Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Tourville donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil fait la différence, avec des équipes jugées aimables, disponibles et de bon conseil. Les clients retiennent aussi la propreté des rayons et la facilité à trouver des articles adaptés à l’aquariophilie ou aux besoins des animaux.
Expérience en magasin
"Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos…"
Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos animaux et le magasin est bien organisé.
"Trop étroit . Palette en plus dans les rayons. Je regrette l'ancien magasin de Tourville."
"Nouveau magasin sympa"
Accueil et amabilité
"Très aimable et de bon conseil"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Très bien conseillé par votre personnel"
Expertise des équipes
"Vendeuses et vendeurs bien disponibles"
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
"Très bon accueil et bons renseignements."
Réactivité
"Bon accueil, personnel très sympa et choix important"
"Le personnel est sympathique"
"Nouveau magasin -ambiance plus chaleureuse-Personnel aimable et compétent"
Choix
"Bonne accueil,large choix de produits,"
"Bon choix au rayon aquariophilie zt et aquariums très propres"
"Pas assez de variété dans les produits en vrac"
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Valerie B.
6 août 2026
Avis vérifiéAccueillis avec amabilité
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Vos retours font plaisir et encouragent nos équipes. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Stephanie B.
6 août 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu du produit que j'ai acheté et espère bien être remboursée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ce produit vous a déçue. Nous souhaitons nous assurer que votre demande a bien pu être prise en charge. Pouvez-vous nous indiquer si votre problème a depuis été résolu et si vous avez pu obtenir le remboursement souhaité ? Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire. Merci pour votre retour. La Direction
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Corinne L.
6 août 2026
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le produit vous plaise. Votre satisfaction compte et nous espérons que votre compagnon en profite pleinement. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Amelia E.
4 août 2026
Avis vérifiéMon expérience d’achat pour acheter de la litière pour chat s’est bien déroulé même si je trouve les prix sont un peu plus cher que le magasin où j’achète la litière pour mes chats. Je cherche une litière qui ne sent pas donc je suis actuellement en train d’en tester une et je verrai si le prix en vaut le coup.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien déroulée. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le prix et espérons que la litière que vous testez répondra pleinement à vos attentes, notamment en matière de contrôle des odeurs. N’hésitez pas à revenir vers notre équipe pour bénéficier de conseils et trouver le produit le mieux adapté à vos besoins et à ceux de vos chats. 🐱 Au plaisir de vous revoir ! La Direction
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Dominique V.
3 août 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note, nous sommes ravis que votre expérience avec animalis se soit bien déroulée. À bientôt et prenez soin de vos compagnons. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylvain H.
3 août 2026
Avis vérifiéDommage, qu'on ne retrouve pas les promos du site en magasin 🤔
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour 😊 Nous comprenons votre remarque. Sachez toutefois que nous nous alignons sur les prix et promotions affichés sur notre site, sur simple demande en caisse. N’hésitez donc pas à nous le signaler lors de votre prochaine visite, notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
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Alison H.
2 août 2026
Avis vérifiéToujours le même avis
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec Animalis reste positive et apprécions que vous preniez le temps de partager votre avis. Bien à vous. L’équipe animalis
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Mathilde C.
1 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Vos retours nous font plaisir et encouragent l'équipe. À bientôt chez Animalis, cordialement. L’équipe animalis
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Sandrine A.
1 août 2026
Avis vérifiéLes vendeurs du magasin sont très gentils et serviables, mais le système "click and collect" fonctionne mal : produits manquants sans information, difficulté à trouver les produits demandé (harnais pour la voiture), puis retard de livraison depuis la centrale (j’attends depuis 1 semaine un colis qui devait être dispo en 72h). Ca va plus vite de se faire livrer à domicile, donc dommage pour la boutique où on ne passera plus acheter un truc en plus lors du retrait du colis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec le service Click & Collect, notamment concernant les produits manquants, le manque d’information et le délai de livraison de votre commande. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment afin de rendre le retrait en magasin plus simple et plus rapide. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. La Direction
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Anonymous D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéLe personnel très compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et les compétences de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre gentil message. Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
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Muriel P.
30 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel très aimable et à l'écoute des clients
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à ce bon moment et espérons vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylvie R.
29 juil. 2026
Avis vérifiétres bien reponse claire merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait et que notre réponse a été claire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La Direction
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Jennifer L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéOui je recommande pour les prix car j’ai trouvé les croquettes moins cher chez vous mais le jour où je suis venue il y avait beaucoup de monde en caisse, malheureusement cela ne suffit pas avec une seule personne pour gérer les clients en caisses, en retrait commandes et sur le devant du magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, notamment sur les croquettes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’attente en caisse et l’organisation lors des périodes de forte affluence. Vos retours nous aident à améliorer l’accueil et le service proposés à nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Animalis ! La Direction
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Nancy D.
27 juil. 2026
Avis vérifiéL’expertise des vendeurs a été très bénéfique, ils sont très gentils, et leurs conseils sont excellents merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’expertise et les conseils de notre équipe ont pu vous être utiles. La satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs compagnons sont au cœur de nos priorités. Nous transmettrons vos compliments à nos vendeurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La Direction
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Corinne P.
27 juil. 2026
Avis vérifiéPas assez de choix au niveau croquettes
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le choix de croquettes proposé en magasin n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour commander un produit manquant et vous accompagner afin de trouver la référence la plus adaptée à votre compagnon. Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
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Sara L.
27 juil. 2026
Avis vérifiéJ’aime beaucoup le magasin Animalis il y a beaucoup de promotions dommage que certaines croquettes soient toujours notés comme indisponibles sur le site.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et nos promotions. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la disponibilité des croquettes sur notre site afin d’améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Animalis ! La Direction
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Sebastien D.
26 juil. 2026
Avis vérifiéLa conseillère m'a bien aiguiller dans le chois de mes croquettes pour le chien et en plus elle sont efficace impeccable je reviendrai
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous guider dans le choix des croquettes pour votre chien et que celles-ci lui conviennent parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Frederic Z.
25 juil. 2026
Avis vérifiéGfrr
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous revoir ! La Direction
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Francoise B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon avis, on trouve tout ce dont on a besoin
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Antoine A.
24 juil. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Vos impressions nous motivent à continuer d'améliorer nos produits et services pour vos compagnons. Cordialement. La Direction
Avis affichés par ordre chronologique