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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, toujours à l'écoute et de bons conseils. Le magasin offre une large gamme de produits pour animaux, ce qui est très apprécié. De plus, les retraits de commande sont rapides et efficaces, contribuant à une expérience positive.
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Nicolas V.
13 mai 2026
Avis vérifiéje vous prie de prendre en compte: - bug d’affichage qui me fait acheter le 1er mai et déplacer au magasin pour rien - sur place le lendemain matin après plus de 3 heures d’ouverture du magasin, commande toujours pas prête, donc encore un déplacement pour rien - 3e déplacement au magasin, la vendeuse me dit que la litière n’est pas disponible alors que je n’ai jamais reçu l’info auparavant (honnêtement j’aurais annulé ma commande si j’avais su qu’il n’y avait pas la litière disponible) Et à ce jour (donc 3 jours après récupération partielle de ma commande), le site m’indique toujours que toute ma commande m’a été donnée, et je n’ai aucune info concernant un remboursement Ça fait beaucoup…
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Effectivement, le 1er mai étant un jour férié à l'occasion de la Fête du Travail, le magasin était fermé. Nous nous excusons si cette information n'était pas suffisamment précisée sur le site Animalis.com. Concernant les commandes en click and collect, nous contactons nos clients par téléphone ainsi que par mail afin de les informer lorsque leur commande est prête à être récupérée. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment clair dans votre situation. Lors de votre passage en magasin, je vous avais également informé que "le remboursement de votre litière cat's best pellet indisponible lors de la préparation de votre commande est lancé automatiquement le lendemain et peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés selon les banques". En effet avec le jour férié et le week end les délais bancaires peuvent être rallongés. Après vérification auprès de notre service client, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous vous invitons donc à nous recontacter si celui-ci n'apparait toujours pas sur votre compte bancaire. Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Votre équipe Animalis Paris 15 _ Convention 🐾
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Silvain S.
13 mai 2026
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et bien emballée. Je recommande fortement.
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Apolline A.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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G. F.
13 mai 2026
Avis vérifiéExcellente
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Charlotte M.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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William S.
13 mai 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide et possibilité d'acheter des pâtées chat à l'unité !! Top pour les chats difficiles !!! merci...
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Chantal M.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le personnel est disponible, très aimable tout en étant très professionnel et de bon conseil Le magasin est très propre et bien organisé.
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Victoria L.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien litière marche bien
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Marina M.
13 mai 2026
Avis vérifiéL’équipe est disponible et de bon conseils.
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Christine B.
13 mai 2026
Avis vérifiéLivraison en magasin rapide 👌
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Laurence P.
13 mai 2026
Avis vérifiéMagasin bien conçu. Regrets pour le parking trop petit
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Laurence L.
13 mai 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme, accueil, amabilité. Parfait. Merci
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Patricia C.
13 mai 2026
Avis vérifiéProduit très vite reçu..
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M. R.
13 mai 2026
Avis vérifiéJ ai un chat diabétique et je trouve dans ce magasin l alimentation dont mon animal a besoin , c'est très important d avoir ses articles pour la maladie. Merci beaucoup
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'alimentation dont votre chat a besoin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner dans le bien-être de vos animaux. A bientôt. Passez une belle journée. Cordialement. L’équipe animalis Toulon/La Garde.
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Francois D.
13 mai 2026
Avis vérifiékghkj
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Maryse L.
13 mai 2026
Avis vérifiéVendeurs aimables. Bon rapport qualité prix
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Sophie F.
13 mai 2026
Avis vérifiéSuper
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Nathalie L.
13 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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Christophe J.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Delphine B.
13 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil et beaucoup de choix dans les rayons
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