Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Tourville donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil fait la différence, avec des équipes jugées aimables, disponibles et de bon conseil. Les clients retiennent aussi la propreté des rayons et la facilité à trouver des articles adaptés à l’aquariophilie ou aux besoins des animaux.
Expérience en magasin
"Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos…"
Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos animaux et le magasin est bien organisé.
"Trop étroit . Palette en plus dans les rayons. Je regrette l'ancien magasin de Tourville."
"Nouveau magasin sympa"
Accueil et amabilité
"Très aimable et de bon conseil"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Très bien conseillé par votre personnel"
Expertise des équipes
"Vendeuses et vendeurs bien disponibles"
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
"Très bon accueil et bons renseignements."
Réactivité
"Bon accueil, personnel très sympa et choix important"
"Le personnel est sympathique"
"Nouveau magasin -ambiance plus chaleureuse-Personnel aimable et compétent"
Choix
"Bonne accueil,large choix de produits,"
"Bon choix au rayon aquariophilie zt et aquariums très propres"
"Pas assez de variété dans les produits en vrac"
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Anne isabelle D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait pleinement satisfait. Votre confiance et votre retour positif encouragent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur accueil et les meilleurs conseils. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Denis T.
13 juil. 2026
Avis vérifiéDu choix et de bon conseil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits ainsi que les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Jacky L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéBonne accueil personnel sympa
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la sympathie de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Emmanuelle M.
12 juil. 2026
Avis vérifiéJ'attends de voir
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous devons avouer que votre commentaire a éveillé notre curiosité ! 😊 Votre note de 3 étoiles accompagnée de « J'attends de voir » nous donne envie d'en savoir un peu plus. Si vous avez des remarques ou des attentes particulières, n'hésitez pas à les partager avec nous. Vos retours nous aident à nous améliorer et à vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir d'échanger avec vous. La Direction
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Sandra C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement. La Direction
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Delphine D.
10 juil. 2026
Avis vérifiéDepuis votre déménagement il y a moins de choix tout est super serré cela ne donne plus envie de venir dans votre commerce de tourville la Rivière de plus le parking réservé à la clientèle et pris d assaut par les client du Mac Donald
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés d'apprendre que notre nouveau magasin ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons que l'agencement et le choix des produits puissent vous sembler différents depuis notre déménagement. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Concernant le parking, nous sommes conscients que la fréquentation des commerces voisins peut parfois compliquer le stationnement. Malheureusement, cette situation ne dépend pas directement de notre magasin, mais nous comprenons tout à fait la gêne que cela peut occasionner. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir l'ensemble de notre offre. N'hésitez pas à échanger avec notre équipe lors de votre prochaine visite : nous serons ravis de vous conseiller et de vous aider à trouver les produits que vous recherchez. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Ingrid L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéIl y a des articles qui etaient présents dans l autre animalis et pas dans celui la ce qui m oblige à commander par internet mes produits. De plus j ai acheté de l alimentation pour mon lapin avec une étiquette comme quoi on avait un échantillon gratuit…. Sauf qu â la caisse on m a dit qu il n y en avait pas.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains produits que vous recherchiez ne soient pas disponibles dans notre magasin. Sachez que nous pouvons tout à fait passer commande directement en magasin pour vous, afin de vous éviter de devoir commander vous-même sur Internet. N'hésitez pas à solliciter un membre de notre équipe lors de votre prochaine visite. Concernant l'échantillon offert, nous vous présentons nos excuses. Malheureusement, notre stock était épuisé au moment de votre passage. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous manifester : je serai ravie de vous faire un geste commercial pour compenser ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
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Cendrine T.
10 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable en caisse et à l’écoute du client
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de notre écoute. Votre message sera partagé avec nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur implication est appréciée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Sophie G.
10 juil. 2026
Avis vérifiéRien à redire !
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Virginie F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de rupture, prix élevé, peu de choix.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les ruptures de stock peuvent malheureusement survenir ponctuellement, malgré nos efforts pour maintenir une offre variée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le choix des produits. Concernant les prix, sachez que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, selon les conditions de l'offre. N'hésitez pas à en parler à notre équipe, qui se fera un plaisir de vous renseigner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. La Direction
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G. D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin plus petit,
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Notre magasin est en effet plus compact, mais nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de produits et un accueil de qualité. Nous sommes ravis que votre visite vous ait donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Christophe L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe sympathique Vendeuse très gentille et serviable Merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre vendeuse. Votre retour sera partagé avec toute l'équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Karine R.
6 juil. 2026
Avis vérifiéPeu de conseil.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de manquer de conseils lors de votre visite. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous conseiller et de vous aider à trouver les produits les plus adaptés à vos besoins. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
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Anonymous M.
6 juil. 2026
Avis vérifiébien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait. Votre confiance et votre soutien nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Marie H.
4 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. La Direction
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Annabelle L.
3 juil. 2026
Avis vérifiéToujours satisfait du service et des renseignements,ainsi que de l'équipe.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de l'équipe. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. La Direction
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Jean luc R.
2 juil. 2026
Avis vérifiéArticle trop. Cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous entendons votre remarque concernant le prix de votre article. Nous vous rappelons que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous nous engageons, selon les conditions de l’offre, à vous rembourser la différence. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin, nous serons ravis de vérifier cela avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Alix L.
30 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur animalis.com. Cordialement. La Direction
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Florence L.
29 juin 2026
Avis vérifiéMagasin propre ,fluide
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur la propreté et la fluidité de notre magasin ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir davantage de nos produits et services. Cordialement, La Direction
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Jennifer L.
29 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel pas aimable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et du service est une priorité pour nous. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et pouvoir en discuter avec notre équipe, nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions sur cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter ou à échanger avec le responsable du magasin. Votre retour nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. La Direction
Avis affichés par ordre chronologique