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Résumé des avis
Animalis à Fresnes est apprécié pour son personnel accueillant et à l'écoute, proposant de bons conseils. Le magasin est propre et bien agencé, offrant une expérience d'achat positive avec une large gamme de produits.
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Felicia C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéGrand magasin.
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Annick C.
1 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin clair propre
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Carine H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin fourni avec des vendeurs disponibles et de bon conseil
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Moulay E.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Laetitia A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBon choix de produit malgré des période de problème d'approvisionnement.
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Catherine B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Delfine F.
28 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil au top
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Edouard M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Emilie T.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne enseigne pour les animaux !
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Stephane L.
27 janv. 2025
Avis vérifiéOn a été très bien conseiller pour l achat d un betta
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Sylvie M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé, propre, accueillant
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Paulette S.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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Chantal M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis leur déménagement il manque toujours des produits que vous achetez tout les mois
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes conscients que, depuis notre déménagement, certains produits peuvent être manquants, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cette situation est due à une refonte de notre système logistique, qui a effectivement engendré quelques perturbations. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et résoudre ces problèmes rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, Directeur Animalis
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Sophie K.
25 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable
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Laetitia V.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Sonia V.
21 janv. 2025
Avis vérifiéau top
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Asma D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils
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S. M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéMes références ne sont jamais en magasin. Toujours des associations qui sont présentes pour vous demander des produits (j'ai pénible lorsque l'on vient régulièrement, je ne vais pas donner à chacun de mes passage).
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la disponibilité de vos références en magasin. Nous avons récemment revu notre système logistique, ce qui a entraîné quelques perturbations. Cependant, nous travaillons activement à améliorer la situation pour que vos produits préférés soient toujours disponibles. Concernant la présence des associations, elles ne sont pas là tous les week-ends, mais seulement de manière ponctuelle. Bien sûr, il n’y a aucune obligation de participer ou de donner à chaque passage. De notre côté, nous les soutenons car leur travail est essentiel pour aider de nombreux animaux dans le besoin, et vos dons, même les plus modestes, ont un impact considérable pour eux. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. Cordialement, Mr Giraud
Réponse de S. M.
Bonjour, je suis intéressé de connaitre les actions de soutien que vous faites pour les associations ou est-ce simplement de donner de la visibilité auprès des clients ? Merci
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous avons à cœur de soutenir les associations qui œuvrent pour le bien-être animal. Pour cela, nous leur ouvrons régulièrement nos portes lors de week-ends de collecte afin de leur offrir une visibilité et de mobiliser nos clients. De plus, un panier est mis à disposition en magasin pour que les clients puissent déposer des articles destinés aux associations, et nous donnons également des sacs de croquettes ou d'autres produits légèrement endommagés mais toujours utilisables. N’hésitez pas à passer en magasin pour échanger avec nous ou pour obtenir plus d’informations sur nos actions. Nous serons ravis de répondre à vos questions. Cordialement,
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Nicole G.
21 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable Click and collect pratique Choix des produits
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Bettina D.
15 janv. 2025
Avis vérifiéCommande sur le site déplorable ! Attente 1 mois pour une commande finalement non livrée ! Remise de 10€ non suffisant ! J'ai dû acheter les produits en urgence en magasin J'ai dû recommandé et les produits ont coûté plus cher que la première commande!
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en ligne. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’attente prolongée et à la situation que cela a engendré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type d’incident à l’avenir. Pour vous témoigner notre volonté de vous satisfaire, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou à me contacter directement lors de votre visite, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, Mr Giraud
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