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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil est soigné et les échanges faciles. Les clients évoquent des conseils personnalisés, une équipe disponible et des passages en caisse ou au retrait de commande qui restent simples.
Accueil et amabilité
"Satisfaite du magasin, du personnel et des produits pour mes chats"
"Très bon magasin Vendeurs serviables et à l'écoute"
"Excellent accueil et très bons conseils personnalisés"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et conseils de la part de toute l' équipe"
"Toujours une très belle expérience le personnel est très accueillant"
"Très bon accueil et conseils avisés"
Expérience en magasin
"C'est super d'avoir ce magasin en centre ville!"
"Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une…"
Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une ambiance générale très agréable. C’est toujours un plaisir de venir, je recommande sans hésiter
"Je trouve extraordinaire d’avoir un tel magasin en centre ville."
Réactivité
"Un personnel compétent, agréable et toujours prêt à donner des informations. Ne changez rien !"
"Personnel accueillant."
"Excellent accueil et service à chacun de mes passages. L'équipe est vraiment très agréable."
Choix
"magasin propre, choix des produits et personnel agréable et compétent"
"Bon choix pour mon poilu. Accueil et surtout bon conseil sur le produit que j'avais choisi"
"Beaucoup de choix,personnel très aimable."
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Julie M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéVendeur très accueillant, qui connait tres tres bien ces produits, tres poli respectueux , accorde le temps necessaire a chacun tout en faisant tourner la boutique d’une main de maître. Voila qqn qui mériterait amplement un treizième mois et le statut de responsable. Si j’étais gerante je ferais tout pour garder et encourager de tel vendeur
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Sophie D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLe chariot à roulettes pour chat et petit chien que j’ai commandé sur le site, à la réception au magasin, avait une sangle déchirée. Les vendeurs au magasin Montgrand ne me l’on pas signalé 😐 et en plus je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 3 sachets de graines pour oiseaux qu'ils n'avaient pas en magasin. Cette fois-ci je suis déçue.
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Maryline A.
11 sept. 2026
Avis vérifiéC'est super d'avoir ce magasin en centre ville!
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Richard M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Jean pierre F.
10 sept. 2026
Avis vérifiéToujours agréable
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Edmond C.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Samia Z.
8 sept. 2026
Avis vérifiéLe personnel est compétent mais les articles sont très souvent manquants
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Souad E.
7 sept. 2026
Avis vérifiéCe magasin n’a jamais été accueillant
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Nadia M.
6 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfaite du magasin, du personnel et des produits pour mes chats
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Michele C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Marie P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin Vendeurs serviables et à l'écoute
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Patricia C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et très bons conseils personnalisés
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Caroline M.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils de la part de toute l' équipe
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Laurie C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Thomas R.
31 août 2026
Avis vérifiétop
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Mathilde B.
28 août 2026
Avis vérifiéToujours une très belle expérience le personnel est très accueillant
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Julia M.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés
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Eric N.
28 août 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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Anika K.
27 août 2026
Avis vérifiéPlus de deux semaines de livraison en magasin malgré 72h indiquées. Aucun message de suivi ou d’arrivée. J’ai du passer plusieurs fois pour savoir quand il serait arrivé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration liée au manque d'information lors d'une livraison. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer le suivi et la clarté des informations. Bien cordialement. L’équipe animalis
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S. O.
27 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas aimé devoir donner ma carte d'identité à l'agent de caisse pour retirer ma commande d'un paquet de croquettes et qu'elle la conserve en main le temps de saisir je ne sais pas quelles informations sur son ordinateur avec, alors que je pouvais fournir tous les mails que j'avais reçu, dont celui de venir retirer ma commande.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés que votre passage en magasin n'ait pas été satisfaisant. Nous en prenons bonne note et transmettons votre remarque pour améliorer l'accueil et les démarches en boutique. sachez que comme tout click and collect la piéce d'identité est demandé et que la personne a vérifié le nom de la carte avec celui de la commande tout simplement Cordialement L’équipe animalis
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