Avis pour Animalerie-Animalis- Tourville

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception et votre colère. 😔 L’annulation successive de trois commandes, après une première commande que vous aviez refusée en raison d’une date limite trop proche, n’est clairement pas à la hauteur du service que nous souhaitons proposer. Nous regrettons d’autant plus que cette situation vous ait obligée à acheter vos croquettes au prix fort et vous ait fait perdre le bénéfice de la promotion. Nous comprenons également votre déception concernant notre marque Animalis, que vous achetiez depuis plusieurs années. Votre fidélité comptait pour nous et nous sommes vraiment désolés de vous avoir donné une raison de perdre confiance. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et voir s’il est encore possible de vous apporter une solution. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La Direction

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez été conseillée. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous motive à continuer d’être attentifs. Bien cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement. L’équipe animalis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant l’espace en magasin et la présence de palettes dans certains rayons, qui peuvent effectivement rendre la circulation moins agréable. Nous sommes également désolés que vous regrettiez l’ancien magasin de Tourville. Les contraintes liées à notre nouveau point de vente nous ont amenés à revoir l’organisation et l’aménagement, mais nous faisons notre maximum pour améliorer l’expérience de nos clients au quotidien. Votre remarque est bien prise en compte et nous vous remercions pour votre franchise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🐾 La Direction

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu et que nos équipes et notre sélection aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que la sympathie de notre équipe ait rendu votre visite agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques pour continuer d'améliorer l'expérience de chacun. Merci et à bientôt. L’équipe animalis

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas totalement répondu à vos attentes concernant notre offre, et contents que l'accueil vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à améliorer nos magasins. Cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques nous aident à identifier des points à améliorer dans l'organisation et l'accueil en magasin. Merci, cordialement. L’équipe animalis

Bonjour et merci pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été agréable et attentionnée. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. Merci et à bientôt. L’équipe animalis

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas apporté la satisfaction que vous espériez. Nous comprenons votre déception concernant la réduction de notre offre en animaux et notamment la présence désormais plus limitée de poissons, reptiles et amphibiens. L’évolution de la superficie du magasin et de notre activité nous a effectivement amenés à revoir notre assortiment. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’organisation du magasin et les prix. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine visite. 🐾 La Direction

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre visite ait été positive, cela nous encourage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, merci et à bientôt ! L’équipe animalis

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été agréable et que notre équipe y ait contribué. Bien cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre magasin vous plaise. Désolé que votre expérience n'ait pas été parfaite, nous partageons votre remarque avec l'équipe pour en tenir compte. Merci de votre confiance, à bientôt en magasin. Bien cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux que votre visite se soit bien passée. Vos retours nous encouragent à continuer d'offrir une belle expérience à nos clients et à leurs compagnons. À bientôt en magasin, bien cordialement. L’équipe animalis

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été très positive. Vos retours nous encouragent et nous motivent à rester attentifs aux besoins de vos compagnons. Cordialement, L’équipe animalis

Bonjour, Merci pour votre avis, ça nous fait plaisir que votre expérience ait été agréable. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt en magasin ou sur animalis.com. Merci et à bientôt. L’équipe animalis

Merci pour votre retour. 😊 Nous comprenons votre remarque concernant le prix des croquettes Royal Canin. Sachez que nous proposons une Garantie Prix Bas : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, sous réserve des conditions de l’offre. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, qui pourra vous renseigner. 🐾 Nous espérons ainsi pouvoir vous faire bénéficier du meilleur prix et vous revoir prochainement ! La Direction

Un grand merci pour ce très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience en magasin. Et merci tout particulièrement pour votre message à Anaïs : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour ses conseils ! 🐾 Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!