Avis pour Animalerie-Animalis- Tourville

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la suppression des caddies, notamment pour le transport des articles volumineux comme les sacs de litière ou de croquettes. Afin de continuer à faciliter vos achats, nous mettons à disposition de grands paniers à roulettes que vous pouvez utiliser jusqu’à votre véhicule. Notre équipe est également disponible pour vous aider à porter vos articles jusqu’au coffre sur le parking. N’hésitez pas à solliciter nos collaborateurs en magasin, ils se feront un plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir prochainement, La Direction.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et le manque d’accompagnement que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre retour met en évidence un point important: l'accueil de nos clients; assurer un suivi complet et fluide de chaque demande client, du début jusqu’à sa résolution. Soyez assuré que nous allons faire un point avec nos équipes afin de renforcer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions également d’avoir souligné l’implication de notre collaboratrice, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe en magasin, et nous vous remercions pour ce retour positif 😊 Nous sommes en revanche désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’amabilité sont des points essentiels pour nous, et nous allons faire un rappel auprès de nos équipes afin de garantir une expérience chaleureuse à chaque étape de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant la taille de notre nouveau magasin. En effet, nous avons récemment déménagé vers un espace plus compact. Cependant, nous avons veillé à conserver l’essentiel de notre offre : vous y retrouverez la grande majorité de nos références habituelles, soigneusement sélectionnées pour répondre à vos attentes. Ce nouveau cadre nous permet également de vous proposer un environnement entièrement rénové, plus moderne et plus agréable, ainsi qu’un service encore plus attentif et proche de nos clients. Nous espérons sincèrement que vous aurez l’occasion de redécouvrir le magasin et que votre prochaine visite saura vous convaincre 😊 Au plaisir de vous accueillir très bientôt, La Direction.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif concernant la propreté et l’agrément de notre magasin, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes en revanche désolés pour l’écart constaté entre les informations du site et la disponibilité réelle en magasin. Il peut arriver que les stocks ne soient pas mis à jour en temps réel, ce qui peut malheureusement entraîner ce type de désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception et travaillons à améliorer la fiabilité de ces informations. N’hésitez pas également à contacter directement le magasin avant votre venue : notre équipe pourra vérifier la disponibilité du produit ou vous proposer une solution alternative, comme une commande. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction.

Bonjour, Merci pour votre message, Au plaisir de vous revoir très bientôt! La Direction.

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le choix de produits pour les lapins, notamment les jouets à ronger. Suite à notre changement de magasin, la surface est en effet plus réduite, ce qui nous a amenés à ajuster une partie de notre assortiment en rayon. Cependant, sachez que nous avons la possibilité de commander pour vous des produits spécifiques, y compris certains qui ne sont pas actuellement référencés en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe : nous serons ravis de vous accompagner pour trouver tout ce dont votre lapin a besoin. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement du magasin ainsi que l’accueil de notre équipe 😊 Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le choix sur certaines références, notamment les croquettes Orijen. Suite à notre changement de magasin, certains produits sont moins visibles ou moins présents en rayon. Sachez néanmoins que nous avons la possibilité de commander pour vous ces références, même lorsqu’elles ne sont pas disponibles en magasin. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner et s’assurer que vous puissiez continuer à trouver les produits adaptés à votre chien. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction.