
Avis vérifiéGrave déçu du transport article et colis arrivé abîmé
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Caroline W.
29 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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