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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTRES DECUE une annonce de livraison en 3 jours. Commande effectuée le 07 , recue ce jour le 16 ! Aucun suivit de commande aucune information client, si ce n'est, apres ma premiere reclamation téléphonique, un mail datant du 11 mai, m'informant que je serais livrée sous 48 h . Le client n'est vraiment pas considéré, et bien entendu je suppose que je ne dois pas attendre un geste commercial . Commande AN 00143720
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPas sérieux. Je commande une rampe pour chien et je reçois des croquettes pour chat.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPratique car près de chez moi et un vendeur a l’écoute, mais je trouve ce magasin gris et triste
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéEncore une erreur dans la dernière commande.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAccueillante mai toute seule pour servire
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéLes croquettes pour mon chat sont arrivées dans les délais annoncés
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéNous sommes aujourd'hui le 15/04/24, commande le 06/04/24 est toujours pas livrée , j'ai du en racheté des croquettes dans un magasin de proximité pour pas me retrouver sans! Je ne recommanderais plus chez vous
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéÇa sert à rien que je commande sur un site poir la livraison à domicile poir qie la plupart des articles que je préfère doit être récupérer au retrait du magasin. C’est pas top si ma commande de litiere pese 40 kg et je vos clients ne soit pas véhiculé. Une raison poir lequel la plupart opte pour la livraison à domicile
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBon service client, par contre le service de livraison est lamentable (aquarium livré avec les vitres fendues). Par chance, le magasin de la Seyne a accepté de me le changer contre un neuf, la boutique en ligne me proposait un remboursement.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié1ere commande par internet pour retrait en magasin. Les produits proposés sont variés. Prix attractifs. Le délai de livraison est correct. J ai reçu le mail pour m informer que mon colis était disponible au magasin. Je m y rend, sauf que l hotesse de caisse ne trouve pas la totalité de ma commande, n est pas très aidante sur comment je peux m informer pour savoir où est le reste de ma commande. Elle me lache un "appelez le service de réclamation" avant de me laisser, ce que je fais, le service de réclamation me dit d envoyer un mail.... ce que je fais également. Et en réponse, j ai enfin l info que mon colis etait trop volumineux pour etre livré en 1 fois. Ce que je peux aisément comprendre, sauf qu il serait bien de le préciser dans les mails qu il s agit d une partie du colis, cela m éviterait plusieurs déplacements au magasin, et de déranger les employés et le service apres vente. Les colis livrés sont conformes à la commande. Du coup expérience mitigée mais qui peut facilement etre améliorée.
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience d'achat en ligne avec retrait en magasin, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous avons essayé de vous joindre pour nous excuser de vive voix, mais sans succès. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration concernant la communication sur les colis volumineux ainsi que de leurs envois fractionnés, pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients, et ainsi leur apporter toute satisfaction. Merci d'avoir partagé. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau. Passez une belle journée. Cordialement, l'équipe Animalis Toulon/La Garde.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Prix promo identique à Maxizoo mais l'avantage d'être livrée en point relay ou en magasin
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéService internet délais et service impeccable s
Réponse de animalis.com
Bonjour Anonymous H, Nous vous remercions de vos 5 belles étoiles et votre commentaire, nous sommes heureux que notre enseigne et nos équipes aient su répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l’équipe d’Animalis
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin fournit dont les prix sont justes. Les commandes ou livraisons via le net sont toujours livrées ou mises à disposition dans une de leur boutique très simplement. Je recommande.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiécompetant tres conseiller surtout a chateauneuf le royal
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéEmballage insuffisant, les deux sacs de croquettes n’étaient plus sous vide.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil souriant rapide et efficace
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits. Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. L’équipe Animalis Chatillon
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