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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, très bon accueil
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien ce magasin parceque il y a le choix
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPlein de choix prix et promo amabilité
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBof une vendeuse est venue nous proposer ses conseils quand nous étions dans les rayons du magasin - seul point positif - mais sinon toujours aussi navrant de voir qu'il n'y a qu'une seule caisse ouverte où les employés papotent et un seul caddie pour tout le magasin. Quand on achète des sacs de croquettes de de 10 kg ou des paniers ca serait quand même bien utile .... Et que dire du programme de fidélité ? Pas rémunérateur, la fidélisation de vos clients semble être le dernier de vos soucis. Vous méritez qu'on aille voir ailleurs.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Nous nous excusons pour le manque d'efficacité à la caisse et la disponibilité limitée de caddies dans le magasin. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, notamment en ce qui concerne les articles encombrants tels que les sacs de croquettes et les paniers. Concernant notre programme de fidélité, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne le trouvez pas rémunérateur. Nous prenons en compte votre feedback et nous nous engageons à évaluer et à améliorer notre programme de fidélité pour offrir des avantages plus attractifs à nos clients fidèles. Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous offrir une meilleure expérience de shopping. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLes prix ne sont pas bien placés. C'est un peu brouillon. On s'y perd.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant les prix mal placés et le désordre que vous avez remarqués dans notre animalerie. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer et de mieux répondre à vos attentes. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer lors de votre visite. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes rapidement. Pour remédier à la confusion causée par les prix mal placés, nous avons déjà entamé une révision complète de nos étiquetages. Nous veillons à ce que tous nos produits soient correctement étiquetés et que les prix soient clairs et visibles. Dans le cas où vous remarqueriez un prix incorrect à l'avenir, n'hésitez pas à nous en informer immédiatement afin que nous puissions le corriger dans les plus brefs délais. En ce qui concerne le désordre dans notre animalerie, nous sommes conscients de l'importance d'un espace bien organisé pour faciliter votre expérience de magasinage. Nous sommes en train de revoir l'agencement de notre magasin afin d'améliorer la fluidité et l'accessibilité des produits. De plus, nous avons renforcé nos efforts pour maintenir un environnement propre et ordonné tout au long de la journée. Nous tenons à vous assurer de notre engagement envers le service client et notre volonté de rectifier ces problèmes. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension pendant que nous apportons ces améliorations. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre animalerie pour vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Notre équipe est là pour vous aider et pour vous fournir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Animalis de Fresnes
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBof une vendeuse est venue nous proposer ses conseils quand nous étions dans les rayons du magasin - seul point positif - mais sinon toujours aussi navrant de voir qu'il n'y a qu'une seule caisse ouverte où les employés papotent et un seul caddie pour tout le magasin. Quand on achète des sacs de croquettes de de 10 kg ou des paniers ca serait quand même bien utile .... Et que dire du programme de fidélité ? Pas rémunérateur, la fidélisation de vos clients semble être le dernier de vos soucis. Vous méritez qu'on aille voir ailleurs.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Nous nous excusons pour le manque d'efficacité à la caisse et la disponibilité limitée de caddies dans le magasin. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, notamment en ce qui concerne les articles encombrants tels que les sacs de croquettes et les paniers. Concernant notre programme de fidélité, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne le trouvez pas rémunérateur. Nous prenons en compte votre feedback et nous nous engageons à évaluer et à améliorer notre programme de fidélité pour offrir des avantages plus attractifs à nos clients fidèles. Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous offrir une meilleure expérience de shopping. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin bien
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéAchat facile mais dommage que la fonctionnalité SMS pour le click & collect ne fonctionne plus
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ'attend qu'elle que jour pour voir si le produit pour le sol en bois àgît bien pour tué les puces et autres
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin très bien , choix des produits mais c’est un peu cher
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifié***
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéExcellent magasin
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéParfait personnel très aimable
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillés pour accueillir au mieux notre petit chaton, nouveau compagnon de la famille
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien mais de conseillers en rayon serait encore positif
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéMagasin bien échantillonné pour l'ensemble des animaux domestiques,, avec du choix...
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéMagasin bien fourni et pratique
Avis affichés par ordre chronologique