Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et conseils appropries"
"Très bon accueil , et beaucoup de conseils je recommande"
"Très bon accueil et renseignements"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et des conseils de qualité"
"J'ai été très bien conseillée concernant la taille d'une muselière qui va parfaitement à mon chien. Beau magasin très bien achalandé."
"Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau…"
Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau douce c'est dire le manque de professionnalisme). Plus autant de choix dans les produits vendus Je n'y retournerai plus c'est fini
Expertise des équipes
"Enseigne très bien fournie magasin chaleureux"
"Personnel très aimable"
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"J’aime ce magasin pour la présentation des produits et le choix"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Peu de choix"
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Raynald D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnels très compétents Toujours à l’écoute
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de notre équipe ainsi que sa disponibilité. Être à l'écoute de nos clients est une priorité, et votre message est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Sophie M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et de très bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Martine ok L.
16 juil. 2026
Avis vérifiéSuper personnel accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Thierry R.
14 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin plus petit mais bien achalandé
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré une surface plus compacte, vous ayez apprécié la diversité de notre offre. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un magasin bien achalandé et répondre au mieux aux besoins de nos clients et de leurs animaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Melinda B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéPas assez grand par rapport a l'ancien donc moins de choix pour mon lapin
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant la taille de notre nouveau magasin. Bien que notre surface soit différente de l'ancienne, nous mettons tout en œuvre pour proposer une offre adaptée aux besoins de vos animaux. Si un produit pour votre lapin n'est pas disponible en magasin, n'hésitez pas à en parler à notre équipe. Nous pouvons, dans de nombreux cas, le commander spécialement pour vous afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. La Direction
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Vianney V.
13 juil. 2026
Avis vérifiéJe ne savais pas que le magasin avait déménagé, j’ai eu du mal à la trouver car pas indiqué sur les panneaux et par où je suis arrivé il était caché par le macdonald’s
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à trouver notre magasin suite à notre déménagement. Nous comprenons que notre nouvelle implantation puisse manquer de visibilité selon le trajet emprunté. Afin d'améliorer l'accès à notre magasin, nous avons récemment renforcé notre signalétique en installant des supports de communication aux quatre coins de la zone commerciale. Nous espérons que cela facilitera le repérage de notre enseigne lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! La Direction
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Magalie M.
13 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin très petit ... et quasi rien pour les oiseaux. Les rayons sont étroits et personnel peu aimable.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la taille de notre magasin et l'offre dédiée aux oiseaux. Nous sommes également sincèrement navrés par votre ressenti concernant l'accueil de notre équipe. Ce type de retour est très inhabituel, car nous avons à cœur d'offrir un accueil chaleureux et des conseils de qualité à chacun de nos clients. Nous partagerons néanmoins votre remarque avec notre équipe afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression. La Direction
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P. D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin trop petit, plus de rayon pour oiseaux, plus de lave dog 😡
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre nouveau magasin ne réponde pas pleinement à vos attentes. Notre déménagement s'est accompagné d'une réorganisation de notre offre, ce qui a effectivement conduit à l'arrêt de certains services, comme le lave-dog, ainsi qu'à une évolution de certains rayons, notamment celui dédié aux oiseaux. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'évaluer les attentes de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir le reste de notre offre. La Direction
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Anne isabelle D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait pleinement satisfait. Votre confiance et votre retour positif encouragent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur accueil et les meilleurs conseils. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Denis T.
13 juil. 2026
Avis vérifiéDu choix et de bon conseil
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits ainsi que les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Jacky L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéBonne accueil personnel sympa
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la sympathie de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin ! La Direction
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Emmanuelle M.
12 juil. 2026
Avis vérifiéJ'attends de voir
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous devons avouer que votre commentaire a éveillé notre curiosité ! 😊 Votre note de 3 étoiles accompagnée de « J'attends de voir » nous donne envie d'en savoir un peu plus. Si vous avez des remarques ou des attentes particulières, n'hésitez pas à les partager avec nous. Vos retours nous aident à nous améliorer et à vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir d'échanger avec vous. La Direction
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Sandra C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement. La Direction
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Delphine D.
10 juil. 2026
Avis vérifiéDepuis votre déménagement il y a moins de choix tout est super serré cela ne donne plus envie de venir dans votre commerce de tourville la Rivière de plus le parking réservé à la clientèle et pris d assaut par les client du Mac Donald
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés d'apprendre que notre nouveau magasin ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons que l'agencement et le choix des produits puissent vous sembler différents depuis notre déménagement. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Concernant le parking, nous sommes conscients que la fréquentation des commerces voisins peut parfois compliquer le stationnement. Malheureusement, cette situation ne dépend pas directement de notre magasin, mais nous comprenons tout à fait la gêne que cela peut occasionner. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir l'ensemble de notre offre. N'hésitez pas à échanger avec notre équipe lors de votre prochaine visite : nous serons ravis de vous conseiller et de vous aider à trouver les produits que vous recherchez. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Ingrid L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéIl y a des articles qui etaient présents dans l autre animalis et pas dans celui la ce qui m oblige à commander par internet mes produits. De plus j ai acheté de l alimentation pour mon lapin avec une étiquette comme quoi on avait un échantillon gratuit…. Sauf qu â la caisse on m a dit qu il n y en avait pas.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains produits que vous recherchiez ne soient pas disponibles dans notre magasin. Sachez que nous pouvons tout à fait passer commande directement en magasin pour vous, afin de vous éviter de devoir commander vous-même sur Internet. N'hésitez pas à solliciter un membre de notre équipe lors de votre prochaine visite. Concernant l'échantillon offert, nous vous présentons nos excuses. Malheureusement, notre stock était épuisé au moment de votre passage. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous manifester : je serai ravie de vous faire un geste commercial pour compenser ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La Direction
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Cendrine T.
10 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable en caisse et à l’écoute du client
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de notre écoute. Votre message sera partagé avec nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur implication est appréciée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
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Sophie G.
10 juil. 2026
Avis vérifiéRien à redire !
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Virginie F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de rupture, prix élevé, peu de choix.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les ruptures de stock peuvent malheureusement survenir ponctuellement, malgré nos efforts pour maintenir une offre variée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le choix des produits. Concernant les prix, sachez que nous proposons une garantie prix bas : si vous trouvez un produit identique moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, selon les conditions de l'offre. N'hésitez pas à en parler à notre équipe, qui se fera un plaisir de vous renseigner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. La Direction
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G. D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin plus petit,
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Notre magasin est en effet plus compact, mais nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de produits et un accueil de qualité. Nous sommes ravis que votre visite vous ait donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Christophe L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe sympathique Vendeuse très gentille et serviable Merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre vendeuse. Votre retour sera partagé avec toute l'équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction
Avis affichés par ordre chronologique