Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et conseils appropries"
"Très bon accueil , et beaucoup de conseils je recommande"
"Très bon accueil et renseignements"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et des conseils de qualité"
"J'ai été très bien conseillée concernant la taille d'une muselière qui va parfaitement à mon chien. Beau magasin très bien achalandé."
"Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau…"
Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau douce c'est dire le manque de professionnalisme). Plus autant de choix dans les produits vendus Je n'y retournerai plus c'est fini
Expertise des équipes
"Enseigne très bien fournie magasin chaleureux"
"Personnel très aimable"
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"J’aime ce magasin pour la présentation des produits et le choix"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Peu de choix"
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Valerie G.
11 sept. 2026
Avis vérifiéon me dit me crediter 15 pour cent de remise sur ma carte à mon dernier passage, je reviens hier en boutique et je n'ai rien sur ma carte et en plus la caissière ou responsable me dit que c'est comme ça et pas autrement
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Camille F.
11 sept. 2026
Avis vérifiéParfaite
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Linda B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé par votre personnel
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Marine T.
11 sept. 2026
Avis vérifiéÉquipes super sympa et agréable mieux qu'avant
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Helena D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéA chaque fois que j’ai besoin des croquettes nath seniors pour mon chien il n’y en a pas en rayon. Obligé de les commander et de me re déplacer pour venir les récupèrer.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettons à l'équipe du magasin pour information. Cordialement. L’équipe animalis
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Christine C.
10 sept. 2026
Avis vérifié...
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C. F.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos animaux et le magasin est bien organisé.
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Nael N.
7 sept. 2026
Avis vérifiéManque de professionnalisme, Argent sur la cagnotte qui expire dans 14 jours sans information du vendeurs à la caisse
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception. N'hésitez pas à contacter notre service client via la page d'aide pour obtenir de l'aide et des informations complémentaires. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Claire G.
7 sept. 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours 👍
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour ce joli retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été parfaite. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée ! L’équipe animalis
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Lionel F.
7 sept. 2026
Avis vérifiéBonne accueil,large choix de produits,
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis se soit bien passée. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement L’équipe animalis
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Catherine L.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons renseignements.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que l'accueil et les renseignements vous aient plu. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Laurence D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, un grand merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience avec Animalis ait été parfaite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de chouchouter vos compagnons. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Beatrice M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéBon choix au rayon aquariophilie zt et aquariums très propres
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre visite vous ait plu. Vos retours nous encouragent à maintenir la qualité de nos espaces et de notre offre. À bientôt en magasin, bien cordialement. L’équipe animalis
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Sophie D.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé et vendeur très agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous en soyez satisfait(e). Votre retour nous fait plaisir et motive nos équipes. Merci encore et bonne journée. L’équipe animalis
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Marie-Noelle L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéSuper efficace
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait plaisir que notre service ait été efficace pour vous. Vos encouragements nous motivent à continuer d’accompagner vos compagnons avec soin. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sandrine G.
2 sept. 2026
Avis vérifiéDommage d’avoir du attendre presque 10 minutes à la caisse alors que l’hotesse était à 5 m de nous. La sonne8tte n’y a rien changé. Je vais commanderai la prochaine fois.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour. Désolé que votre visite n'ait pas été idéale, nous en prenons bonne note. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Melanie P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéLe rayon pour les tortues a énormément diminué. Je n'ai pas retrouvé les articles que j'avais déjà acheté avant le déménagement
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’il ait été difficile de retrouver vos produits habituels. Si vous le souhaitez, notre équipe peut vérifier les disponibilités en magasin ou en ligne, n’hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement. L’équipe animalis
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C. B.
2 sept. 2026
Avis vérifiéFini animalis pour nous, le magasin m'a annulé 3 commandes d'affiler donc m'a empêcher de profiter de la promotion (javais refusé m'a première commande car date a court terme il restait 7 jours) mais devant le manque de nourriture jai voulu recommander quand meme et voilà les 3 annulations. Jai donc dû aller en chercher un plein pot le lendemain donc jai decidé de faire une transition et achèterai mes croquettes ailleurs car c'était la marque animalis , ultra déçue et en colère aussi, ca faisait des annees terminé pour moi meme pour qq chose d anodin!
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception et votre colère. 😔 L’annulation successive de trois commandes, après une première commande que vous aviez refusée en raison d’une date limite trop proche, n’est clairement pas à la hauteur du service que nous souhaitons proposer. Nous regrettons d’autant plus que cette situation vous ait obligée à acheter vos croquettes au prix fort et vous ait fait perdre le bénéfice de la promotion. Nous comprenons également votre déception concernant notre marque Animalis, que vous achetiez depuis plusieurs années. Votre fidélité comptait pour nous et nous sommes vraiment désolés de vous avoir donné une raison de perdre confiance. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et voir s’il est encore possible de vous apporter une solution. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La Direction
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Brigitte L.
2 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je cherchais et j’ai été bien conseillée
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez été conseillée. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous motive à continuer d’être attentifs. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Margaux P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement. L’équipe animalis
Avis affichés par ordre chronologique