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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Conseillères toujours au top et toujours bien accueillis"
"Personnel très qualifié, aimable et serviable"
"Le magasin est bien tenue et le personnel très agréable. Les produits sont de qualité je recommande !"
Expertise des équipes
"Très bon magasin bien tenu et personnel à l’écoute"
"Magasin où l’on trouve tout ce qu’il faut! Personnel accueillant, sympathique, professionnel et de bon conseil !"
"Personne très professionnel et agréable surtout a l'écoute"
Expérience en magasin
"Je trouve une bonne partie de ce que je recherche pour mes animaux. Très bon accueil à chaque passage. Très beau magasin."
"Facile d'accès, grand. Les salariés sont très gentils. On trouve tout, et beayciup de choix"
"Équipe du magasin très aimable et à l’écoute. Magasin bien organisé et propre."
Réactivité
"Personnel à l’écoute. Magasin propre et bien organisé. Je recommande"
"Personnel très sympathique et très s disponible pour toute question"
"Personnel très sympathique de bon conseil"
Choix
"Beau magasin Tarifs corrects beaucoup de choix"
"du choix et équipe très aimable"
"Vendeuse aimable large choix de produits"
Livraison
"Sav reactif au telephone,envoi rapide et prix attractifs"
"J’ai déjà commandé chez vous il y a quelques années, produit en stock, tout va bien, une semaine après pas de nouvelles, je vous contacte, produit en…"
J’ai déjà commandé chez vous il y a quelques années, produit en stock, tout va bien, une semaine après pas de nouvelles, je vous contacte, produit en rupture, je n’ai pas été prévenue …. Je décide de commander deux articles, entre temps je me rend compte que j’ai fais une erreur dans la commande, je vous demande l’annulation pure et simple avant que celle ci soit préparée, quelques heures plus tard ..commande expédiée Je vous contacte en vous demandant un bon de retour …une semaine après pas de réponse, entre temps je reçois la commande je la refuse et je vous recontacte pour vous en informer et vous demander un remboursement quatres jours plus tard aucune réponse J’ai fini par perdre patience et ouvert un litige, j’ai été remboursée de suite mais aps par vos soins, se qui alourdi grandement votre dossier. Une semaine après avoir été remboursée vous m’envoyez un mail pour l’informer que ma commande est en route pour vous être restituée…. Tiens donc j’étais pas au courant dites donc, c’est pas comme si je l’avais refusé …… Aujourd’hui un gentil message me demande d’évaluer ma commande, vous parlez sans doute de celle que j’ai essayé d’annuler ,´qui a été envoyée sans en tenir compte, celle pour laquelle je vous ai contacté et que ma demande est à nouveau restée sans réponse et que j’ai reçu et refusé Que dire de plus …… Je vous reconnais néanmoins une certaine constance, mais pas dans le bon sens du terme
"La commande est arrivée en bon état,pas de sachets explosés et rien que ça c’est une trés bonne chose"
Expérience digitale
"Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un…"
Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
"Site sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
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Frantz I.
25 sept. 2026
Avis vérifiéConseillères toujours au top et toujours bien accueillis
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Annie-Dominique F.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très qualifié, aimable et serviable
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Remi B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLe magasin est bien tenue et le personnel très agréable. Les produits sont de qualité je recommande !
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Christel G.
25 sept. 2026
Avis vérifiéToujours parfait!
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David C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien produits toujours disponibles et prix correct .. je recommande
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Evelyne R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin bien tenu et personnel à l’écoute
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour ce sympathique retour, ça fait plaisir de savoir que votre visite s’est bien passée. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous aider et de vous offrir une expérience agréable en magasin. Au plaisir de vous accueillir. L’équipe Animalis plan de campagne
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Geraldine R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéMagasin où l’on trouve tout ce qu’il faut! Personnel accueillant, sympathique, professionnel et de bon conseil !
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Cecile C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés par une demoiselle Margot sur les produits pour les coussinets de notre chat.
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Christian R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJe trouve une bonne partie de ce que je recherche pour mes animaux. Très bon accueil à chaque passage. Très beau magasin.
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Veronique C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très professionnel et agréable surtout a l'écoute
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis vous ait apporté satisfaction. Cela nous fait vraiment plaisir de lire un retour aussi positif, merci pour votre confiance. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Corinne S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéUn bon accueil, de bons produits
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Christine S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéAu top. Très bonne équipe. Super prix
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Karine C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos produits et services pour vous et vos compagnons. Bien à vous. L’équipe Animalis Béziers
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Alexia P.
25 sept. 2026
Avis vérifiéToujours bien accueillie. Bon conseil quand on en a besoin.
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Veronique L.
25 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil .
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Tom T.
25 sept. 2026
Avis vérifiéL'équipe est au top, toujours de bon conseil et de bonne humeur
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Elise B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel toujours très agréable
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour ce gentil commentaire ! Toute l’équipe est heureuse que son accueil soit toujours à la hauteur de vos attentes. Nous vous retrouverons avec grand plaisir lors de votre prochaine visite 🐾
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Dominique V.
25 sept. 2026
Avis vérifiéComme d’habitude, bon accueil et bons conseils.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil retour. Nous sommes ravis que vos visites chez Animalis se passent toujours bien. Au plaisir de vous revoir bientôt, cordialement. Votre équipe Animalis Convention 🐾
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Francois A.
25 sept. 2026
Avis vérifiésimplicité rapidité
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et rapide. Vos mots nous encouragent à continuer d'accompagner au mieux les animaux et leurs familles. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien à vous. L’équipe animalis Cesson
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Karen R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéFacile d'accès, grand. Les salariés sont très gentils. On trouve tout, et beayciup de choix
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