Avis pour Animalerie-Animalis- Paris18

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Click and Collect. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Il s'agit probablement d'une erreur d'attention de la part de mon équipe. Je comprends parfaitement votre déception et je m'excuse pour cette situation. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions rectifier cette situation. Pour discuter de ce problème et trouver une solution satisfaisante, je vous invite à me contacter directement par mail à l'adresse managerp18@animalis.fr ou par téléphone au 0187762621. Nous souhaitons nous assurer que vous obteniez le produit adéquat pour votre chaton ou vous proposer une autre solution qui vous conviendrait. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. Cordialement, Gaëtan, Responsable, Animalis Paris18

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits et notre accueil chaleureux. Concernant le prix de la boîte au poisson, nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvée moins chère chez le vétérinaire. Nous nous engageons à offrir les meilleurs prix à nos clients. C'est pourquoi nous avons récemment mis en place une politique de remboursement de la différence. Si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence. Pour bénéficier de cette offre, veuillez nous fournir une preuve du prix inférieur (un reçu du prix chez le vétérinaire) directement en magasin et nous créditerons la différence directement sur votre carte Animalis . Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gaëtan, Responsable de magasin, Animalis Paris18.