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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéMiaou miamiamou miaou miaou! Huuum Miamiaou
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite mais déçu du manque de suivi car je n'aurai pas fait de réclamation je n'étais pas au courant du suivi de ma commande que j'ai reçu après quelques jours de retard suite aux incidents de transports
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBonne experiance de animalis
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéToujours un tres bon accueil
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéCommande rapide, prix intéressant et expédition immédiate !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTres bien ! Personnel très attentionné en boutique et au téléphone.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéPratique de permettre de faire une livraison en boutique. Sauf qu'en fait c'est GLS qui fait la livraison. Du coup cela n'a aucun avantage par rapport à faire une livraison à domicile... Et en plus, la mise à disposition de la commande à été assez longue (plus de 7 jours) pour des produits qui doivent sans doute être en stock magasin ou au moins venir du même entrepôt.
Réponse de animalis.com
Bonjour, En effet la livraison magasin peut être utilisée lorsque votre choix se porte sur un produit non disponnible en magasin et vous évite de payer des frais de livraison si vous êtes sous le minimum de commande. Si par contre le produit est en magasin nous vous conseillons de faire un clic & collect. Le produit sera alors mis de côté et disponnible sous 2h. Au plaisir de vous revoir en magasin. Toute l’équipe de Bercy
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéHonnêtement votre site, votre suivi de livraison et votre SAV ne sont pas aux standards de 2023. Votre site enlève les filtres d’une recherche quand on appuie sur Page Précédente. Il indique également mal le fait qu’un produit ne soit pas disponible en livraison mais seulement en Click And Collect. Ensuite concernant la livraison, il n’y a pas de suivi à proprement parlé. Également, si un article n’est pas disponible en Click And Collect, on l’apprend seulement une fois arrivé en magasin, et à AUCUN moment par mail. Les vendeurs sur place doivent alors jouer un rôle qui n’est pas le leur mais normalement celui de votre site web, c’est à dire informer et rassurer le consommateur sur la suite des événements (en l’occurrence, un remboursement des articles manquants, et une alternative en magasin). Enfin, concernant votre SAV, il me manquait un produit lors de ma première livraison, au bout d’une semaine, pas de nouvelles, j’ai reçu un mail d’un collègue à vous qui me propose un AVOIR (ce qui n’a aucun sens, c’est normalement un remboursement puisque l’article n’a pas été livré). Il m’a délivré cet avoir via un code de réduction. Cette pratique a d’ailleurs étonné vos collègues en magasin.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. La livraison pourrait être plus rapide (idéalement en 3 jours max)
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéJ'adore le produit. La litiere de chips de coco est parfaite pour le parcours extérieur de mes poules. Par contre la livraison se fait en plusieurs colis et difficile avec GLS d'avoir tous les colis le jour voulu malgré les demandes sur le site.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLe suivi de livraison devrait être amélioré
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéIl est dommage que l on ne puisse pas choisir la couleur de certains jouets, qui existent en plusieurs coloris, lors des commandes internet
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéReçu la cage avec mangeoires cassées
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiécela fait longtemps que je n'ai pas eu le plaisir de commander a animalis Site bien géré et choix de produits .
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Excellente communication. Rappel de la commande arrivée à destination.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéDéjà partagé avec l'entourage
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiépratique
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPremière expérience réussie. Commande effectuée le 2 Février reçue le 7 Février.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifié.a.
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