Résumé des avis
L'établissement Animalis à Thonon offre un service professionnel et accueillant, avec un large choix de produits de qualité. Les clients apprécient l'organisation du magasin et les conseils avisés du personnel.
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Martine H.
9 mars 2026
Avis vérifiéExpérience mitigée. Déception depuis la réorganisation relativement récente du magasin, moins de facilité à trouver ce que l'on cherche. Choix dans les produits insuffisant. Trop peu de personnel ce qui génère de l'attente, parfois longue à la caisse.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe est composée de quatre personnes et nous assurons simultanément le conseil en rayon, la recherche d’articles, la gestion des livraisons ainsi que l’encaissement. Lors des périodes d’affluence, il peut arriver que l’attente en caisse soit un peu plus longue, simplement parce que nous accompagnons les clients présents en magasin du mieux possible. Nous faisons le choix de privilégier un service attentif et personnalisé, même si cela signifie parfois ne pas pouvoir être partout au même moment. Nous sommes désolés si cette organisation a pu impacter votre confort de visite. Concernant la réorganisation effectuée il y a un an, elle a été pensée pour améliorer la circulation et élargir notre offre. Depuis, notre référencement a été développé et de nouvelles gammes ont été intégrées. Nous sommes donc attentifs à votre ressenti, même s’il ne reflète pas les évolutions mises en place. Notre priorité reste que chaque client trouve ce dont il a besoin dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une impression plus positive. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Jerome C.
6 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel du magasin à l'écoute du client, sympathique et très compétent...
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a offert une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Mickael C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéMais dommage que cela fait de nombreux mois que le Dog shower n’est plus disponible
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’indisponibilité de la cabine de toilettage. Malheureusement, cette situation indépendante de notre volonté dure depuis plusieurs mois, et nous le regrettons sincèrement. Nous tenons toutefois à vous informer qu’une nouvelle baignoire est actuellement en attente de réception. Nous sommes, tout comme vous, impatients qu’elle soit installée afin d’améliorer votre expérience. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous offrir prochainement un service pleinement satisfaisant. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Marion Z.
28 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Fabienne R.
23 févr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est toujours agréable, c'est en partie pour cette qualité que je suis fidèle à ce magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci pour votre message ! 😊 Nous sommes vraiment touchés par vos mots. Savoir que le personnel est apprécié et que cette qualité contribue à votre fidélité nous fait chaud au cœur. C’est exactement ce genre de retour qui motive toute l’équipe chaque jour. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses : vous revenez régulièrement, vous prenez le temps de nous faire part de votre ressenti, et ça donne un vrai boost à chacun de nous. Nous adorons vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner dans vos achats, et c’est un vrai plaisir de voir que cela fait la différence pour vous. Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre fidélité. Toute l’équipe a hâte de vous revoir très bientôt en magasin pour continuer à vous offrir le meilleur service possible, avec toujours le sourire ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Anais B.
23 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous somme ravis de votre satisfaction ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité et un service attentif pour nos clients et leurs compagnons. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos prochains achats ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Florian R.
20 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent magasin, avec du choix, de bons conseils et des prix raisonnables !
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un énorme merci pour votre message ! 😊 Vos mots nous vont droit au cœur. C’est toujours un vrai plaisir de savoir que vous appréciez notre magasin, le choix de produits, nos conseils et nos prix. Votre fidélité et votre confiance sont vraiment précieuses pour nous : vous venez régulièrement, vous prenez le temps de laisser vos avis et vous êtes toujours très agréable avec toute l’équipe. Ça fait vraiment la différence au quotidien et ça motive tout le monde à donner le meilleur pour vous et pour tous nos clients. On est ravis de pouvoir vous accompagner dans vos achats et de vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez. Vos retours positifs nous confirment que nos efforts pour rendre votre expérience agréable et pratique portent leurs fruits. Encore un grand merci pour votre fidélité, votre gentillesse et votre soutien. Toute l’équipe a hâte de vous revoir très bientôt en magasin pour continuer à vous conseiller et vous accompagner ! 😁 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sandra T.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrop de références manquantes trop souvent
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines références puissent manquer parfois, et cela peut être frustrant. Même si nous faisons tout notre possible pour que le stock soit disponible, il peut arriver que certains produits soient en rupture, ce qui n’est pas toujours lié au magasin. Lorsque cela se produit, nos collaborateurs peuvent vous accompagner pour trouver un produit similaire en magasin ou, si vous préférez, passer commande directement depuis notre stock en ligne. Le paiement se fait sur place et un délai de livraison est à prévoir. Comme le stock sur le web est souvent plus conséquent qu’en magasin, nous pouvons vérifier ensemble la disponibilité du produit avant de passer la commande. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi agréable que possible, et nous restons attentifs pour limiter ces désagréments et proposer des solutions rapides. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Celine M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre visite. Vos retours, même brefs, sont précieux et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Anonymous A.
15 févr. 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et le temps que vous avez pris pour le partager ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfaite et que tout se soit bien passé. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Armelle D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt en magasin. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Vincent M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéParfait, vendeuse super gentille Merci beaucoup
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre gentillesse et pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre vendeuse. Vos compliments nous touchent beaucoup et votre fidélité nous motive chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous avons hâte de vous revoir en magasin et de continuer à vous offrir une expérience toujours aussi agréable ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Gerard M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSans plus
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été plus marquante. Vos remarques sont précieuses et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. L’équipe Animalis Thonon 🐾.
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Margaux B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJe me suis rendue hier chez Animalis pour faire des achats pour mon chien et j’ai malheureusement été déçue par l’accueil, que j’ai trouvé peu commerçant. À mon entrée dans le magasin avec mon chien, aucun bonjour ne m’a été adressé. Cela peut évidemment arriver de ne pas voir un client entrer (je travaille moi-même dans le commerce et au contact des animaux) mais la suite de la visite a confirmé ce ressenti. Les deux personnes présentes en caisse étaient assises et en pleine discussion. Au moment de régler mes achats, je n’ai toujours pas eu de bonjour ni de phrase d’accueil du type « avez-vous trouvé tout ce qu’il vous fallait ? ». J’avais les mains pleines et mon chien en laisse, et j’ai même fait tomber un article sans qu’aucune aide ne me soit proposée. Là encore, ce n’est pas dramatique en soi, mais cela donne le sentiment de ne pas être vraiment considérée en tant que cliente. La personne en caisse a scanné mes articles tout en poursuivant sa conversation avec sa collègue, sans échange ni regard, hormis au moment du paiement. Mon chien, pourtant très sociable et habitué à saluer le personnel dans les magasins, n’a pas non plus suscité la moindre attention. Je ne m’attendais évidemment pas à un accueil exceptionnel, mais dans un commerce spécialisé pour les animaux, où ceux-ci sont les bienvenus et où l’on peut imaginer que les équipes sont passionnées, je trouve dommage de ne pas accorder un minimum d’attention aux clients et à leurs compagnons.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience lors de votre récente visite dans l’un de nos magasins. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Le respect et le bien-être des animaux font pleinement partie de nos valeurs. Toutefois, au moment de votre passage, notre équipe était mobilisée sur une réception informatique cruciale, ce qui a pu impacter notre disponibilité en caisse. Cela n’excuse en rien le manque d’attention que vous avez ressenti, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre expérience en caisse, le manque d’échange et d’assistance alors que vous étiez avec votre chien, nous importe particulièrement. Ces gestes simples : un accueil, un regard, un peu d’aide, sont essentiels pour offrir un bon service, et nous comprenons pleinement votre déception. Soyez assurée que votre message sera transmis à l’équipe concernée ainsi qu’au responsable du magasin, afin de rappeler l’importance de l’accueil, de la disponibilité et du professionnalisme attendus de nos collaborateurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à l’image que nous souhaitons incarner. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L'équipe Animalis Thonon.
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Claudia S.
12 févr. 2026
Avis vérifiéCe magasin est très bien, les vendeuses sont supers ....une chose me dérange il n'y a pas très souvent ce que je cherche....en manque, ou pas livré . Dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre équipe et notre magasin, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous soit positive, même si nous sommes désolés que vous ne trouviez pas toujours les articles recherchés. Sachez que nous pouvons proposer des commandes en magasin selon la disponibilité du stock en ligne. Un délai de livraison est bien sûr à prévoir, et malgré nos efforts, des ruptures de stock peuvent parfois survenir. Cela nous permet toutefois de passer la commande ensemble, de vérifier les options possibles ou de vous orienter vers des articles équivalents si besoin. N’hésitez pas à solliciter l’équipe lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Celine B.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTt était correcte
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Annick A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bieb
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Severine F.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Loren ana D.
9 févr. 2026
Avis vérifiéSuper vendeuse, super produits, super conseils mes chats vont super bien grâce a vous 👍🏼
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci pour votre avis ! 😁Vos mots nous font vraiment plaisir et nous touchent beaucoup. C’est toujours un vrai bonheur d’accompagner des clientes comme vous et de savoir que nos conseils et produits contribuent au bien-être de vos chats. 😻 Nous apprécions énormément votre fidélité et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Cela nous motive chaque jour à continuer à proposer des produits de qualité et des conseils personnalisés, adaptés aux besoins de chaque animal. Savoir que vos chats se portent bien grâce à notre accompagnement est la plus belle des récompenses pour nous. 🤗 Recevoir un avis aussi positif nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier avec autant de passion et de soin. Merci encore pour votre confiance, votre gentillesse et votre fidélité. Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner et à veiller au bien-être de vos compagnons à quatre pattes, aujourd’hui et pour les années à venir ! Nous serons ravis de vous revoir bientôt en magasin pour un nouvel échange agréable, comme toujours. 😃 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Valerie C.
9 févr. 2026
Avis vérifiéStationnement pratique
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le stationnement pratique lors de votre visite. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Avis affichés par ordre chronologique