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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Cassie P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBien, assez étonnée qu'il n'y ai pas de vérification avec pièces d'identité mais bon. Rapide !
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Marie paule G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéFacile,rapidité de livraison et très bon produits
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Yvette F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéEnvoie assez rapide, le plus prix très intéressant
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Roger M.
12 nov. 2024
Avis vérifiédelai de livraison trop long date limite du collier scalibor trop court. 3/25
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Annick L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement. Dommage quand même de ne pas avoir de suivi de livraison. L'arbre à chat est top et les croquettes aussi.
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Patricia M.
12 nov. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix excellent.
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Aude H.
12 nov. 2024
Avis vérifiéExpérience client décevante : au bout de 4 jours, j’ai dû contacter le service client car je n’avais pas de confirmation sur ma commande et encore moins sur la livraison. Je n’ai eu aucune explication sur le pourquoi du retard de traitement de la commande, j’ai juste eu une date de livraison erronée. J’ai certainement joué de malchance. Pour ma part c’était ma première commande et aussi ma dernière
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Dominique C.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBon site mais délais de livraison trop long....! J'attends toujours ma commande depuis 10 jours !
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Claire S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLa commande que j'ai reçue ne correspond pas à la photo du produit de leur site internet et Animalis refuse de m'envoyer une étiquette de retour, sachant que je n'ai pas de magasin à proximité pour rapporter le produit que j'ai commandé sur leur site internet. Leur pratique commerciale est à fuir.
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Dominique T.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite à tous points de vue.
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Sabine G.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDommage que c'est moins sur le Web animalis qu'en magasin
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Patricia R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 8 boites et n’en ai reçu que 3. Le site encaisse votre argent et après, vous dit qu’il n’y avait pas de stock et doit vous rembourser.
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Nathalie J.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison est de 5 jours environ donc plus long que promis. En dehors de cela tout est parfait.
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Stephan T.
11 nov. 2024
Avis vérifié1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins...sac de croquettes très sale...non hermétique...pas encore ouvert car obligé de me déplacer après commande sur le site qui n'arrivait pas...donc acheté un autre en magasin...on verra quand ouvert état des croquettes...De plus j'ai du contacter service client après plus d'une semaine pour savoir où en était ma commande...et bien même pas traité...résultat prêt de 2 semaines pour l'avoir...un déplacement en magasin car plus rien à donner à ma chienne...des frais de port pour rien finalement...et pas un mot d'excuse du service client et geste commercial on en parle même pas...
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Widad E.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTout est bon sauf que qu'on m'a facturé 8 produits alors que je n'ai reçu que 7.
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T. K.
10 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé deux articles chez Animalis le 23/10/2024 : une litière pour chat et des croquettes. Cependant, le suivi de commande montre que « Votre colis a été annoncé » pour les deux colis (comme indiqué sur la capture d’écran). Pourtant, seul un colis est finalement arrivé au relais, avec l’état « Colis disponible dans votre Relais. » J’ai donc contacté Relais Colis, qui a confirmé qu’il n’y avait qu’un seul colis livré au relais. Voici leur réponse : « En consultant votre dossier, nous constatons en effet qu’il y a deux paquets à livrer pour vous. Cependant, nous vous informons que l’un des deux paquets manquant est encore en préparation auprès de ANIMALIS. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service pour accélérer l’envoi. » Suite à cela, j’ai envoyé deux emails au service client d’Animalis pour savoir si mon deuxième colis était perdu ou en cours de traitement, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette situation est frustrante : impossible de savoir où en est mon colis et aucune information de suivi supplémentaire. En attendant, j’ai dû acheter de la litière en magasin. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande complète, mais j’ai déjà reçu une demande de sondage de satisfaction. Pour cette expérience d’achat en ligne, je suis très déçu,
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Catherine H.
10 nov. 2024
Avis vérifiéJe souhaiterais moins de retard dans le traitement des commandes
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Olivier S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéRas.....rien à dire
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Cathy I.
10 nov. 2024
Avis vérifiéCommander le 23 octobre, nous sommes le 2 novembre. Toujours pas reçu et toujours pas prévenu du prochain jour de livraison. Pour une fois que j’avais le droit de commander en ligne, alors que d’habitude les croquettes que j’utilise, il faut que j’aille les chercher en magasin à 1h30, de chez moi, chose que je ne pratique 5,6 fois l’année, suite à la fermeture de Animalis à Villers Meuse , je suis extrêmement déçu, en sachant que mon chien a trois ans et que je n’ai jamais acheté mes croquettes ailleurs que chez Animalis, il va donc falloir que je trouve un équivalent
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C. F.
10 nov. 2024
Avis vérifiéSuper magasin.
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