Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en ligne. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’attente prolongée et à la situation que cela a engendré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type d’incident à l’avenir. Pour vous témoigner notre volonté de vous satisfaire, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou à me contacter directement lors de votre visite, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé que vous trouviez nos prix moins intéressants, et je tiens à vous rassurer sur notre engagement à offrir un bon rapport qualité/prix à nos clients. Nous avons mis en place une politique de prix bas pour répondre à vos attentes : Si vous constatez une différence de prix sur un produit dans un rayon de moins de 10 km (hors prix web), nous offrons non seulement la différence directement sur votre cagnotte, mais également un cadeau en complément. Pour cela, il suffit de présenter une preuve d’achat et un justificatif photo en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour en profiter ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous satisfaire et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci pour votre avis positif sur notre magasin, nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience avec l’un de nos collaborateurs n’a pas été pleinement satisfaisante. Sachez que nos vendeurs suivent une formation continue pour bien connaître nos produits et conseiller au mieux nos clients. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Si vous repassez en magasin, n’hésitez pas à demander à l’un de nos responsables ou collaborateurs de vous aider à trouver une alternative adaptée à vos besoins. Ce sera avec plaisir que nous vous guiderons dans votre choix. Cordialement, Mr Giraud