Résumé des avis
L'établissement Animalis à Thonon offre un service professionnel et accueillant, avec un large choix de produits de qualité. Les clients apprécient l'organisation du magasin et les conseils avisés du personnel.
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Bernard B.
24 nov. 2025
Avis vérifiéCOMME DÉJÀ SIGNALÉ , PRESTATIONS CONFORMES À NOS ATTENTES
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de partager votre avis à chaque visite. C’est un vrai plaisir de savoir que nos prestations continuent de répondre à vos attentes. Vos retours réguliers sont très précieux pour notre équipe et nous motivent à maintenir la qualité de nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Katia - Gerald P.
24 nov. 2025
Avis vérifiéVariete de produits et prix interessants
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en magasin a été positive 🤗. Proposer un large choix de produits tout en conservant des prix attractifs est une priorité pour nous, et savoir que cela est apprécié est très motivant pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre vos prochaines visites tout aussi agréables. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Valerie D.
23 nov. 2025
Avis vérifiéDes jeunes vendeuses qui ne savent pas conseiller. C’est dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés que le conseil que vous ayez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il se peut que vous soyez tombée sur une stagiaire à ce moment-là, qui était accompagnée de notre équipe, et nous attachons beaucoup d’importance à ce que chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement attentif et de qualité, quel que soit le membre de l’équipe qui le reçoit. Votre remarque a été partagée avec toute l’équipe afin de rester vigilants et de continuer à améliorer l’accueil et le conseil en magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Severine F.
22 nov. 2025
Avis vérifiéParfait, commande simple et rapide. Accueil parfait je recommande
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😁 C’est toujours très agréable pour notre équipe de savoir que nos efforts sont appréciés et qu’ils contribuent à une bonne expérience. Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et à l’accompagnement de chacun de nos visiteurs, et votre message nous conforte dans notre démarche. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Isabelle C.
17 nov. 2025
Avis vérifiéVENDEUSES ¨PAS TROP AU COURANT DU FAIT QUE L ARBRE A CHAT CONTENAIT 2 COLIS ON A DU REVENIR EXPRES LE LENDEMAIN... PAS COOL... ON N HABITE PAS TOUT PRES DU MAGASIN !!!
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu occasionner, surtout avec le déplacement que cela impliquait. Il n’est effectivement pas normal que l’information concernant les deux colis de l’arbre à chat n’ait pas été correctement communiquée. Nous en avons fait part à toute l’équipe afin de renforcer la vigilance et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Fanny L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCagnotte ANIMALIS très avantageuse en ce moment
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre la carte de fidélité Animalis vous apporte entière satisfaction. Ce programme a été pensé pour offrir de véritables avantages à nos clients les plus réguliers, et c’est aussi notre manière de vous remercier pour votre confiance et votre fidélité au fil de vos visites. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour continuer à proposer des offres avantageuses et des services utiles, afin que chaque passage en magasin soit une expérience positive pour vous et vos compagnons. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en savoir plus sur les prochaines opportunités ou nouveautés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore merci pour votre fidélité ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Viviane M.
12 nov. 2025
Avis vérifiéBon conseil et amabilite.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en magasin s’est déroulé dans de bonnes conditions. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’accompagner au mieux nos clients et de leur offrir une expérience agréable et utile. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un renseignement supplémentaire ou d’un autre accompagnement lors de vos prochaines visites. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Très belle journée à vous ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Odile R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas aimé la suspicion de la Direction suite à une boite de paté pour chat avarié que nous avons du rapporter, le lendemain de l'achat.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si la situation autour de la boîte de pâté pour chat a pu vous blesser ou vous donner l’impression d’une suspicion de notre part ; ce n’était absolument pas notre intention. Nous avons simplement appliqué notre process habituel, qui prévoit que le produit concerné soit rapporté avec le ticket de caisse, afin de pouvoir faire remonter l’information et suivre la procédure de contrôle qualité. Cette étape est essentielle pour garantir la traçabilité et éviter que le problème ne se reproduise. Avant toute manipulation ou décision de ce type, les collaborateurs confirment toujours auprès de la direction, afin d’agir en toute transparence et dans le respect des règles internes. Il nous a paru tout à fait logique de vous proposer un remboursement ou un échange du produit, compte tenu du souci constaté. Il n’était évidemment pas question d’autre chose dans ce contexte : notre priorité était simplement de résoudre la situation de manière juste et conforme à nos engagements de qualité et de satisfaction client. Nous vous présentons encore une fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre démarche n’avait aucunement pour but de vous mettre mal à l’aise, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Pascale B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Dominique G.
6 nov. 2025
Avis vérifiéVendeuses très agréables.🌟
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Yves G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéagreable
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! ⭐ Cela nous fait plaisir de savoir que votre passage parmi nous a été positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours agréable. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Benjamin F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐Nous sommes heureux de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction. Chaque avis nous aide à continuer d’améliorer nos services et à nous assurer que nos clients repartent avec le meilleur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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E. L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLes personnes du magasins n étaient pas très accueillantes ( elles discutaient en caisse ), elles n'ont pas cherchés à savoir si j' avais trouvé tout se que je voulais , ne semblaient pas très concernées par ma présence malgré les de 100€ d achat effectué
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que l’accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons partager votre retour avec notre équipe afin de veiller à ce que chaque visite soit accueillante et attentive, quel que soit le montant de vos achats. Nous espérons vraiment avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive et chaleureuse. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de E. L.
Merci pour votre retour , je reviendrai faire des achats dans votre magasin
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Christelle L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon choix de produit
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre choix vous satisfait et qu’il correspond à ce que vous recherchiez. C’est toujours un plaisir de voir nos clients trouver ce qui leur convient parfaitement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs choix et de continuer à vous offrir une expérience agréable et réussie. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Francoise L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐ Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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J. B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBien.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Vos impressions nous sont précieuses et nous aident à continuer de progresser. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait rendre votre prochaine visite encore meilleure. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Nicolas G.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous C.
19 oct. 2025
Avis vérifiéPratique
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Emilie M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un service de qualité et à veiller à la satisfaction de nos clients, alors votre retour est très apprécié. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Bernard B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéCONFORME À NOS ATTENTES.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours agréable de savoir que notre travail répond à vos besoins. Nous faisons de notre mieux pour que chaque expérience soit simple et agréable, alors votre message nous fait vraiment plaisir. À bientôt, peut-être pour un prochain projet ensemble ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Avis affichés par ordre chronologique