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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Marie J.
16 avr. 2025
Avis vérifiéEn magasin les conseils sont bons et sympathiques. Mais la gestion des commandes internet est catastrophique et si vous ne vérifiez pas ou ne demandez rien, les remboursements ne suivent pas.
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Anonymous C.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLe retard dans la livraison par le transporteur fait que je n'ai pas donné 5 étoiles. Sinon tout était très bien site et produits
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Francois L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéCatastrophique. De la commande sur le site jusqu’à la livraison. Délais à rallonge. Annulation sauvage. Sens du client inexistant. Merci et au revoir.
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Marie-Therese H.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue
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Chloe P.
16 avr. 2025
Avis vérifiéFacilité de commande et livraison. Mais un des produit ne réponds pas à mes attentes.
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Anonymous G.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLorsque l'on commande en ligne ce serait très bien de pouvoir associer une alerte sur un produit en rupture et ainsi être informé lorsqu'il est revenu en magasin
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Francesca S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBien arrivé en bon état, mais 5 jours pour être livrée dans la même ville... Hmmm... Dommage
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Emma B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéL’expérience en magasin est super mais le temps de traitement (envoi puis livraison) des commandes internet est trop long
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C. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéImpossible d'évaluer car je ne peux pas récupérer ma commande, le transporteur ne m'a pas fait parvenir le QR code pour le retrait 😡
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D. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéQuand il y a un changement dans une commande il faut en alerter le client plutôt que de décider d'envoyer une livraison incomplète
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Magali R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéPas content de la livraison
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Daniel R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLe site e-commerce a besoin de quelques améliorations
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Anne laure B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéenvoi rapide et soigné
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Carole L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans la livraison sans être prévenue de quoi que ce soit C’est sensé être 72 h ça a été 10 jours … aucune compensation financière proposée
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Deborah C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéAchat sans problème mais beaucoup de soucis avec la livraison!
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Evelyne P.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMa livraison est arrivée rapidement, j'espère que cela va continuer. Par contre, je n'ai pas reçu le bon griffoir.
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Corine J.
15 avr. 2025
Avis vérifiéNon pas cette fois . Le sac à dos pour chat incomplet. J’ai perdu mon bon de réduction et un remboursement de 17,36€ Au lieu de 19,49€ pourquoi cette différence. Sachant que je me suis déplacée 2 fois en boutique appelé le sav et personne ne m'a surtout rien dis.
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Anonymous A.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Sara F.
15 avr. 2025
Avis vérifiéCommande incomplète : j'ai dû appeler pour obtenir un remboursement pour un produit en rupture de stock. Ensuite, cinq articles de la commande ne m'ont pas convenu et j'ai essayé de les échanger dans une boutique Animalis, mais ce n'était pas possible car la boutique ne disposait pas des mêmes produits. Le système d'échange en magasin est vraiment compliqué et on doit rester au téléphone 30 minutes avec un agent!. Elle m'a donc conseillé de tout retourné en magasin et j'attends le remboursement de ces 5 articles depuis une semaine!. J'ai déjà rappelé il y a 4 jours pour savoir pourquoi je n'avais pas encore été remboursée, et on m'a expliqué que le magasin n'avait pas confirmé la réception des produits !!. Maintenant que cela est réglé, je suis toujours en attente. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement rapidement !
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Ornella A.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais et ça fait plusieurs fois !!! C’est une honte et de surcroît vous êtes malhonnête ! Vous facturez les produits même quand ils ne sont pas livrés !
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