Résumé des avis
Chez Animalis à Reims Cormontreuil, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux, des conseils jugés professionnels et une équipe disponible. L’expérience en caisse ressort aussi comme rapide, avec un personnel aimable et à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Personnel agréable donne de bons conseil"
"Bon accueil, qualité des produits"
"magasin très bien achalandé et personnels accueillants."
Expertise des équipes
"Non magasin, bcp de choix. Personnel très agréable"
"Un endroit accueillant, le personnel est à l’écoute et conseille bien."
"'ous venons régulièrement dans le magasin de Cormontreuil et à chaque fois nous y sommes bien accueilli et bien renseigné"
Expérience en magasin
"Très bon magasin pour nos boules de poils"
"magasin bien achalandé"
"Magasin propre et personnel à l écoute et très aimable"
Réactivité
"Très grande disponibilité des conseillers de vente"
"personnel avenant et compètent"
"Personnel très sympathique et disponible"
Choix
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnels à l'écoute, sympathiques, un grand choix de produits et magasin très propre"
"Du choix mais les prix un peu élevés. Personnel disponible pour des renseignements."
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Nicolas M.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin, Personnel aimable .
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été agréable. Vos encouragements font vraiment plaisir et motivent toute l'équipe. À bientôt, L’équipe animalis
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Lyna G.
12 oct. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été parfaite. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt avec votre compagnon. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Lisa T.
12 oct. 2026
Avis vérifiéJ’aime cette boutique
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre boutique vous plaise. Votre satisfaction nous encourage à continuer d'offrir une expérience agréable pour vos compagnons. Bien à vous. L’équipe animalis
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Aurelia W.
12 oct. 2026
Avis vérifiéToujours très bien reçus et de bon conseil
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite chez Animalis ait été agréable et que l'équipe ait pu vous conseiller. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec vos compagnons, bien à vous. L’équipe animalis
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Sebastien D.
12 oct. 2026
Avis vérifiéBien mais on a oublié de me prévenir que ma commande était arrivée. J'ai du me déplacer sans savoir si ma commande était disponible car je n'arrivais pas à joindre le magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale et que vous ayez rencontré des difficultés. Votre avis nous aide à améliorer nos services et nous en tiendrons compte pour faire mieux. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Florence P.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon pas besoins de chercher les produits qu'on a besoins
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et agréable. Vos compliments nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre et notre accueil. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Pascal R.
12 oct. 2026
Avis vérifiéCompétences amabilité et offres
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la belle note, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nos équipes sont heureuses d'avoir pu vous accompagner, et nous espérons vous revoir bientôt pour prendre soin de vos compagnons. Cordialement. L’équipe animalis
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Sylvie T.
11 oct. 2026
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour, cela nous fait très plaisir. Savoir que votre expérience a été parfaite encourage toute l'équipe à continuer ainsi. Belle journée. L’équipe animalis
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Sylvie P.
10 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute, sympathiques, un grand choix de produits et magasin très propre
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, qui sera partagé avec plaisir à notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau avec vos compagnons. Bien à vous. L’équipe animalis Reims
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Benjamin F.
10 oct. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre visite en magasin a été agréable. Toute l'équipe est heureuse de vous avoir accueilli et espère vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe animalis Reims
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C. D.
10 oct. 2026
Avis vérifiéje penser avoir plus de choix en magasin et non il y avait pas grand choix en croquette pour chat en petit paquet
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme, J'ai bien pris note de votre message, je suis désolée concernant l'offre croquettes effectivement peu de marque à l'heure actuelle propose des formats en 400gr. Nous disposons d'un large choix de références également sur notre site que vous pouvez commander et faire livrer soit à domicile soit en magasin en 3 à 5 jours. Si cela peut vous être utile lors de vos prochain passage. Autrement n'hésitez pas, nous nous tenons à votre dispostion vour vous aider et vous conseiller. Bonne journée Bien cordialement Lisa T chef de rayon
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Vã‰ronique H.
10 oct. 2026
Avis vérifiéPar contre je mettrai 0 au partenaire livraison : j’ai cru sur le site faire un click and collect ; or ma commande j’imagine suite à une indisponibilité en magasin s’est transformée en commande livraison magasin en 72h …. J’ai reçu 48h après un message du transporteur m’avisant que le colis était livré depuis la veille au magasin . Je me suis déplacée, or le gérant d’Animalis n’avait rien reçu !!!!!! Pour éviter un nouvel aller/ retour = 80km j’ai dû annuler ma commande et acheter le produit alors disponible en magasin ….. Merci au gérant de Cormontreuil qui a géré le problème…. Triple zéro au service livraison ! Cela fait 2 fois que j’ai des problèmes avec le service livraison non fiable et j’invite la société Animalis à réfléchir sur cette thématique…..
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir signalé ce souci et d'avoir souligné l'aide du magasin et votre superbe note pour notre équipe, nous transmettons votre retour à nos équipes logistiques. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir, bien cordialement. Lisa T Chef de rayon Animalis Reims
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Franck B.
10 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et disponible
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la disponibilité et la sympathie de notre équipe vous aient plu. Vos retours nous font vraiment plaisir et encouragent nos équipes. Merci et à bientôt. L’équipe animalis Reims
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Jean pierre C.
9 oct. 2026
Avis vérifiéQualité de l’explication des conseillers de la ste
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe vous ait pleinement satisfait. Cela nous fait plaisir et nous motive à rester à l'écoute de nos clients. Bien cordialement. L’équipe animalis Reims
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Alexandra B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrrs bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été très positive. Cela encourage nos équipes à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt, bien cordialement. Lisa T chef de rayon
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Amina S.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme, Merci beaucoup pour votre avis et votre note, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Vos retours nous encouragent, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions et ainsi peut être décrocher la 5e étoile lors de votre prochaine visite. Merci encore et à bientôt. Lisa T Chef de rayon
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S. J.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis assez déçue d'avoir perdu mes avantages au bout de deux mois. Je m'étais fracturé le pied donc j'étais obligée de commander mes croquettes sur le site ce qui en plus ne donne aucun avantage. Comme je vais mieux hier je suis retournée en magasin et je n'avais plus rien sur ma carte de fidélité. C'est vraiment très regrettable qu'au bout de deux mois les clients perdent tout. Donc je ne suis pas très contente. Mais bon ce n'est pas la faute des employés ils sont très bien et devons conseils. C'est seulement que c'est regrettable de perdre ses avantages au bout de deux mois .
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme, J'ai bien pris note de votre message et espère avoir répondu favorablement à votre demande (cf par email) et ainsi vous revoir prochainement dans notre enseigne. Merci pour vos retours positifs quant à notre équipe. Bien Cordialement Lisa T Chef de rayon
Réponse de S. J.
Je viens d'avoir votre message mais vous ne me répondez pas à ma remarque. Je ne peux pas dire que vous m'avez répondu favorablement car vous ne m'avez rien répondu. Je ne comprends pas.
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour Mme je pense que vous n'avez pas regardez vos emails ( je vous ai écris avec notre adresse mail magasin directement) Bonjour Madame Jardin, J'ai bien pris note de votre message sur notre plateforme d'avis, je suis navrée de cette situation, effectivement les cagnottages de notre carte fonctionnent ainsi : 3 mois pour le cagnottage classique (entre 3 et 5% de votre ticket de caisse selon les marques. 2 mois pour les offres cagnottages exceptionnels (jusqu'à 20€ pour 120€ d'achat) Au vu des circonstances, nous allons vous recréditer votre cagnotte afin de ne pas entacher la relation de confiance avec notre équipe et notre enseigne. Conservez cet email avec vous ainsi nous ferons le nécessaire lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir dans notre magasin de Reims, je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien cordialement
Réponse de S. J.
C'est gentil mais je n'attendrai pas d'y retourner pour demander que l'on me recrédite ma cagnotte. Je ne demanderai rien. Merci quand même
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Catherine L.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. C’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement. L’équipe animalis Reims
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Anais C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience j’y vais chaque mois avec plaisir pour mes deux animaux
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous apporte plaisir et satisfaction. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients. À bientôt, bien cordialement. L’équipe animalis Reims
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Corinne B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'aime beaucoup ce magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Reims Cormontreuil
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise, cela nous fait plaisir de savoir que votre visite s'est bien passée. Vos retours encouragent toute l'équipe et nous motivent à rester attentifs aux besoins de vos compagnons. N'hésitez pas si vous avez des suggestions, ainsi nous pourrons peut être décrocher la 5e étoile lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Lisa T chef de rayon
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