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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Marseille Montgrand se distingue par son personnel compétent et accueillant, offrant une ambiance agréable et des produits de qualité. Les clients apprécient leur disponibilité et leur efficacité.
Amabilité
"Toujours une très belle expérience le personnel est très accueillant"
"Très bon accueil et conseils avisés"
"Les gens sont compétents et extrêmement gentils"
Expertise du service client
"Un personnel compétent, agréable et toujours prêt à donner des informations. Ne changez rien !"
"Personnel accueillant."
"Excellent accueil et service à chacun de mes passages. L'équipe est vraiment très agréable."
Expérience en magasin
"Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une…"
Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une ambiance générale très agréable. C’est toujours un plaisir de venir, je recommande sans hésiter
"Je trouve extraordinaire d’avoir un tel magasin en centre ville."
"boutique bien achalandée. Personnel compétent et aimable"
Réactivité
"Personnel très compétent et aimable"
"Amabilité. Rapidité. J ai trouvé ce dont j avais besoin pour mon chat"
"Le monsieur etait compétent et a pris le temps de nous renseigner"
Choix
"magasin propre, choix des produits et personnel agréable et compétent"
"Bon choix pour mon poilu. Accueil et surtout bon conseil sur le produit que j'avais choisi"
"Beaucoup de choix,personnel très aimable."
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Thomas R.
31 août 2026
Avis vérifiétop
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Mathilde B.
28 août 2026
Avis vérifiéToujours une très belle expérience le personnel est très accueillant
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Julia M.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés
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Eric N.
28 août 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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Anika K.
27 août 2026
Avis vérifiéPlus de deux semaines de livraison en magasin malgré 72h indiquées. Aucun message de suivi ou d’arrivée. J’ai du passer plusieurs fois pour savoir quand il serait arrivé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration liée au manque d'information lors d'une livraison. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer le suivi et la clarté des informations. Bien cordialement. L’équipe animalis
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S. O.
27 août 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas aimé devoir donner ma carte d'identité à l'agent de caisse pour retirer ma commande d'un paquet de croquettes et qu'elle la conserve en main le temps de saisir je ne sais pas quelles informations sur son ordinateur avec, alors que je pouvais fournir tous les mails que j'avais reçu, dont celui de venir retirer ma commande.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés que votre passage en magasin n'ait pas été satisfaisant. Nous en prenons bonne note et transmettons votre remarque pour améliorer l'accueil et les démarches en boutique. sachez que comme tout click and collect la piéce d'identité est demandé et que la personne a vérifié le nom de la carte avec celui de la commande tout simplement Cordialement L’équipe animalis
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Antoinette D.
24 août 2026
Avis vérifiéLes gens sont compétents et extrêmement gentils
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, merci beaucoup pour ce gentil retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe vous ait plu, compétence et bienveillance sont importantes pour nous. Votre message nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer. Bien à vous. L’équipe animalis
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Florence R.
23 août 2026
Avis vérifiéUn personnel compétent, agréable et toujours prêt à donner des informations. Ne changez rien !
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos mots nous encouragent à rester attentifs et disponibles pour nos clients et leurs compagnons. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, bien cordialement. L’équipe animalis
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Maelly B.
22 août 2026
Avis vérifiéToujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une ambiance générale très agréable. C’est toujours un plaisir de venir, je recommande sans hésiter
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Un grand merci pour ce beau retour, cela fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience chez Animalis vous satisfait. Nous transmettons vos encouragements aux équipes et sommes ravis de contribuer à ces moments agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cordialement. L’équipe animalis
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Christelle D.
21 août 2026
Avis vérifiééquipe professionnelle mais débordée par le travail .
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'équipe professionnelle, et désolés si l'organisation a semblé mise à l'épreuve. Vos remarques nous aident à continuer d'améliorer l'accueil et le service. Cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Christelle D.
L'important est qu'ils fassent bien leur travail et c'est le cas ils se rendent toujours disponibles et s'organisent au mieux manifestement de leurs possibilités. Ça fait plaisir à voir .
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Valerie M.
21 août 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Vos encouragements nous motivent à rester attentifs à nos clients. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Christelle L.
20 août 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et service à chacun de mes passages. L'équipe est vraiment très agréable.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, Merci beaucoup pour ce super retour, cela nous fait très plaisir de savoir que nos équipes rendent vos visites agréables. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau. Merci et à bientôt ! L’équipe animalis
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Manon L.
19 août 2026
Avis vérifiéVendeurs pas agréables. C’est pas la première fois que je viens et à chaque fois c’est pareil. Je ne demande même plus de conseils car à chaque fois ils ne sont pas bons, les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Mauvaise expérience, je vais finalement choisir d'aller dans un autre magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et seront transmis aux équipes pour tenter d'améliorer l’accueil et les conseils en magasin. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’une prochaine visite. et désolé le vendeur que vous avez vu été en formation Cordialement. L’équipe animalis
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Mel H.
17 août 2026
Avis vérifiéMauvais conseil , mauvais achats , je reviens demain
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Veronique T.
17 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétent et aimable
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David T.
15 août 2026
Avis vérifiéDes vendeurs au top ! Moi et mon chien adorons venir chez vous ! On recommande à 100%
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Francois C.
14 août 2026
Avis vérifiéBonne.
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Fabienne P.
12 août 2026
Avis vérifiéMoyenne
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Sarah A.
12 août 2026
Avis vérifiéPetite surface de magasin mais pratique
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Marion C.
10 août 2026
Avis vérifiéPas de mon air , accueil moi y’en magasin sale. Rien avoir avec le magasin de Prado qui est exceptionnel et dont les équipes donnent leur meilleur d’eux mêmes
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