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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil est soigné et les échanges faciles. Les clients évoquent des conseils personnalisés, une équipe disponible et des passages en caisse ou au retrait de commande qui restent simples.
Accueil et amabilité
"Satisfaite du magasin, du personnel et des produits pour mes chats"
"Très bon magasin Vendeurs serviables et à l'écoute"
"Excellent accueil et très bons conseils personnalisés"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et conseils de la part de toute l' équipe"
"Toujours une très belle expérience le personnel est très accueillant"
"Très bon accueil et conseils avisés"
Expérience en magasin
"C'est super d'avoir ce magasin en centre ville!"
"Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une…"
Toujours aussi satisfait après mes achats chez Animalys Montgand ! Des produits de qualité, une bonne disponibilité, un accueil chaleureux et une ambiance générale très agréable. C’est toujours un plaisir de venir, je recommande sans hésiter
"Je trouve extraordinaire d’avoir un tel magasin en centre ville."
Réactivité
"Un personnel compétent, agréable et toujours prêt à donner des informations. Ne changez rien !"
"Personnel accueillant."
"Excellent accueil et service à chacun de mes passages. L'équipe est vraiment très agréable."
Choix
"magasin propre, choix des produits et personnel agréable et compétent"
"Bon choix pour mon poilu. Accueil et surtout bon conseil sur le produit que j'avais choisi"
"Beaucoup de choix,personnel très aimable."
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent, sympathique et commerçant. Juste un stock un peu réduit (aliments humides pou chat).
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Jean-Dominique pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes très contents que notre équipe vous ait convaincu et que vous trouviez ce dont vous avez besoin dans notre boutique 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBonne accueil c'est accueillir le client aimable et sympathique
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que notre accueil vous ait plu 😊 À bientôt dans votre boutique Animalis !
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel pas très apte à donner des conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour Lydie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que l'équipe n'ait pas été au rendez-vous lors de votre dernier passage chez nous. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander à me voir et c'est avec plaisir que je vous accompagnerai sur vos achats. En espérant vous revoir en boutique, bien à vous.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien placé, accueil sympathique.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Evelyne pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accueil de l'équipe vous ait convaincu 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, merci pour votre post et note. A bientôt chez Animalis Montgrand
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéJe suis venu avec mon chien pitbul américain staff de 3ans il été tellement heureux qu’il a fait le bazar dans les rayons renversé des cartons entreposés dans les début de rayons il a jouer avec les jeu d’animaux et urinait quelque fois le personnel ne m’a pas virer du magasin il m’ont aider pour mes achat sans s’en prendre à mon chien j’ai apprécié leur accueil malgré mon chien ingérable tellement il été content de venir chez Animalis ceux que le personnel a compris merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, merci pour votre post et vos étoiles. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos compagnons à quatre pattes dans la bonne humeur. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Animalis. La Direction
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour vos étoiles. A bientôt chez Animalis Montgrand
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien diversement fourni
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir chez Animalis.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTop !
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour votre commentaire, et au plaisir de vous revoir chez Animalis !!
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiétrès bonne boutique, personnel disponible qui sait conseiller
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Marie-Angèle pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que l'équipe et ses conseils vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès pratique, seul magasin en ville avec les produits nécessaires pour tous les animaux de compagnie
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Martin pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que la boutique vous plaise et que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe très vompetente
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre note. A bientôt dans votre magasin Animalis La Direction Marseille Montgrand
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien magasin en ville pas cher .
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Dina pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que la boutique vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès belle accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour votre message et votre note. Au plaisir de vous revoir chez Animalis
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéSUPERBE BOUTIQUE TRES EQUIPEE . PERSONEL TRES COMPETENT
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci pour votre avis et vos étoiles. A bientôt chez Animalis. La Direction Marseille Montgrand
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéIl manque toujours un produit, problème de ressort J ai répondu que j allais aller à maxi zoo. On m a répondu, allez y
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour Sonia, je suis navré de lire ceci. Cette réponse n'est évidemment pas à la hauteur ni à l'image de notre service client. Malheureusement nous ne suivons pas les mêmes marques que nos concurrents, je suis certain qu'ensemble nous pourrions trouver une solution de remplacement. N'hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochain passage chez nous. Bien à vous, Manager Animalis Marseille
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne parle pas d'autres produits que vous ne faites pas ; simplement des produits que vous avez en boutique (et ailleurs) et qui sont manquants de manière récurrente dans votre magasin de la rue montgrand. Par ailleurs, lorsqu'on demande une information et que les salariés répondent en levant les yeux au ciel , soufflent ou rit ou simplement qu'il faut aller à la "pêche aux informations " et ne pas être conseillé : ne soyez pas étonné si le magasin ne se développe pas de manière significative cordialement,
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéJe suis venue 2 fois à la boutique ce jour là. 2 fois le personnel s’est contenté de me dire qu’ils n’avaient pas la marque demandée. J’ai fait des recherches par moi-même dans mon entourage et sur internet. Je n’ai jamais été conseillée alors que j’ai passé du temps dans le magasin. Très déçue donc du personnel présent ce jour-là.
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Bonjour, je vous remercie pour votre message et j'en prends bonne note, cela nous permet de progresser. Je suis vraiment désolé de cette expérience au sein de notre magasin. Un rappel a été fait auprès de nos vendeurs(ses) concernant le conseil clientèle qui est une priorité chez Animalis. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à demander le responsable du magasin et je vous renseignerais personnellement sur votre recherche. J'espère donc avoir l'occasion de vous rencontrer prochainement dans notre magasin et souhaite une belle journée. La Direction Animalis Montgrand
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse très professionnelle qui me donne envie de revenir. Cordialement,
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéCela serait parfait si les rayons étaient reaprovisionnés régulièrement
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Samia pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes navrés pour les problèmes d'approvisionnement auxquels nous faisons face, nous travaillons chaque jour pour faire au mieux et progresser. Merci pour votre confiance malgré ce problème perdurant. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéMagasin agréable bien achalandé vendeurs compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Mireille pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'équipe ainsi que nos produits vous aient convaincue 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien et pratique de pouvoir bénéficier des tarifs internet tout en récupérant la commande en magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Marseille Montgrand
Merci Sylvia pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la boutique vous ait plu 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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