Résumé des avis
L'animalerie Animalis à Toulouse Nord se distingue par son personnel accueillant et compétent, des conseils avisés et un choix varié de produits. Les prix sont avantageux, et l'ambiance est agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'animalerie Animalis à Toulouse Nord se distingue par son personnel accueillant et compétent, des conseils avisés et un choix varié de produits. Les prix sont avantageux, et l'ambiance est agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante.
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Évaluations clients Animalerie-Animalis- Toulouse Nord
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Très bon accueil. Magasin agréable
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Trés bien
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Magasin agréable, personnel de bons conseils, efficace et serviable.
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Beau magasin
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Super
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Excellent accueil personnel à l'écoute et disponible
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Bon accueil et personnel aimable et compétent.
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Très accueillant
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Parfait pour la proximité, la diversité de produits. Accueil parfait et personnel souriant et professionnel
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Très bien
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Merci pour l'appel qui valide la disponibilité des produits commandés
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Toujours bien reçu et conseils pertinents.
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Problème de stock récurrent depuis 1 mois. Obligé de se rapatrier sur des produits différents et 3 fois plus cher. Démonstrateur Royal Canin qui ne connaît pas son sujet et part en plein milieu d’une phrase. Irrespect total. C’est dommage parce que le magasin est propre et il y a 2 conseillères (souvent à la caisse) qui sont au top… mais depuis 3 semaines à chaque que je viens je ne trouve pas les produits. Le temps d’attente en caisse est parfois aussi très long. C’est sympa d’avoir des conseils aussi avisés de la part des conseiller mais je pense que c’est pas au moment de payer qu’il faut le faire. La dernière fois j’ai attendu 10 minutes à la caisse que l’on finisse de conseiller une dame sur les croquettes qu’elle venait d’acheter…
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai lu avec intérêt la remarque que vous nous avez adressé, et je vais y répondre point par point : Comme nous en avons discuté ce jour, en effet nous subissons des ruptures fournisseur sur les friandises pets steak et soyez assuré que ces articles reviendront dans notre assortiment dès que le fournisseur pourra assurer un approvisionnement. L'animateur Royal Canin n'a clairement pas été à la hauteur pour représenter la marque et encore moins notre sens de l'accueil et du service, nous resterons vigilent à l'avenir si nous sommes amené a refaire une animation de ce type. Merci pour votre alerte. A propos du temps d'attente en caisse, il est vrai que le samedi notamment sur des périodes de demi équipe nos collaboratrices doivent faire preuve de polyvalence et comme partagé ensemble il reste en effet parfois délicat d'écourter une question client qui survient au moment du paiement. Cependant je vais me servir de notre échange pour améliorer ce point d'accroche. Enfin, un grand merci pour vos éloges à propos de nos collaboratrices, elles le méritent grandement et cela fait plaisir à lire. Sachez que, si vous le désirez vous pouvez nous autoriser à revoir la note NPS afin de ne pas trop pénaliser notre équipe par simple réponse à cet échange. En espérant vous accueillir prochainement dans notre animalerie, nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre message et votre appel. Il y a un vrai service client et une vrai culture client et ça fait plaisir à voir car ça devient rare. C’est avec grand plaisir que je mettrai à jour la note NPS car comme échange vos 2 collaboratrices sont vraiment top !!
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Personnel aimable, compétent. Magasin bien agencé, beaucoup de choix.
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Super accueil et que des produits de qualité
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Le choix et les prix
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Conseil pas très avisé
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Super accueil et conseils très large choix de produits
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Magasin bien organisé
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Acceuillant, souriant.
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beaucoup de choix et équipe très sympathique
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Le personnel aimable. Magasin très propre.
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Super
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Accueil agréable.
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Service rapide et efficace ,rien a redire.
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Personnel ADORABLE, de très bons conseils. Et la toiletteuse est aussi au TOP!
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RAS
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Personnel très aimable et serviable sans compter sur le professionnalisme
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Beau magasin et équipe au top !
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Personnel disponible et sympathique Les produits sont de qualités il y a des promotions intéressantes
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parfait!
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Magasin accessible, les conseillers vendeurs sont professionnels, polis et souriant
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Magasin agréable et rayons bien agencés, possibilité de commander en click and collect
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Très satisfaisant
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J'ai découvert ce magasin récemment qui se trouve à côté de chez moi ce qui est très pratique. Le magasin est très bien spacieux, et il y a un bon accueil je recommande !
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Bon accueil, magasin propre et bien ranger
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Très à l’écoute et donne de bon conseil.
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Ras
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Accueil chaleureux et très bons conseils
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De tout a des prix super compétitifs.
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magasin bien agencé. Personnels sympas et disponibles
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Votre témoignage est notre récompense et nous sommes ravis de le partager avec notre équipe. C’est grâce à vous et à vos encouragements que nous progressons sans cesse pour mieux répondre à vos attentes. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, auriez-vous la gentillesse de nous préciser ce qui nous permettrait d'avoir 5 étoiles lors de votre prochaine visite ? Compte tenu de votre commentaire encourageant j'imagine que la note d'une étoile est une erreur de frappe. En espérant vous accueillir prochainement dans notre animalerie, nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
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Bon accueil et conseils.
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Seulement deux produits en stock, c'est trop peu. Je les ai pris et j'ai voulu en commander des supplémentaires mais impossible car le site bug. Obligé de repasser au magasin pour "essayer" de repasser la commande.faut absolument régler ce problème de stock et de commande internet.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai lu avec intérêt la remarque que vous nous avez adressé à propos de la litière canada. En effet nous avons rencontré un problème réseau samedi sur lequel nous n'avions pas la possibilité d'agir en direct et par conséquent nous étions dans l'impossibilité d'accéder à votre demande de commande produit. Le faible stock actuel sur cette litière est du à une rupture en amont de notre approvisionnement qui devrait être réglé d'ici la fin du mois. Sachez que malgré nos efforts pour augmenter le volume en magasin nous sommes malgré tout tributaire de nos approvisionneurs. Je peux vous proposer, si vous le souhaitez, de vous avertir lors de notre prochaine entrée en stock afin de vous mettre de côté la quantité désirée, et ainsi vous éviter de repasser au magasin pour faire la commande. N'hésitez pas à nous contacter pour cela. J'espère que malgré ces observations, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin Animalis. Le Directeur du magasin Animalis Toulouse Nord. 05.32.93.04.02
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J'ai été très bien recue ! Le directeur m'a même aidée à porter les produits jusqu'à ma voiture (j'étais chargée).
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Très bien
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Petits magasins dommage qu’il n’y ai pas plus de choix pour d’autres animaux tel que les reptiles pour l’alimentation mais magasin bien entretenu et propre les vendeurs son super j’ai pu avoir mon produit sur commande merci ☺️
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Moins cher que Maxizoo pour les croquette de mon chien. Personnel bienveillant.
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Disponibilité du personnel excellent conseilles
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Agréable mais accessibilité peu aisée
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Personnel accueillant. Magasin agréable. Je recommande le magasin malgré le prix de certains articles
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Super accueil dans un magasin propre et lumineux. Nous avons été très bien conseillé par les membres de l'équipe. Je recommande vivement ce magasin.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Florence, Merci pour ces 5 belles étoiles, je fais suivre vos encouragements à notre équipe ! Au plaisir de croiser Uly au magasin, très bonne journée,
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Personnel professionnel, a l'écoute, aimable
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Grâce à votre équipe, coconut se porte à merveille et a une nouvelle maison !
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Pas trop de choix
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Magasin bien équipé, prix corrects et personnel agréable. Je reviendrai !
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Alignement prix de leur site internet. Et là je dis bravo !
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Personnel très compétent et disponible
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Accueil chaleureux, conseils très utiles.
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Personnel très aimable et de bons conseils.
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Tres bien
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Très bien renseigné par le vendeur Merci beaucoup pour les conseils !
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Super accueil
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Bon magasin
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Bon magasin et vendeurs attentionnés
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Très pratique pas très loin de chez moi
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top
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Très bien
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Appel téléphonique pour informer sur la disponibilité du produit.
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Tres sympa
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Super accueil, les conseillères de ventes ont été adorables et ont su nous donner des conseils sur des questions que nous avions. Le magasin est très propre, très bien rangé et les prix sont honnêtes. On reviendra !
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Magasin agréable et bien achalandé
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Personnel toujours aussi agréable !
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Très bien conseiller sympathique
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Bon magasin
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Personnel très sympa et compétent. Beaucoup de références.
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Personnel très sympa, pour moi c'est parfait
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Super
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Interessant au niveau prix
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Personnel agréable et qui a su me guider. Je recommande
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Très bien
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Équipe sympathique et professionnelle. Vos employés sont très à l'écoute et sont de bon conseil. Le magasin est proche de chez moi donc c'est le magasin qui je choisis
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Très jolie magasin et bon accueil
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Bon accueil et bons conseils.
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Très bon accueil.
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Très bon accueil et grand choix de produit.
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incroyable
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Les vendeurs sont calmes et attentionnés une bonne ambiance générale.
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De bon conseils, et personnel très sympathique, notamment la personne qui s’est occupé de nous pour l’encaissement !
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Excellent produits services et accueil
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Une carte de fidélité très attractive
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Beau magasin
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Très bonaccueil lors de mon1er passage hier.
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Personnel très gentil et poli
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Super choix, supers prix. Personnel adorable.
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Super magasin, un personnel de bons conseils, des prix abordables !
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Magasin super et personnel à l’écoute et disponible
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Bon magasin proche de chez moi. Équipe professionnelle, accueillante et surtout aimable. On sent qu’ils sont pitonnés et ne sont surtout pas là pour vous vendre et forcer. Ça fait plaisir. Seul bémol c’est un peu chère…
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Bien
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Très fourni et personnel sympa
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Très bien mais animalerie très chère
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