Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Tourville donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil fait la différence, avec des équipes jugées aimables, disponibles et de bon conseil. Les clients retiennent aussi la propreté des rayons et la facilité à trouver des articles adaptés à l’aquariophilie ou aux besoins des animaux.
Expérience en magasin
"Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos…"
Très satisfaite de ce magasin ! L’équipe est accueillante, agréable et toujours de bons conseils. On y trouve un large choix de produits pour nos animaux et le magasin est bien organisé.
"Trop étroit . Palette en plus dans les rayons. Je regrette l'ancien magasin de Tourville."
"Nouveau magasin sympa"
Accueil et amabilité
"Très aimable et de bon conseil"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Très bien conseillé par votre personnel"
Expertise des équipes
"Vendeuses et vendeurs bien disponibles"
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
"Très bon accueil et bons renseignements."
Réactivité
"Bon accueil, personnel très sympa et choix important"
"Le personnel est sympathique"
"Nouveau magasin -ambiance plus chaleureuse-Personnel aimable et compétent"
Choix
"Bonne accueil,large choix de produits,"
"Bon choix au rayon aquariophilie zt et aquariums très propres"
"Pas assez de variété dans les produits en vrac"
-
Marie claude B.
8 juin 2026
Avis vérifiéTotalement satisfaite du suivi et de la réception de ma commande
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite du suivi et de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. La Direction
-
Jean claude M.
8 juin 2026
Avis vérifiéil n'y avait pas longtemps que le déménagement avait eu lieu
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
-
Annabelle H.
8 juin 2026
Avis vérifiéCommande en LIGNE annulée probablement pour rupture de stock : aucune information au moment de la commande ni aucun délai de réapprovisionnement.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne a été annulée et comprenons votre déception face au manque d'informations concernant la disponibilité du produit et les délais de réapprovisionnement. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à prendre contact avec Alexandra. Elle pourra étudier votre dossier et vous accompagner au mieux dans votre demande. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction prochainement. La Direction
Réponse de Annabelle H.
Bonjour. Depuis cet avis,nous avons retenté une commande en ligne avec livraison à domicile. Nous avons bien reçu la marchandise. Par contre, le montant était beaucoup plus élevé car nous n'avons pas pu bénéficier du code de réduction welcome10 (utilisé sur la commande annulée) et que nous avons dû payer des frais de port, ce qui n'est pas le cas sur la commande annulée car nous avions choisi la livraison en magasin. Si possible, nous aimerions un geste pour notre prochaine commande.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et d'avoir renouvelé votre confiance en passant une nouvelle commande malgré les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la perte du code de réduction ainsi que les frais de livraison qui se sont ajoutés à votre seconde commande. Afin de compenser ces frais supplémentaires, nous vous proposons de créditer le montant correspondant sur la cagnotte de votre carte de fidélité. Vous pourrez ainsi l'utiliser lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions effectuer cette opération sur votre compte. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, La Direction
Réponse de Annabelle H.
Merci pour votre retour rapide et votre geste commercial. Nous acceptons de recevoir la différence sur notre compte animalis (carte de fidélité), ce qui nous permettra d'en bénéficier lors de notre prochain achat. Merci de nous laisser un temps suffisant pour l'utiliser car nous avons fait du stock pour nos animaux. Bonne journée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Je vous remercie pour votre retour et pour votre accord concernant le versement de la différence sur votre compte fidélité Animalis. Afin que vous puissiez profiter de cette cagnotte au moment qui vous conviendra le mieux, je vous invite à prendre directement contact avec moi lorsque vous souhaiterez l'utiliser. Nous pourrons alors nous assurer ensemble que tout soit mis en place dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Alexandra, Chef de rayons.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Veronique L.
8 juin 2026
Avis vérifiéNouveau magasin moins agréable. Gros bémol pus de baignoire pour laver les gros chiens.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de la baignoire LavDog, qui était effectivement très pratique pour les propriétaires de grands chiens. Lors de notre déménagement, la configuration du nouveau magasin ne nous a malheureusement pas permis de réinstaller cet équipement. Nous sommes conscients que cela peut être un inconvénient pour certains de nos clients et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à apprécier nos autres services et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement, La Direction
-
Jean-Pierre M.
8 juin 2026
Avis vérifiéExcellente vendeuse au rayon poisson, avenante, souriante et professionnelle.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience au rayon poisson ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service apportés à nos clients. Votre message sera transmis à notre collaboratrice, qui sera certainement très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. La Direction
-
Patricia D.
7 juin 2026
Avis vérifiéRas
-
Anne B.
7 juin 2026
Avis vérifiéTop
-
Christelle D.
7 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de service de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. La Direction
-
Eric M.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Sabrina D.
7 juin 2026
Avis vérifiéBon qualité prix
-
Aurelie M.
7 juin 2026
Avis vérifiéNouveau magasin sympa mais pas assez de stock de croquettes chiot puppy hills
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre appréciation de notre nouveau magasin. Nous sommes désolés que les croquettes Puppy Hills pour chiot n'aient pas été disponibles lors de votre visite. Certaines références peuvent être temporairement en rupture en raison de la demande. Sachez que nous avons la possibilité de commander les articles qui ne sont pas présents en magasin afin de vous permettre de continuer à bénéficier des produits dont vous avez besoin. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe, qui se fera un plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. La Direction
-
Ducentre T.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Brigitte L.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bonne connaissance de leur travail , des animaux. De bons conseils.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos conseils vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Animalis ! Cordialement. La Direction
-
Aurelie L.
7 juin 2026
Avis vérifiéBien mais ça serait bien de pouvoir payer en magasin directement.
-
Akim F.
7 juin 2026
Avis vérifiéToujours bien conseiller
-
Corinne L.
7 juin 2026
Avis vérifiéDepuis le changement, je ne retrouve pas les croquettes habituelles. Il est moins achalandé en marque nutrivia
-
Virginie G.
7 juin 2026
Avis vérifiéUn joili nouevau magasin
-
Valerie V.
7 juin 2026
Avis vérifiéMoins de choix depuis leur demenagement
-
Sandrine C.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien j’ai trouvé ce que je cherchais parfait
-
Nathalie L.
7 juin 2026
Avis vérifiéLes agents sont très accueillants, très aimables, à l'écoute. Les produits pour les animaux sont ceux que je recherche et que je ne trouve pas ailleurs. Le concept de fidélité est très intéressant pour le consommateur. J'ai été agréablement surprise. J ai déjà recommandé animales à plusieurs propriétaires d animaux. Très bien.
Avis affichés par ordre chronologique