Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Thonon est un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une visite simple, avec un choix jugé large et des rayons bien agencés, ce qui facilite la recherche.
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Deux jeunes professionnels qui allient un accueil chaleureux à une parfaite maîtrise de leurs produits. Je recommande"
"Tres bien renseigné par l'équipe Merci"
Expertise des équipes
"J'aime beaucoup ce magasin, tout spécialement pour le personnel qui est très agréable."
"Très bien et surtout conseillère de vente au top et disponible"
"Toujours un bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Alors ce magasin est génial petit problème ils sont jamais la litière en 20L . Mais à part ça j’aime ce magasin"
"Les vendeuses sont toujours hyper souriante et agréable et de très bon conseils !!!"
"Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de…"
Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de ce que je voulais. Des fois l’on est bien informé, et autre fois avoir l’impression que l’on dérange. Peut-être que pendant juillet et août, ce sont des intérims qui ne connaissent rien à la vente d’un regard maussade. Alors que chez CapAnimal je suis toujours bien reçue. Chez Animalis, j’y vais 2 fois par an pour des tapis de propreté au charbon d’achat de 2 gros paquets à la fois. Cette fois-ci, ce fut le pire accueil que j’ai reçu. Sauf le caissier souriant et super sympa.
Réactivité
"Vendeuse très cordial et agréable, et toujours à disposition pour les renseignements. Je recommande 👍👍👍👍👍👍👍👍"
"Personnel très agréable , pas d'attente , facilité pour se garer"
"Personnel accueillant et de bons conseils"
Choix
"magasin très agréable, beaucoup de choix"
"Beau magasin.. propre,bien agencé,du choix , personnel accueillant, parking,"
"Très bon accueil, choix pour nos amis à 4 pattes extrêmement fourni"
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Thierry H.
2 juin 2026
Avis vérifiéLe contact avec certaines vendeuse est glacial petite jeune et maîprisante
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre visite. L’accueil et la qualité du contact avec nos clients sont des points essentiels pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’image que nous souhaitons donner. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin de faire un point en interne. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, écouté et respecté, sans exception. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus positive. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de Thierry H.
Merci pour votre retour. Je suis désolé de faire un commentaire de la sorte mais la qualité de l’accueil depuis quelques mois se dégrade à mon goût. Ma dernière visite avec mes deux sac de 12kg de croquettes je suis resté 5 à 10 min a attendre devant la caisse que la jeune demoiselle se décide à me regarder pour m’encaisser. Et je ne parle pas de la mauvaise humeur et du visage glaciale. Bref je reviendrai car j’aime votre magasin et vos produits. Je ne fais pas une généralité sur votre personnel d’autre sont extrêmement gentil mais cette jeune demoiselle devrait changer de métier. Bonne journée
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous répondre. Nous avons bien pris note de votre ressenti concernant votre passage en caisse, notamment l’attente que vous décrivez ainsi que la perception de l’accueil. Comme indiqué lors de notre précédent échange, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante sur ce point. Nous entendons également votre retour sur l’attitude perçue lors de votre visite. Sans entrer dans le détail de situations individuelles, nous allons bien entendu faire le nécessaire en interne afin de rappeler les bonnes pratiques d’accueil et de prise en charge de nos clients, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et le fait de continuer à apprécier notre magasin et nos produits. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Cordialement, L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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D. U.
1 juin 2026
Avis vérifiéJ’y vais car le magasin est dans la zone commerciale
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que l’ambiance du magasin ne vous ait pas pleinement convaincu lors de votre visite. Le point de vente a récemment été rénové et certaines finitions extérieures, notamment au niveau de la vitrine, sont encore en cours. En attendant leur finalisation, nous essayons justement de travailler différentes mises en avant afin de rendre l’ensemble plus chaleureux et accueillant. Chaque retour reste important pour nous et nous aide à continuer d’améliorer l’expérience en magasin. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Barbara F.
1 juin 2026
Avis vérifiéLes vendeuses discutent entre elles., rien de grave à la base mais quand nous sommes 3 clients à attendre en caisses, c'est moyen ! Elle souffle car on lui coupe sa conversation.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience en caisse. Lors de votre passage, l’équipe était en train de gérer de la mise en rayon et des palettes, ce qui a pu donner l’impression d’un manque de disponibilité alors que plusieurs clients attendaient. Concernant l’attitude que vous évoquez, si un geste ou une réaction a pu être perçu comme déplacé ou désagréable, nous en sommes vraiment désolés. Même dans un contexte plus chargé, cela ne correspond pas à l’accueil et au professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance de rester attentive et disponible en toutes circonstances. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Ionut-Mihai D.
1 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai visité cette animalerie et je suis très satisfait. Le magasin est propre, bien organisé et le personnel est accueillant. Je recommande !
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes très heureux de savoir que votre visite dans notre animalerie vous a donné entière satisfaction. La propreté du magasin, une bonne organisation des rayons ainsi qu’un accueil chaleureux font partie de nos priorités au quotidien, et votre retour récompense les efforts de toute notre équipe. C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous êtes senti bien accueilli et que vous avez trouvé facilement ce dont vous aviez besoin. Nous attachons également beaucoup d’importance au conseil et à l’accompagnement de nos clients afin d’offrir le meilleur pour leurs animaux de compagnie 🐾 Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾
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Maria P.
1 juin 2026
Avis vérifiéBeau magasin, personnel sympathique et professionnel. Je trouve tout ce qu'il faut pour mon chat 🐱
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très gentil message 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez toujours tout ce qu’il vous faut pour votre chat 🐱. C’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner dans le choix des produits adaptés à ses besoins, et de savoir que vous repartez satisfaite à chaque visite. Nous vous remercions également pour vos compliments sur le magasin ainsi que sur le professionnalisme de notre équipe. Ce type de retour est très motivant et nous encourage à continuer à vous offrir un accueil et un service de qualité. Enfin, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance au quotidien. C’est ce qui nous permet d’avancer et de nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Valerie J.
1 juin 2026
Avis vérifiéBeaucoup de produits de qualité, personnel aimable
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour et pour votre fidélité 😊 Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour proposer un large choix de produits de qualité tout en offrant un service agréable et attentif à chacun de nos clients. Votre confiance et votre fidélité nous touchent sincèrement et motivent toute l’équipe à continuer dans cette direction. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Melanie P.
1 juin 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Ce type de message est une belle récompense pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement, et encore merci pour votre confiance ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Anonymous A.
11 mai 2026
Avis vérifiéVendeurs disponibles, proposition d'une carte fidélité pour mes achats de croquettes. Magasin propre.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir 😊 ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à être disponible, à l’écoute et à vous accompagner au mieux dans vos choix, alors votre message est une belle récompense 🙌. Nous accordons également beaucoup d’importance à vous accueillir dans un environnement agréable et soigné, afin que chaque visite soit un moment simple et plaisant. C’est donc un vrai bonheur de voir que cela a contribué à votre satisfaction ✨. Votre confiance et votre fidélité comptent énormément pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt en boutique 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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David D.
5 mai 2026
Avis vérifiéDésolé de laisser ses avis, mais pas très satisfait de ma visite dans ce magasin il n'est personne était très aimable. Alors la personne à la caisse pas du tout.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous a pas apporté satisfaction. L’accueil et la qualité de service sont pourtant des points très importants pour nous. Afin de mieux comprendre votre expérience et d’échanger avec vous à ce sujet, vous serez rappelé prochainement. Merci pour votre retour. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Tatiana G.
2 mai 2026
Avis vérifiéCher
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊. Nous entendons votre remarque concernant le niveau de prix de certains produits. Ceux-ci peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la qualité des ingrédients, les conditions d’approvisionnement, ainsi que les coûts logistiques et de transport, qui évoluent régulièrement. Malgré ces éléments indépendants de notre volonté, nous faisons notre maximum au quotidien pour proposer une offre la plus compétitive possible. Afin de répondre au mieux aux différents besoins et budgets, nous proposons également plusieurs gammes de produits, ce qui permet d’adapter les choix selon les attentes de chacun. Par ailleurs, certaines références bénéficient d’une garantie “satisfait ou remboursé”, dont les conditions peuvent vous être précisées directement en magasin, et qui peut constituer une solution rassurante. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers les produits les plus adaptés à votre animal et à votre budget lors de votre prochaine visite 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Gerard F.
1 mai 2026
Avis vérifiéDes tarifs moins excessifs sur certains produits seraient bienvenus
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊 ! Nous comprenons votre remarque et sommes sensibles à la question du budget, qui est importante pour beaucoup de nos clients. Les tarifs de certains produits peuvent évoluer en fonction de différents facteurs que nous ne maîtrisons pas directement, comme les conditions d’approvisionnement, les coûts de transport ou encore le contexte général du marché. Cela étant, notre rôle en magasin reste de vous accompagner au mieux dans vos choix. Nous disposons de différentes gammes de produits, ce qui nous permet de vous orienter vers des solutions adaptées à vos besoins et à votre budget, tout en conservant un bon niveau de qualité pour vos animaux. N’hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite ; nous serons ravis de vous conseiller et de vous proposer des alternatives plus adaptées si nécessaire 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾
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Pierre B.
1 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien,pour l'accueil et les conseils, je suis très satisfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊 Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre expérience en magasin vous a donné satisfaction. L’accueil et le conseil sont des éléments essentiels pour nous, et toute l’équipe s’efforce chaque jour de prendre le temps d’écouter, d’orienter et d’accompagner au mieux chaque personne selon ses besoins. Ce type de retour positif est toujours apprécié et vient valoriser le travail quotidien réalisé en magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette direction, avec la même attention portée à chaque visite. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Angã‰lique P.
29 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre passage en magasin s’est bien déroulé. Toute l’équipe reste pleinement mobilisée pour vous offrir un accueil soigné et un service attentif à chacune de vos visites. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Claudia S.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin, "certaines vendeuses" tres sympas, assez bien achalandé, mais pas assez d'articles hors nourriture. Jouets, coussins, porte chiots etc ..
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite 😊. Nous sommes ravis que certains aspects de votre expérience aient retenu votre attention positivement. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’implication de toute l’équipe au quotidien. Si votre ressenti a pu varier lors de votre passage, nous le regrettons sincèrement, car notre objectif est d’offrir une expérience cohérente et agréable à chacun de nos clients. Concernant votre remarque sur notre offre, nous la prenons bien en compte. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de faire évoluer notre assortiment afin de mieux répondre aux attentes en magasin. Nous aurions bien sûr préféré pouvoir échanger avec vous directement lors de votre venue, afin de mieux comprendre vos besoins et vous orienter au plus juste sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Samantha L.
28 avr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que votre expérience vous ait satisfait. Toute l’équipe reste pleinement mobilisée pour vous offrir un service de qualité à chacune de vos visites ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Jean-Michel A.
25 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, choix pour nos amis à 4 pattes extrêmement fourni
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la diversité de notre offre pour vos compagnons à quatre pattes 🐶. Nous mettons un point d’honneur à proposer un choix large et adapté afin de répondre aux besoins de chacun, tout en veillant à la qualité des produits que nous sélectionnons. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Patricia D.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien servi acceuil agréable. Réserver au téléphone un produit sans problème que j'ai récupéré en fin de journée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 🙂 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le bon déroulement de votre passage en magasin. Le fait de pouvoir vous mettre un article de côté sur simple demande et de vous le garder jusqu’à votre passage dans la journée fait naturellement partie de notre manière de travailler au quotidien, afin de vous simplifier les choses et de vous garantir de retrouver le produit souhaité sans contrainte. Nous tenons à rendre votre expérience la plus fluide et agréable possible, que ce soit par téléphone ou en magasin. Au plaisir de vous revoir très bientôt 🌟 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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S. M.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 👍 Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et que votre passage en magasin se soit bien déroulé. Toute l’équipe met tout en œuvre pour vous offrir un accueil simple, efficace et agréable à chaque visite. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ✨. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sandrine D.
23 avr. 2026
Avis vérifiétrès accessible, certains article un peu chers
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙂 Nous sommes ravis que vous trouviez une partie de notre offre tout à fait accessible. Concernant certains articles, nous restons un magasin spécialisé, avec une sélection de produits de qualité et de marques choisies pour leur fiabilité, leur durabilité et leur performance. Cela peut naturellement entraîner des différences de prix selon les gammes proposées, afin de pouvoir répondre à des besoins variés et à tous les budgets, tout en maintenant un certain niveau d’exigence sur les produits que nous mettons en rayon. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🌟. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Yves G.
21 avr. 2026
Avis vérifiébon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin. Toute l’équipe met un point d’honneur à recevoir chaque client dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨ L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Avis affichés par ordre chronologique