Avis pour Animalerie-Animalis- Tourville

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retard et le manque de réponse lors de votre appel. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre patience, et nous espérons regagner votre confiance très bientôt La Direction

Bonjour, Nous sommes désolés pour le manque de suivi de votre commande. Merci de contacter directement notre magasin, je me ferai un plaisir de vous aider et de vous apporter toutes les informations nécessaires. Alexandra, Chef de rayon

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. La Direction

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chienne apprécie ses visites et que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la suppression des caddies, notamment pour le transport des articles volumineux comme les sacs de litière ou de croquettes. Afin de continuer à faciliter vos achats, nous mettons à disposition de grands paniers à roulettes que vous pouvez utiliser jusqu’à votre véhicule. Notre équipe est également disponible pour vous aider à porter vos articles jusqu’au coffre sur le parking. N’hésitez pas à solliciter nos collaborateurs en magasin, ils se feront un plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir prochainement, La Direction.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et le manque d’accompagnement que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre retour met en évidence un point important: l'accueil de nos clients; assurer un suivi complet et fluide de chaque demande client, du début jusqu’à sa résolution. Soyez assuré que nous allons faire un point avec nos équipes afin de renforcer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions également d’avoir souligné l’implication de notre collaboratrice, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe en magasin, et nous vous remercions pour ce retour positif 😊 Nous sommes en revanche désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’amabilité sont des points essentiels pour nous, et nous allons faire un rappel auprès de nos équipes afin de garantir une expérience chaleureuse à chaque étape de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant la taille de notre nouveau magasin. En effet, nous avons récemment déménagé vers un espace plus compact. Cependant, nous avons veillé à conserver l’essentiel de notre offre : vous y retrouverez la grande majorité de nos références habituelles, soigneusement sélectionnées pour répondre à vos attentes. Ce nouveau cadre nous permet également de vous proposer un environnement entièrement rénové, plus moderne et plus agréable, ainsi qu’un service encore plus attentif et proche de nos clients. Nous espérons sincèrement que vous aurez l’occasion de redécouvrir le magasin et que votre prochaine visite saura vous convaincre 😊 Au plaisir de vous accueillir très bientôt, La Direction.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif concernant la propreté et l’agrément de notre magasin, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes en revanche désolés pour l’écart constaté entre les informations du site et la disponibilité réelle en magasin. Il peut arriver que les stocks ne soient pas mis à jour en temps réel, ce qui peut malheureusement entraîner ce type de désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception et travaillons à améliorer la fiabilité de ces informations. N’hésitez pas également à contacter directement le magasin avant votre venue : notre équipe pourra vérifier la disponibilité du produit ou vous proposer une solution alternative, comme une commande. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction.

Bonjour, Merci pour votre message, Au plaisir de vous revoir très bientôt! La Direction.