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Résumé des avis
À Animalerie-Animalis- Paris18, l’accueil revient comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, souriante et attentive. Les clients évoquent un établissement où l’on se sent vite à l’aise, avec des conseils utiles et une aide concrète pour trouver ce qu’ils cherchent.
Accueil et amabilité
"L'équipe est au top, toujours de bon conseil et de bonne humeur"
"Très bon accueil et conseil du personnel. Magasin avec beaucoup de choix. Petit bémol : certains produits sont souvent manquants"
"Équipe sympa et efficace"
Expertise des équipes
"Bon accueil et de bons conseils, c'est ce que j'ai trouvé dans ce magasin."
"Tout le personnel est très aimable accueillant et disponible. Au top"
"Bons conseils accueil agréable"
Expérience en magasin
"Bon magasin !"
"Accueil agréable, vendeuse, très aimable et souriante, très bien renseignée sur les produits"
"Le personnel de ce magasin est top !"
Réactivité
"Personnel accueillant et disponible"
"Toujours une super équipe, hyper chaleureuse et professionnelle c'est un plaisir donnez leur des bonus"
"You jours aimables , avec une grande disponibilité et à l’écoute. Merci"
Choix
"Bons conseils et beaucoup de choix"
"Beaucoup de choix et petsonnel très informé"
"Très serviables et aimables , beaucoup de choix"
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Audrey L.
7 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil.equipe jeune et sympathique. À votre écoute et prêts à conseiller mais sans être trop sur votre dos ce que j'apprécie. Dommage qu'on trouve dog chef surgelés dans peu de magasins Animalis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci pour votre avis positif et pour vos commentaires sur notre équipe ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accueilli et bien conseillé. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des produits Dog Chef dans les autres magasins Animalis et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe animalis
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Elias P.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien! Il y à un petit peu de tout ce qu'il faut!
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une variété d'articles qui répondent à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Elias P.
Ok Merci
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Clemence G.
7 juin 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer. Cordialement. L’équipe animalis
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Carole G.
7 juin 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe animalis
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Nathalie M.
7 juin 2026
Avis vérifiéDog friendly, gamelle d'eau fraîche à l'entrée, ma chienne est fan !
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne apprécie notre espace dog friendly et la gamelle d'eau fraîche à l'entrée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt avec votre fidèle compagnon. Cordialement. L’équipe animalis
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Margo R.
6 juin 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils adaptés
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Sandy B.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre marque vous ait satisfait. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions ! Cordialement. L’équipe animalis
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Jeromine C.
3 juin 2026
Avis vérifiésuper
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Paola L.
2 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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S. K.
2 juin 2026
Avis vérifiéJe n’aime pas la procédure de retour
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la procédure de retour puisse parfois sembler complexe et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe animalis
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Elise C.
2 juin 2026
Avis vérifiéToujours excellente! Que cela soit au niveau de l’accueil et des produits. Je ne jure que par ce magasin.
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Sophie A.
1 juin 2026
Avis vérifiéJe voudrais que soient vendus des petits poissons séchés.
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Nicole G.
1 juin 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique .
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C. B.
1 juin 2026
Avis vérifiéAnimalis du 18ème est bien mais il n'y a pas suffisamment de personnel pour nous informer!
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Brahim K.
1 juin 2026
Avis vérifiéAgréable au magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir pour partager encore d'autres moments avec nos équipes et nos animaux. Cordialement. L’équipe animalis
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Philippe M.
1 juin 2026
Avis vérifiéIl y a de tout chez Animalis, comme partout, des gens compétents et d'autres qui passent leurs temps à discuter entre eux. Je demande si ils ont un produit et j'ai comme réponse, alors qu'elles sont trois les bras croisés et une me dit : "si vous ne l'avez pas trouvé c'est que l'on en a plus". Bien joué, ça vaut vraiment le coup d'embaucher du personnel. La personne à la caisse, compétente elle, m'a dit qu'elle ferait remonter l'information, je m'en charge également. De plus, et ce n'est pas la première fois, rupture sur un produit de votre marque, NATH, sur les sachets pour chat diabetique. Déjà qu'il n'y a pas un grand choix pour ces chats et qu'il est plus que déconseillé de leurs donner autre chose, une rupture pour ce type de produit est inacceptable, car rupture dans tous les magasins les parisiens ! Je sais bien que le stock coûte cher mais quand même pas, sur des produits de votre propre marque en plus. L'entreprise va si mal que ça ? Je vous connaissais déjà d'avant alors une note "moyenne" pour cette fois ci mais ça avait été ma première visite, vous auriez pris un zéro direct. Bien sûr pour couronner le tout personne n'a pu me donner de date pour un retour du produit dans les rayons, question posé sur place et par téléphone dans les autres magasins de la région parisienne. Bref, pas du tout professionnel et c'est dommage. Pour rappel, il est difficile de gagner des clients, concurrence existante oblige, mais pour les perdre ce peut être en une seule fois. Il serait bon me semble t'inquiète de rappeler cette base du commerce à vos employés. Vous l'avez compris h'ai mis la moyenne mais je suis très mécontent.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite, tant en ce qui concerne l'accueil du personnel que la disponibilité de nos produits dédiés aux chats diabétiques. Notre équipe fait au mieux pour répondre à toutes vos demandes, même en cas de rupture de stock qui est bien évidemment indépendante de notre volonté. Cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Philippe M.
Pourquoi une rupture de stock serait "bien evidemment" indépendante de votre volonté ? Un peu facile comme réponse non ? Quand on gère une entreprise, on gère aussi les stocks, on prévoit ! J'imagine sans peine que sur ce type de produit vous n'avez pas été dévalisé du jour au lendemain, er les composants de ce produit ne sont pas des éléments rares. Alors il serait bien de ne pas envoyer des réponses bateaux toutes faites si vous vous voulez continuer à répondre à la demande de vos clients et donc les garder.
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Helene S.
1 juin 2026
Avis vérifiéLe produit que j'etais venue cherchée n'etait pas en rayon, un vendeur a vérifié le stock (2) et est allé vérifier en réserve. Il m'a ramené le produit souhaité.
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Dominique M.
1 juin 2026
Avis vérifiéBien situe
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Nathalie M.
31 mai 2026
Avis vérifiéon se sent en friend animal zone..... tout le monde est super sympa et a l'écoute ! Même les chiens s'y sentent bien et ont envie de rentrer dans le magasin !!!!
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre compagnon à quatre pattes vous sentez si bien dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours là pour vous accueillir avec le sourire ! Cordialement. L’équipe animalis
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Dominique A.
31 mai 2026
Avis vérifiéSuper magasin avec des vendeurs adorables à l écoute du client et de très bons conseils Je recommande vraiment
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos gentils compliments sur notre équipe. C'est un plaisir de savoir que nos conseils ont su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement. L’équipe animalis
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