Avis pour Animalerie-Animalis- La Madeleine

Bonjour, Nous comprenons votre interrogation bien légitime, aussi vais-je vous répondre le plus précisément possible et de la même manière que nous le faisons en magasin. Le site internet Animalis.com et les magasins Animalis sont effectivement deux entités distinctes ayant chacune leur politique tarifaire. Ainsi pourrez-vous constater des écarts de prix tel que vous le mentionnez. Chaque magasin Animalis s'attache à proposer les prix les plus bas de sa zone géographique, effectuant régulièrement des relevés de prix dans les magasins concurrents alentours, afin de vous proposer les meilleurs tarifs en magasin de proximité. Lorsqu'il arrive que l'un de nos concurrents locaux soit moins cher, nous nous alignons systématiquement au prix le plus bas, et vous offrons même un cadeau pour nous l'avoir signalé. C'est la Garantie Prix Bas Animalis. Cette mission s'accompagne également de conseils et de services que vous ne retrouverez pas sur le site internet. Une des missions d'un magasin Animalis est donc de vous proposer les prix en magasin les moins chers de la zone géographique alentour. La mission du site internet Animalis.com, est de proposer les prix les plus bas d'internet. Pour ce faire et afin d'être toujours les moins chers, des milliers de produits proposés sur le site voient leurs prix ajustés plusieurs fois par jour ; ce qui serait matériellement impossible à réaliser en magasin. C'est l'absence de vendeurs pour vous conseiller, l'absence de magasin physique dans lequel vous accueillir et vous présenter les produits, l'absence de service, qui permettent tout simplement de proposer régulièrement des prix plus bas sur internet. Notez qu'il arrive aussi régulièrement qu'un produit soit moins cher en magasin. Evidemment, lorsqu'un client ayant trouvé sur le site Animalis.com le produit qu'il recherche vient ensuite en magasin pour en faire l'achat, et qu'il nous informe que le prix du site était inférieur, nous pratiquons le prix le moins cher. Systématiquement. C'est le discours que nous tenons à chacun de nos clients nous en faisant la remarque, tel quel : "Oui cela peut arriver, car notre boulot en magasin est d'être le magasin le plus compétitif des magasins alentours, tandis que le boulot du site Animalis.com est d'être le plus compétitif des sites internet. Mais évidemment que puisque vous nous faîtes le plaisir de venir en magasin pour acheter un produit vu sur le site, nous appliquerons le prix le moins cher des deux !". Nous le faisons systématiquement, à chaque demande, sans exception. Seules certaines promotions exclusives au site internet ("EXCLU WEB") ne peuvent être effectuées en magasin, pour des questions de réglementation. Ainsi, Animalis s'évertue à proposer les prix les plus bas en magasin de proximité à ses clients ayant besoin d'un conseil pour effectuer leur choix, ou d'un produit disponible immédiatement sans délai, ou même besoin de voir le produit qu'ils souhaite acquérir. Tandis que le site Animalis.com, s'évertue à proposer les prix les plus bas d'internet, pour les clients sachant précisément ce qu'ils souhaitent acheter, sans besoin de voir les produits au préalable, sans besoin de conseils, ni de services. J'espère que cette réponse vous aura apporté l'information que vous souhaitiez, et qu'elle sera utile à tout un chacun. En vous remerçiant d'avoir pris le temps de me lire, je vous souhaite une excellente journée. Olivier, le directeur.

Chère cliente bonjour, Un très grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire positif sur l'équipe du magasin ! Si vous êtes satisfaite de la façon dont elle vous accueille et vous conseille, n'hésitez pas à modifier votre note de recommandation pour un 9 (en réponse à la question "Quelle est la probabilité que vous recommandiez Animalis à votre entourage?") car cette note est une vraie source de reconnaissance et une vraie motivation pour l'équipe. N'hésitez pas non plus à lui dire lors de votre prochain passage en magasin ce qui pourrait être mis en place pour mériter un 10 ! En vous remerciant sincèrement de votre commentaire, et vous souhaitant une excellente journée, à bientôt ! Olivier, le directeur magasin