Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et conseils appropries"
"Très bon accueil , et beaucoup de conseils je recommande"
"Très bon accueil et renseignements"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et des conseils de qualité"
"J'ai été très bien conseillée concernant la taille d'une muselière qui va parfaitement à mon chien. Beau magasin très bien achalandé."
"Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau…"
Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau douce c'est dire le manque de professionnalisme). Plus autant de choix dans les produits vendus Je n'y retournerai plus c'est fini
Expertise des équipes
"Enseigne très bien fournie magasin chaleureux"
"Personnel très aimable"
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"J’aime ce magasin pour la présentation des produits et le choix"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Peu de choix"
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Pascal P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrop étroit . Palette en plus dans les rayons. Je regrette l'ancien magasin de Tourville.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant l’espace en magasin et la présence de palettes dans certains rayons, qui peuvent effectivement rendre la circulation moins agréable. Nous sommes également désolés que vous regrettiez l’ancien magasin de Tourville. Les contraintes liées à notre nouveau point de vente nous ont amenés à revoir l’organisation et l’aménagement, mais nous faisons notre maximum pour améliorer l’expérience de nos clients au quotidien. Votre remarque est bien prise en compte et nous vous remercions pour votre franchise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🐾 La Direction
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Thierry F.
31 août 2026
Avis vérifiéBon accueil, personnel très sympa et choix important
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu et que nos équipes et notre sélection aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Cendrine T.
31 août 2026
Avis vérifiéMagasin petit par rapport à avant, parfois difficile de si retrouver. Mais le personnel est toujours très sympathique et agréable cela y contribue énormément
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que la sympathie de notre équipe ait rendu votre visite agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques pour continuer d'améliorer l'expérience de chacun. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Rose marie L.
30 août 2026
Avis vérifiéDommage pas assez de choix en poisson 🐟 et plus d'oiseau Quand au personnel sa peut aller 😉
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas totalement répondu à vos attentes concernant notre offre, et contents que l'accueil vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à améliorer nos magasins. Cordialement. L’équipe animalis
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Sabrina H.
30 août 2026
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que j y vais et que je ne vois pas le prix de certains articles exposés. Les employés devant être polyvalent, il est également usuel d attendre aux caisses qu un employé se libère .
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques nous aident à identifier des points à améliorer dans l'organisation et l'accueil en magasin. Merci, cordialement. L’équipe animalis
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Adeline L.
29 août 2026
Avis vérifiéUne équipe au petit soin et très agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour et merci pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été agréable et attentionnée. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Sophie B.
28 août 2026
Avis vérifiétrès déçu du magasin.Très peu de poissons et d'animaux .Cela n'a rien par rapport à avant avec es serpents , batraciens et autre. Très chargé et cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas apporté la satisfaction que vous espériez. Nous comprenons votre déception concernant la réduction de notre offre en animaux et notamment la présence désormais plus limitée de poissons, reptiles et amphibiens. L’évolution de la superficie du magasin et de notre activité nous a effectivement amenés à revoir notre assortiment. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’organisation du magasin et les prix. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine visite. 🐾 La Direction
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Lydie D.
28 août 2026
Avis vérifiéNouveau magasin sympa
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre visite ait été positive, cela nous encourage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, merci et à bientôt ! L’équipe animalis
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Barbara B.
28 août 2026
Avis vérifiéLe directeur est top
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été agréable et que notre équipe y ait contribué. Bien cordialement. L’équipe animalis
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F. H.
28 août 2026
Avis vérifiéBon magasin mais parfois les produits sont en promos à l’entrée et pas en rayon dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre magasin vous plaise. Désolé que votre expérience n'ait pas été parfaite, nous partageons votre remarque avec l'équipe pour en tenir compte. Merci de votre confiance, à bientôt en magasin. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sandra T.
27 août 2026
Avis vérifiéAccueil agréable
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Manon B.
27 août 2026
Avis vérifiéSeul bémol attente en caisse souvent longue
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Veronique D.
24 août 2026
Avis vérifiéLe personnel est sympathique
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux que votre visite se soit bien passée. Vos retours nous encouragent à continuer d'offrir une belle expérience à nos clients et à leurs compagnons. À bientôt en magasin, bien cordialement. L’équipe animalis
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Samuel L.
24 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été très positive. Vos retours nous encouragent et nous motivent à rester attentifs aux besoins de vos compagnons. Cordialement, L’équipe animalis
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Edwige D.
23 août 2026
Avis vérifiéToujours agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis, ça nous fait plaisir que votre expérience ait été agréable. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt en magasin ou sur animalis.com. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Catherine F.
23 août 2026
Avis vérifiéCroquettes royal canin golden 9 euros plus chères qu’ailleurs 😔
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour. 😊 Nous comprenons votre remarque concernant le prix des croquettes Royal Canin. Sachez que nous proposons une Garantie Prix Bas : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, sous réserve des conditions de l’offre. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, qui pourra vous renseigner. 🐾 Nous espérons ainsi pouvoir vous faire bénéficier du meilleur prix et vous revoir prochainement ! La Direction
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Nathalie C.
23 août 2026
Avis vérifiéOn a toujours à dire quand on est pas satisfait... Donc la moi j ai rien à dire... Merci à anais ( si je le trompe pas de prénom) en particulier pour ses bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Un grand merci pour ce très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience en magasin. Et merci tout particulièrement pour votre message à Anaïs : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour ses conseils ! 🐾 Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
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Christian D.
21 août 2026
Avis vérifiéNouveau magasin -ambiance plus chaleureuse-Personnel aimable et compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer l'accueil et les services en magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt, merci encore pour votre confiance. L’équipe animalis
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S. C.
20 août 2026
Avis vérifiéCroquettes Dogxtreme agneau indisponible en sac de 12kg et si on tente un click & collect il y a des frais de livraison pour un retrait en magasin.... C'est moyen !
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer l'offre et les services en magasin. Cordialement. L’équipe animalis
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Marjolaine M.
20 août 2026
Avis vérifiéde très bons conseils et personnels très accueillant
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre belle note, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et encouragent l'équipe, au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. L’équipe animalis
Avis affichés par ordre chronologique